Wydanie:
polskienglish
zaloguj się | rejestruj konto
poprzedni
Sprzedaż O3 Business Campus II sfinalizowana
następny
Obwodnica Marek otwarta

reklama

Wiarygodność e-sklepów pod lupą Gemiusa

Eurobuild CEE 29 grudnia 2017
Wiarygodność e-sklepów pod lupą Gemiusa
Gemius zbadał od czego zależy wiarygodność e-sklepów

POLSKA Opinie i doświadczenia innych internautów są dla 50 proc. klientów sklepów internetowych najważniejszymi czynnikami, które wpływają na wiarygodność e-sklepów – dowiadujemy się z raportu firmy Gemius, która zbadała aspekty wpływające na pozytywne postrzeganie przez internautów sklepów internetowych.

Z badania wynika ponadto, że kolejnymi czynnikami, które budują wiarygodność e-sklepów u klientów są: możliwość regulowania płatności przy odbiorze – jest ona ważna dla 31 proc. ankietowanych oraz jasna informacja o możliwości zwrotu i reklamacji – wskazało ją 29 proc. badanych. Dla 20 proc. klientów ważna jest ładna i czytelna prezentacja produktów, zaś dla kolejnych 20 proc. stacjonarne punkty odbioru.

Do opinii innych internatów o danym e-sklepie większą wagę przywiązują mężczyźni (55 proc.) niż kobiety (46 proc.). Dla tych ostatnich z kolei ważna jest czytelna informacja o zwrotach i reklamacjach (32 proc.) oraz estetyka serwisu (23 proc). Opinie na temat sklepu są najważniejsze dla osób w przedziale wiekowym 35-49 lat – deklaruje tak aż 59 proc. badanych. Z kolei najmłodsi e-konsumenci w wieku 15–24 lata przywiązują dużą wagę do graficznego wyglądu sklepów (16 proc.).

Wyniki badania pochodzą z raportu „E-commerce w Polsce 2017” przygotowanego przez firmę Gemius dla E-Commerce Polska. Badanie przeprowadzono między 7 a 14 kwietnia 2017 roku na reprezentatywnej grupie 1,5 tys. internautów w wieku powyżej 15 lat.


Newsletter
Jeśli chcesz mieć więcej informacji tego typu, zapisz się na newsletter


reklama
reklama

konferencje

reklama

reklama
O nas Kontakt Polityka prywatności Archiwum Newsletter
Copyright 2017 EuroCEE. All rights reserved.