Wydanie:
polskienglish
zaloguj się | rejestruj konto
poprzedni
MPC rusza z drugą wieżą
następny
E&H: początek roku lepszy w internecie

reklama

Zrób to sam cyfrowo

Aneta Cichla 18 marca 2018

Aneta Cichla

Zastępca redaktor naczelnej, dziennikarz

+48 22 356 25 15
aneta.cichla@eurobuildcee.com

Aneta pasjonuje się rynkiem handlowym i wszystkim, co jest z nim związane. W redakcjach magazynów nieruchomościowych pracuje od ośmiu lat. Przed rozpoczęciem przygody z „Eurobuild CEE” była dziennikarzem portalu Retailnet.pl i magazynu Shopping Center Poland. W wolnym czasie czyta książki, spaceruje z psem lub ćwiczy na siłowni. Miłośniczka sportów walki.

Zrób to sam cyfrowo
Rośnie udział sprzedaży online w przychodach niemieckiego sektora DIY

EUROPA Sektor budowlano-remontowy, reprezentowany m.in. przez sklepy typu DIY (do it yourself), zmienia się pod wpływem postępującej cyfryzacji i wielokanałowości – analizuje firma logistyczna Dasher.

Według firmy badawczej Klaus Peter Teipel Research & Consulting niemiecki sektor DIY tylko z samej sprzedaży internetowej wygenerował w ubiegłym roku prawie 2,77 mld euro przychodu, czyli o 14 proc. więcej niż w poprzednim roku. Obecność sektora w internecie również jest znacząca – Amazon posiada w swoim portfolio około miliona artykułów z branży DIY, czyli dziesięć razy więcej niż standardowy sklep stacjonarny.

Jak zauważają eksperci firmy Dasher, klienci wybierają jednak bardzo często model mieszany. Sprawdzają produkty online w celu porównania ofert, a następnie wybierają się do sklepu stacjonarnego, aby przyjrzeć się danemu przedmiotowi i dokonać tam zakupu. – Zachowanie to, nazywane „channel hopping”, stawia przed firmami poważne wyzwanie, wymagając perfekcji w każdym z kanałów sprzedaży – online i offline. Sprzedawcy muszą bowiem przewidzieć, czego oczekuje klient i skierować zamówienie na odpowiednie ścieżki logistyczne. Operatorzy, tacy jak Dachser, który co roku dostarcza ponad 4 mln przesyłek do 18 tys. europejskich sklepów DIY, towarzyszą im w tym procesie – czytamy w komunikacie firmy Dasher.

Cyfryzacja jest bez wątpienia niezwykle obiecującym narzędziem w kształtowaniu procesów logistycznych, ale ma także potencjał do wykorzystania w samych modelach biznesowych. Firmy z sektora DIY coraz częściej przekonują się, że duża powierzchnia sklepu z szeroką gamą produktów w ofercie nie stanowi już wyłącznego przepisu na sukces sprzedażowy. Przykładem może być niemiecka sieć sklepów Hornbach, która wpadła na ciekawy pomysł – w wybranych punktach klienci na wejściu otrzymują tablet, za pomocą którego mogą skanować zarówno produkty fizycznie dostępne, jak i zdjęcia innych artykułów. W ten sposób mają natychmiastowy wgląd do wszelkich informacji o produktach – po ich przeanalizowaniu mogą przekierować zakupy do „koszyka”. Następnie produkty są przygotowywane i czekają na klientów przy wyjściu albo są dostarczane do domu we wskazanym przez klienta terminie. Dasher zauważa te zmiany i pracuje nad wprowadzeniem możliwie pełnej digitalizacji procesów logistycznych dla sprawnej obsługi wielokanałowych zakupów.


Newsletter
Jeśli chcesz mieć więcej informacji tego typu, zapisz się na newsletter


reklama
reklama

konferencje

reklama

reklama
O nas Kontakt Polityka prywatności Archiwum Newsletter
Copyright 2017 EuroCEE. All rights reserved.