EN

Sztuczna inteligencja pomoże branży handlowej

W 2016 roku około 4 proc. sieci handlowych używało sztucznej inteligencji. W 2018 roku ten odsetek wzrósł do 28 proc. Sieci handlowe chcą w ten sposób pozyskać lepszą wiedzę, lepsze narzędzia, aby umożliwić swoim kadrom lepsze rozumienie, czego klienci chcą i dać im lepszą ofertę, tłumaczy Mary Wallace z IBM Interactive Experience.

Staramy się pomagać handlowi w prowadzeniu biznesu poprzez dostarczenie informacji w czasie realnym – tego, co publikują klienci w każdej sekundzie, każdego dnia w social mediach, ich lokalizacji i zamierzeń. I przekształcenie tego w wiedzę, w sposób naukowy, przetwarzając dane, wyciągając z nich informacje, analizując. Pomagamy sieciom handlowym zrozumieć w odpowiedni sposób, jak zrozumienie zamiarów klientów może pomóc ich biznesowi. Co klienci mówią, jak się czują, co chcą robić. To jest potrzebne teraz, ponieważ dziś nie można bazować jedynie na danych historycznych, z wczoraj, z poprzedniego tygodnia. Musimy zrozumieć, co się dzieje teraz, aby stworzyć najlepsza ofertę właśnie w danym momencie.

Kategorie