Wydanie:
polskienglish
zaloguj się | rejestruj konto
poprzedni
Polycom przy fontannie
następny
Ronson (na pewno) wypłaci

reklama

Klienci z zagranicy omijają polskie e-sklepy

Opr./edited AZ 14 września 2018
Klienci z zagranicy omijają polskie e-sklepy
Polskie e-sklepy obawiają się zagranicznej ekspansji
POLSKA Polskie sklepy internetowe nie wykorzystują potencjału klientów z zagranicy. Z badania przeprowadzonego przez PayPal i Ipsos wynika, że nie znajdujemy się nawet w pierwszej dwudziestce krajów najczęściej wybieranych przez kupujących, także tych z Europy.

Polskie sklepy internetowe mają obawy przed wyjściem za granice i nie mają wiedzy, jak to zrobić. Duża część uważa, że nie warto w ogóle tego robić. Polskie e-sklepy są najbardziej rozpoznawalne w takich państwach jak: Niemcy, Czechy, Irlandia oraz Węgry. Jednak najwięcej wydają w polskich e-sklepach obywatele państw, w których nasze e-sklepy nie są zbyt popularne: Amerykanie, Brytyjczycy, Francuzi i Holendrzy.
Jakie są główne bariery dla zagranicznych kupujących? Najważniejszą jest obawa, że przesyłka do nich nie dotrze. Wskazuje na to 24 proc. badanych, a 22 proc. obawia się problemów ze zwrotem towaru. Natomiast aż 44 proc. zwraca uwagę na bezpieczeństwo metod płatności. Zagraniczni klienci kupują u nas części samochodowe, ubrania, muzykę, filmy, gry i sprzęt sportowy.
Według badania PayPal i Ipsos w 31 przebadanych krajach około 55 proc. obywateli deklaruje, że korzysta ze sklepów internetowych. Blisko 68 proc. kupuje przez internet ubrania i buty, 53 proc. elektronikę i zabawki. Z kolei Polacy kupują najczęściej takie towary jak odzież, zabawki, akcesoria hobbystyczne, biżuterię oraz zegarki.
Polacy do zakupów online nie wykorzystują smartofonów. Najchętniej korzystają z urządzeń stacjonarnych, podobnie jak przedstawiciele innych państw z Europy Wschodniej i Centralnej.
Dla porównania blisko 53 proc. Chińczyków robi zamówienia korzystając z telefonu komórkowego, a także 48 proc. mieszkańców Indii i 45 proc. Amerykanów.
Raport PayPal wskazuje też, jakie czynniki wpływają na sukces zagranicznej sprzedaży. Jednym z najważniejszych jest możliwość różnych opcji płatności. Dobrym rozwiązaniem jest też oferowanie płatności za pomocą zaufanych platform, które dają dostęp do różnych walut. Kolejnym – obecność strony internetowej w języku angielskim lub możliwość jej tłumaczenia na język potencjalnego klienta. Aż 57 proc. badanych deklaruje, że czuje się niekomfortowo na stronie sklepu, która nie jest dostępna w ich języku.
Kolejnym ważnym czynnikiem są konkurencyjne ceny oraz przejrzysta komunikacja. Pokazanie wszystkich kosztów związanych z zamówieniem zwiększa zaufanie do sklepu. Istotna jest również unikalność proponowanej oferty.


Newsletter
Jeśli chcesz mieć więcej informacji tego typu, zapisz się na newsletter


reklama
reklama

konferencje

24. Doroczna Konferencja Rynku Nieruchomości Komercyjnych w Polsce
Eurobuild Awards 2018
reklama

reklama
O nas Kontakt Polityka prywatności Archiwum Newsletter
Copyright 2017 EuroCEE. All rights reserved.