EN

Technologiczna strona handlu

Technologie
ŚWIAT Na podstawie badania konsumenckiego, które przeprowadzono w 27 krajach, firma doradcza PwC wyróżniła pięć filarów nowoczesnego handlu. Według ekspertów ten biznes powinien się opierać na: rozwiązaniach mobilnych, elastyczności modelu biznesowego, zdobyciu i utrzymaniu zaufania klientów, rozwiązaniach opartych na sztucznej inteligencji i wykorzystaniu dronów w logistyce.

W tym opracowaniu skupimy się na dwóch: rozwiązaniach mobilnych i wykorzystaniu sztucznej inteligencji.

Z badania przeprowadzonego przez PwC na próbie 350 Polaków wynika, że 17 proc. kupuje za pomocą smartfonu przynajmniej raz w tygodniu, 40 proc. wchodzi na strony internetowe sprzedawców detalicznych, 47 proc. jest skłonnych kupować produkty spożywcze online, 39 proc. chętnie opłaca codzienne zakupy, używając płatności mobilnych, 13 proc. korzysta z urządzeń wspomaganych przez sztuczną inteligencję, 58 proc. szuka inspiracji w mediach społecznościowych, 43 proc. rozważyłoby odbiór paczki dostarczonej przez drona. Firma zestawiła te wyniki z rezultatami uzyskanymi w innych państwach i określiła na tej podstawie najważniejsze czynniki kształtujące nowoczesny biznes handlowy.

Rozwój rozwiązań mobilnych

Według prognoz rynek sprzedaży internetowej w Polsce w 2018 roku osiągnie wartość około 45 mld zł, zaś w 2020 roku może przekroczyć 60 mld zł. Udział handlu realizowanego w internecie w stosunku do handlu detalicznego ogółem stanowi około 5 proc., lecz w najbliższym czasie będzie zbliżać się do średniej globalnej, która wynosi 10 proc. W niektórych krajach, takich jak Chiny, Korea Południowa, Niemcy czy Wielka Brytania, odsetek ten jest jeszcze wyższy. Jednocześnie sklepy tradycyjne wciąż pozostają najpopularniejszym kanałem sprzedaży. O ile w 2015 roku 36 proc. uczestników globalnego badania stwierdziło, że odwiedza je przynajmniej raz w tygodniu, o tyle w 2018 roku takich wskazań było już 44 proc. Tym samym odsetek odpowiedzi przekroczył poziom tych z 2013 roku (42 proc.).

W ostatnich latach zmalała liczba konsumentów dokonujących zakupów za pośrednictwem komputerów stacjonarnych. W 2013 roku na świecie korzystało z nich (przynajmniej raz w tygodniu) 27 proc. uczestników badania, w tegorocznej edycji takich wskazań było o 7 p.p. mniej. W Polsce wskaźnik ten wyniósł w 2018 roku 23 proc. Komputery są coraz częściej zastępowane przez urządzenia mobilne – szczególnie dynamicznie rośnie grupa kupujących za pośrednictwem smartfonów. Od 2013 roku urosła ona o 10 p.p. w skali globu. W Polsce zakupów z użyciem smartfonu dokonuje przynajmniej raz w tygodniu 17 proc. badanych, w tym 7 proc. codziennie. W ubiegłorocznym badaniu PwC za pośrednictwem tego kanału sprzedaży zakupów dokonywało przynajmniej raz w tygodniu 9 proc. ankietowanych, co oznacza znaczny przyrost.

Według ekspertów PwC w Polsce na uwagę zasługuje serwis internetowy Szopi.pl. – Za jego pośrednictwem możliwe jest dokonywanie zakupów w różnych sieciach handlowych, także tych nieposiadających własnych sklepów internetowych, np. w Lidlu i Biedronce. Kupujący podaje swój adres i sprawdza, z których sklepów ulokowanych w pobliżu może otrzymać zakupy. Produkty są dostarczane w jednej dostawie z różnych miejsc. Inne podejście prezentują działające w Niemczech sklepy Kilenda, Otto czy Tchibo, które umożliwiają wypożyczanie odzieży dla niemowlaków i dzieci, przy okazji promując nowe produkty. Wpisują się tym samym w coraz powszechniejszy trend – rosnącej popularności uzyskiwania dostępu do przedmiotów, a nie ich nabywania. Jeszcze inny model testuje w Stanach Zjednoczonych Sephora. Sieć przekształciła wybrane sklepy w salony wystawowe, których główną funkcją ma być inspirowanie klienta. Dzięki rozwiniętemu łańcuchowi logistycznemu spółka była w stanie znacząco ograniczyć stany magazynowe i wysyła zamówienia bezpośrednio z magazynów – czytamy w raporcie.

Amerykańska firma Lowe’s opracowała natomiast aplikację na smartfony, która nie tylko umożliwia prezentację i wybór produktów czy wykorzystanie kuponów. Dokładnie tak, jak Google Maps czy Waze, zapewnia precyzyjną, wizualną nawigację po olbrzymich sklepach, aby klienci bez problemu dotarli do towaru, który zamierzają nabyć. Bardzo podobne rozwiązanie oferuje w Polsce Leroy Merlin. Lowe’s, podobnie jak Walmart, testuje w swoich sklepach autonomiczne roboty. – Kolejnym krokiem na drodze rozwoju aplikacji mobilnych są rozwiązania oparte na rozpoznawaniu głosu, dzięki którym będziemy mogli kupować, w ogóle nie dotykając ekranu, oraz technologie oparte na koncepcji internetu rzeczy i inteligentnego domu, które w zamyśle mają wyeliminować konieczność działania konsumenta w procesie zakupowym. Siri znana z urządzeń firmy Apple, Alexa z Amazona czy Cortana działająca w środowisku Microsoft są rozwiązaniami, z których już teraz mogą korzystać polscy użytkownicy. Firma Kogifi niedługo przedstawi polską wersję językową wymienionych systemów, dzięki czemu wyszukiwanie treści, wydawanie poleceń i robienie zakupów będzie dostępne dla jeszcze większej liczby użytkowników. Jest to m.in. szansa dla osób starszych, które zmagają się z wykluczeniem cyfrowym. Zamiast szukać czegoś w smartfonie, będą mogły głosowo komunikować się ze swoim telefonem i wydawać mu polecenia – zauważa Grzegorz Łaptaś, dyrektor w zespole strategii i operacji, PwC.

Sztuczna inteligencja w handlu

Wyniki badania PwC pokazują, że na świecie 10 proc. respondentów posiada urządzenia oparte o sztuczną inteligencję, takie jak roboty czy asystenci osobiści (Amazon Echo i Google Home). Z kolei niemal co trzeci badany przyznał, że planuje zakup takiego urządzenia. Nasz kraj uplasował się w pierwszej dziesiątce państw, gdzie liczba użytkowników urządzeń wspomaganych sztuczną inteligencją jest najwyższa. 13 proc. ankietowanych Polaków zadeklarowało, że je posiada, a 40 proc. wyraziło chęć ich zakupu. 49 proc. respondentów z Polski posiadających urządzenia wykorzystujące rozwiązania z zakresu sztucznej inteligencji zadeklarowało, że wydaje na zakupy tyle samo pieniędzy, ile przed ich pozyskaniem. 18 proc. respondentów stwierdziło, że wydaje więcej. Na rynku często można spotkać rozwiązania z obszaru internetu rzeczy (IoT), analizy danych, rozszerzonej rzeczywistości (AR) i automatyzacji. Dla przykładu, Sephora opracowała aplikację Virtual Artist, która umożliwia klientom za pomocą rozszerzonej rzeczywistości zobaczenie, jak na ich twarzy w czasie rzeczywistym wyglądają wybrane kosmetyki do makijażu. Podobne rozwiązanie opracowała Ikea – klienci mogą zobaczyć, jak w ich wnętrzu prezentować się będą wybrane meble. – Pojawiają się już przykłady szerokiego wykorzystania algorytmów sztucznej inteligencji w całych organizacjach. Przykładowo, w Speedfactory Adidasa zamówienie spersonalizowanego towaru w sklepie internetowym inicjuje rozpoczęcie produkcji w całkowicie zrobotyzowanej fabryce. Po 5 godzinach gotowe buty z wydrukowaną w technologii 3D podeszwą mogą wyruszyć ze zrobotyzowanego magazynu wprost do klienta. Algorytmy sztucznej inteligencji wykorzystywane dotychczas przez platformy cyfrowe do usprawniania usług, takich jak Netflix, Spotify, Google Maps/Waze czy Ubera, pojawiają się w zupełnie nowych branżach. 1 proc. odzieży sprzedawanej przez amerykańską giełdową spółkę StitchFix to towary private label, ale... „wygenerowane komputerowo” na podstawie analizy atrybutów dotychczas sprzedawanych produktów, opinii konsumentów, ciągłego testowania oraz wykorzystania data science – mówi Michał Kreczmar, dyrektor ds. transformacji cyfrowej, PwC.

Badanie zostało przeprowadzone metodą CAWI w 27 krajach na reprezentatywnej próbie 22481 osób. Liczba polskich ankietowanych wyniosła 350 osób.

Oprac. Aneta Cichla

Źródło: „Polacy na zakupach. Pięć filarów nowoczesnego handlu”, PwC




Ostatnie nowości

Powierzchnie handlowe i rozrywkowe

Polska Lidl wchodzi do Garwolina

schedule 28 marca 2024
Opr./edited by ANZ

Lidl Polska będzie operatorem spożywczym w nowo powstającym Parku Handlowym w Garwolinie, realizowanym przez spółkę PKB Inwest Budowa.

Powierzchnie handlowe i rozrywkowe

Polska Douglas po raz drugi

schedule 28 marca 2024
Opr./edited by ANZ

Douglas otwiera kolejną placówkę w Koszalinie. Nowa perfumeria o powierzchni 220 mkw. powstała w kompleksie handlowym Power Center.

ESG

Rumunia U-Center 2 jest WELL

schedule 28 marca 2024
Opr./edited by ANZ

Forte Partners ogłosiło przyznanie certyfikatu WELL Health-Safety Rating dla U-Center 2, budynku biurowego oddanego do użytku w Bukareszcie we wrześniu 2023 roku.

Grunty inwestycyjne

Polska Rośnie Modern Mokotów

schedule 28 marca 2024
Opr./edited by ANZ

Warszawskie osiedle Modern Mokotów będzie większe. Archicom zawarł umowę przedwstępną na zakup sąsiadującego z inwestycją gruntu, który dopełni przestrzeń pomiędzy ulicami Postępu, Domaniewską, Wołoską i Marynarską. Powierzchnia działki wynosi ponad 15 tys. mkw.

Powierzchnie handlowe i rozrywkowe

Polska Carry wchodzi do Ozimskiej

schedule 28 marca 2024
Opr./edited by JC

Do grona najemców opolskiego Ozimska Parku dołączyła marka odzieżowa Carry. Powierzchnia sklepu wynosi ponad 600 mkw.

Rynek mieszkaniowy

Polska Markowe mieszkania od Totalbudu

schedule 28 marca 2024
Opr./edited by JC

Totalbud osiągnął stan surowy zamknięty budynku Markowy Targówek w podwarszawskich Markach. Obiekt powstaje na działce o powierzchni ponad 3,6 tys. mkw.

Biura i projekty wielofunkcyjne

Polska Reply repetuje w DL Piano

schedule 28 marca 2024
Opr./edited by MR

Firma Reply przedłużyła umowę najmu w budynku DL Piano należącym do DL Invest Group. Spółka zwiększyła też zajmowaną w katowickim biurowcu powierzchnię.

Rynek inwestycyjny i finansowy

Polska Echo w kluczowych sektorach

schedule 28 marca 2024
Opr./edited by MR

W 2023 roku grupa Echo Investment wypracowała ponad 67 mln zł zysku netto przypadającego akcjonariuszom jednostki dominującej. Łączna wartość jej aktywów na koniec zeszłego roku wyniosła prawie 6 mld zł.

ESG

Polska Erbud szykuje się na CSRD

schedule 28 marca 2024
Opr./edited by MR

Erbud opublikował swój raport ESG. Opracowanie powstało we współpracy z EY i było atestowane przez PWC.

Powierzchnie handlowe i rozrywkowe

Polska Będzie więcej Smart Parków

schedule 28 marca 2024
Opr./edited by MR

Smart Park Poland oraz RG Leasing ogłosiły otwarcie I etapu parku handlowego w Sycowie. W liczącym 6 tys mkw. obiekcie pozostał tylko jeden lokal do wynajęcia. Obecnie trwają prace nad II fazą inwestycji.

Obiekty użyteczności publicznej

Polska Narcyz gotowy, kolej na Kosa

schedule 28 marca 2024
Opr./edited by MR

Zakończył się remont Sanatorium Narcyz w Uzdrowisku Ustroń, należącym do grupy American Heart of Poland. W kwietniu rozpoczną się prace nad modernizacją kolejnego obiektu, czyli Sanatorium Kos.

Powierzchnie magazynowe i produkcyjne

Polska 20 milionów na Panattoni Park Szczecin numer pięć

schedule 28 marca 2024
Opr./edited by MR

Panattoni uzyskało finansowanie na realizację nowej inwestycji na Pomorzu Zachodnim. Kredytu w wysokości 20 mln euro udzielił mBank. Panattoni Park Szczecin V osiągnie 30 tys. mkw., z czego blisko 1/3 wynajął już klient z branży horeca, firma Bidfood Farutex. 

ESG

Polska Standard codzienności

schedule 27 marca 2024
Opr./edited by ANZ

Fundacja Integracja wraz ze spółką biurową Skanska opublikowały nową edycję kompendium wiedzy o projektowaniu uniwersalnym. „Włącznik 2.0. Projektowanie bez barier” zawiera konkretne wskazówki dotyczące tworzenia miejsc bezpiecznych i przyjaznych dla wszystkich.

Style i wnętrza

Polska Trzy kolory: czerwony

schedule 27 marca 2024
Opr./edited by ANZ

Firma Muniak powiększyła i odświeżyła swoją warszawską siedzibę. Nowe biuro prezentuje możliwości oraz doświadczenie firmy, która świadczy usługi w sektorze fit-out od ponad 30 lat.

Rynek mieszkaniowy

Polska Wzgórze pod opieką Hoplity

schedule 01 marca 2024
Opr./edited by MR

Euro Styl z grupy Dom Development rozpoczął realizację inwestycji Wzgórze Hoplity zlokalizowanej w Gdańsku, u zbiegu ulic Kartuskiej i Myśliwskiej. Powstaną tam dwa pięciokondygnacyjne budynki mieszkalne.

Rynek inwestycyjny i finansowy

Polska Bliska Wola bliska ideału

schedule 27 marca 2024
Opr./edited by JC

Według publikacji Axi Immo „Co nadaje rytm biurowej Warszawie?”, podstrefa biurowa Centrum-Zachód to najdynamiczniej rozwijający się na biurowej mapie stolicy obszar. Koncentruje się tam 70 proc. nowo powstającej powierzchni.

Rynek mieszkaniowy

Polska Lokum patrzy w przyszłość

schedule 27 marca 2024
Opr./edited by MR

W 2023 roku Lokum Deweloper przekazał klientom 774 lokale, dzięki czemu odnotował 451,3 mln zł przychodu. Przełożyło się to na 100,7 mln zł zysku przypadającego akcjonariuszom podmiotu dominującego z działalności stricte deweloperskiej.

Powierzchnie magazynowe i produkcyjne

Polska Malezyjski debiut w Polsce

schedule 27 marca 2024
Opr./edited by MR

Malezyjski właściciel sklepów z asortymentem dla domu, MR D.I.Y., wchodzi na polski rynek. Firma wynajęła prawie 5 tys. mkw. w parku logistycznym Hillwood Zgierz I. gdzie stworzy swoje pierwsze centrum logistyczne w Europie Środkowej.

Obiekty użyteczności publicznej

Polska Od Erbudu dla studentów

schedule 27 marca 2024
Opr./edited by JC

Erbud zrealizuje obiekt dydaktyczny dla Wydziału Nauk o Żywieniu Człowieka i Konsumpcji SGGW. Spółka ma 18 miesięcy na oddanie budynku do użytku.

Zasoby ludzkie

Raczej zwolnią niż zatrudnią

schedule 27 marca 2024
Opr./edited by MR

W II kwartale 2024 roku 34 proc. firm branży transportu, logistyki & motoryzacji chce zwalniać, a tylko 29 proc. pracodawców planuje zwiększać zatrudnienie – wynika z raportu „Barometr ManpowerGroup Perspektyw Zatrudnienia”. 

Najnowsze w Technologie

schedule 14 marca 2024

Sztuczna inteligencja z wizytą na budowie

PlanRadar, cyfrowa platforma do zarządzania budową, nieruchomościami i obiektami, zapowiada wprowadzenie opartej na sztucznej inteligencji funkcji SiteView, która poszerzy możliwości platformy w zakresie dokumentacji, komunikacji i raportowania.

schedule 06 marca 2024

Zrobotyzowany magazyn DSV

DSV uruchomiło pierwszy w Polsce multikliencki magazyn wyposażony w system AutoStore. Obiekt zlokalizowany w Łozienicy koło Szczecina w kompleksie Panattoni Park Goleniów powstał z myślą o potrzebach branży e-commerce.

schedule 29 lutego 2024

Cyrkularna logistyka mody

Reflaunt, platforma technologiczna zajmująca się sprzedażą odzieży z drugiej ręki oraz DHL Supply Chain ogłaszają współpracę logistyczną w zakresie optymalizacji usług z zakresu recommerce. .

schedule 29 lutego 2024

Cyfrowe bliźniaki biurowców

Startup Proptech Bright Spaces, oferujący wirtualne spacery po nieruchomościach, nawiązał kolejną współpracę z firmą Skanska. Po stworzeniu cyfrowego bliźniaka biurowca Equilibirum w Bukareszcie, swoją wirtualną wersję 3D zyska projekt Firdo w Finlandii.

schedule 27 lutego 2024

CBRE włącza apkę

CBRE wprowadza pierwszą kompleksową aplikację internetową DigitalRFP, służącą do obsługi procesu składania zapytań ofertowych. Nowe narzędzie usprawnia m.in. wysyłanie wielu rund zapytań ofertowych, zapewnia szybką analizę danych, tworzenie raportów oraz możliwość współpracy z SI.

schedule 13 lutego 2024

Kąt do wynajęcia

Ingka Centres uruchomiło pierwszy w Polsce internetowy system wynajmu powierzchni sprzedażowych i reklamowych w swoich centrach handlowych. Platformę Book a Corner stworzono przy użyciu narzędzi omnichannel.

schedule 08 lutego 2024

Neutralny host dla 5G

Spółki StarNet Telecom i Vector Solutions przeprowadziły pierwsze w Polsce pilotażowe wdrożenie aktywnego DAS w modelu Neutral Host in Building. Rozwiązanie pozwoli w pełni wykorzystać potencjał 5G w budynkach komercyjnych.

schedule 06 lutego 2024

Sztuczna inteligencja w magazynie

GXO we współpracy z kalifornijską firmą Dexterity prowadzi pilotażowy projekt robotyki magazynowej wspomaganej sztuczną inteligencją. 

schedule 06 lutego 2024

Redd rośnie w Europie

Grupa Redd uruchomiła wyszukiwarkę nieruchomości komercyjnych w czterech kolejnych krajach regionu: Czechach, Słowacji, Rumunii i na Węgrzech. Użytkownicy z tych krajów mogą na razie korzystać z dostępu do bazy budynków magazynowych.

schedule 29 grudnia 2023

Więcej robotów, mniej wypadków

W 2023 roku ID Logistics w zarządzanych przez siebie centrach dystrybucyjnych wdrożyło prawie 500 robotów. Maszyny rozpoczęły pracę w dziewięciu krajach na całym świecie, w tym w Polsce.

schedule 21 grudnia 2023

Focus na ślad węglowy

Ecophon, we współpracy z Saint-Gobain Isover, wprowadza nową gamę produktów o niższym śladzie węglowym. Firma obniżyła emisję dwutlenku węgla związaną z wytwarzaniem wybranych paneli akustycznych m.in. dzięki wykorzystaniu biogazu w trakcie produkcji.

schedule 18 grudnia 2023

Cement o zerowej emisji

Heidelberg Materials wprowadza na rynek pierwszy na świecie cement o zerowej emisji dwutlenku węgla netto. Opracowanie evoZero było możliwe dzięki technologii wychwytywania i składowania dwutlenku węgla.

schedule 11 grudnia 2023

Humanoidalny robot logistyczny

GXO realizuje pilotażowy projekt z udziałem humanoidalnego robota. Zaprojektowany do kompletacji towarów Digit jest testowany w centrum logistycznym Spanx pod Atlantą. 

schedule 07 grudnia 2023

Saski Crescent ma technologiczną platynę

Zmodernizowany Saski Crescent udowodnił przygotowanie do aktualnych i przyszłych wyzwań najemców związanych z wymaganiami technologicznymi. Warszawski biurowiec uzyskał rating WiredScore Platinum.

schedule 06 listopada 2023

Mapy i informacje na portalu GeoGdańsk

Gdańsk uruchamia portal mapowy GeoGdańsk. Narzędzie ma zapewnić mieszkańcom i odwiedzającym dostęp do map oraz informacji o mieście. Znajdą się tu m.in. plany zagospodarowania przestrzennego i informacje o 90 tys. działek w Gdańsku.

schedule 31 października 2023

Roboty na budowę!

Budimex zakończył pracę nad projektem, którego celem było stworzenie mobilnego robota wspomagającego pracowników na budowach. Robot testowany będzie na budowie Wojskowego Szpitala Klinicznego w Krakowie.

schedule 11 października 2023

Niskoemisyjna przyszłość szkła

Firma Pilkington Polska, będąca częścią NSG Group, wprowadza na rynek nową gamę szyb o 50 proc. niższym śladzie węglowym w porównaniu do standardowego szkła float. To najniższa obecnie wartość w tego typu produktach na rynku.

schedule 26 września 2023

Zablokuj i zaparkuj

Na polskim rynku udostępniono BlokPark, system składający się z blokad parkingowych zasilanych za pomocą energii słonecznej oraz aplikacji mobilnej, która umożliwia rezerwację miejsca postojowego, zdalne sterowanie urządzeniem oraz opłacenie postoju.

schedule 26 września 2023

Sztuczna inteligencja w hotelowej recepcji

Grupa PHH, w partnerstwie z inteliRobots, rozpoczyna wprowadzanie w swoich obiektach urządzeń inteliRobots. Robot wykorzystujący sztuczną inteligencję zamelduje i wymelduje gości, przetworzy płatność, wyśle fakturę, odpowie na pytania i podpowie, co zwiedzać w danym mieście.

schedule 20 września 2023

Inteligentny kontener na odpady

W warszawskim kompleksie Plac Unii został zainstalowany inteligentny pojemnik do segregacji odpadów Smart Ecobox firmy Asekol PL. Pojemnik reaguje na korzystających z niego użytkowników i sam za pośrednictwem aplikacji przesyła informacje o stanie zapełnienia.

Wydanie 3 (286) marzec 2024

Ostatnie komentarze

Kategorie