Wydanie:
polskienglish
zaloguj się | rejestruj konto
poprzedni
Polycom przy fontannie
następny
Ronson (na pewno) wypłaci

reklama

Klienci z zagranicy omijają polskie e-sklepy

Opr./edited AZ 14 września 2018
Klienci z zagranicy omijają polskie e-sklepy
Polskie e-sklepy obawiają się zagranicznej ekspansji
POLSKA Polskie sklepy internetowe nie wykorzystują potencjału klientów z zagranicy. Z badania przeprowadzonego przez PayPal i Ipsos wynika, że nie znajdujemy się nawet w pierwszej dwudziestce krajów najczęściej wybieranych przez kupujących, także tych z Europy.

Polskie sklepy internetowe mają obawy przed wyjściem za granice i nie mają wiedzy, jak to zrobić. Duża część uważa, że nie warto w ogóle tego robić. Polskie e-sklepy są najbardziej rozpoznawalne w takich państwach jak: Niemcy, Czechy, Irlandia oraz Węgry. Jednak najwięcej wydają w polskich e-sklepach obywatele państw, w których nasze e-sklepy nie są zbyt popularne: Amerykanie, Brytyjczycy, Francuzi i Holendrzy.
Jakie są główne bariery dla zagranicznych kupujących? Najważniejszą jest obawa, że przesyłka do nich nie dotrze. Wskazuje na to 24 proc. badanych, a 22 proc. obawia się problemów ze zwrotem towaru. Natomiast aż 44 proc. zwraca uwagę na bezpieczeństwo metod płatności. Zagraniczni klienci kupują u nas części samochodowe, ubrania, muzykę, filmy, gry i sprzęt sportowy.
Według badania PayPal i Ipsos w 31 przebadanych krajach około 55 proc. obywateli deklaruje, że korzysta ze sklepów internetowych. Blisko 68 proc. kupuje przez internet ubrania i buty, 53 proc. elektronikę i zabawki. Z kolei Polacy kupują najczęściej takie towary jak odzież, zabawki, akcesoria hobbystyczne, biżuterię oraz zegarki.
Polacy do zakupów online nie wykorzystują smartofonów. Najchętniej korzystają z urządzeń stacjonarnych, podobnie jak przedstawiciele innych państw z Europy Wschodniej i Centralnej.
Dla porównania blisko 53 proc. Chińczyków robi zamówienia korzystając z telefonu komórkowego, a także 48 proc. mieszkańców Indii i 45 proc. Amerykanów.
Raport PayPal wskazuje też, jakie czynniki wpływają na sukces zagranicznej sprzedaży. Jednym z najważniejszych jest możliwość różnych opcji płatności. Dobrym rozwiązaniem jest też oferowanie płatności za pomocą zaufanych platform, które dają dostęp do różnych walut. Kolejnym – obecność strony internetowej w języku angielskim lub możliwość jej tłumaczenia na język potencjalnego klienta. Aż 57 proc. badanych deklaruje, że czuje się niekomfortowo na stronie sklepu, która nie jest dostępna w ich języku.
Kolejnym ważnym czynnikiem są konkurencyjne ceny oraz przejrzysta komunikacja. Pokazanie wszystkich kosztów związanych z zamówieniem zwiększa zaufanie do sklepu. Istotna jest również unikalność proponowanej oferty.


Newsletter
Jeśli chcesz mieć więcej informacji tego typu, zapisz się na newsletter


reklama
reklama

konferencje

3. Festiwal Architektury i Budownictwa
3. edycja Turnieju Tenisa Stołowego cmT
9. Konferencja Polski Rynek Biurowy- Trendy i Prognozy
24. Doroczna Konferencja Rynku Nieruchomości Komercyjnych w Polsce
Eurobuild Awards 2018
reklama

reklama
O nas Kontakt Polityka prywatności Archiwum Newsletter
Copyright 2017 EuroCEE. All rights reserved.