Wydanie:
polskienglish
zaloguj się | rejestruj konto
poprzedni
Dialog i Fuzja wypaliły
następny
Kolejny rok na zielono

reklama

Klarna w kanałach H&M

Eurobuild CEE 08 października 2018

ŚWIAT H&M i Klarna będą wspólnie pracować nad połączeniem fizycznych i cyfrowych kanałów sprzedaży szwedzkiego koncernu odzieżowego. Firmy podpisały w tej sprawie umowę o partnerstwie.

Efektem wspólnej pracy ma być taka integracja kanałów sprzedaży, aby klienci nie odczuli żadnej różnicy niezależnie od sposobu i czasu robienia zakupów. – Chodzi o zapewnienie kupującym pozytywnych doświadczeń zakupowych, ulepszeń w płatnościach i usprawnienie obsługi klienta już po zakupie – zapewniają firmy.

Platforma Klarny ułatwić ma płatności w sklepie tradycyjnym i internetowym oraz przez smartfony. Celem jest również zoptymalizowanie procesu dostaw i zwrotów. Firmy chcą także dać klientom możliwość wyboru sposobu płatności, uwzględniając opcję zapłaty „wypróbuj przed zakupem”. Rozwiązania te mają zostać zintegrowane z aplikacją H&M oraz programem lojalnościowym H&M Club na 14 rynkach. Pierwsze wdrożenia nastąpią w Wielkiej Brytanii i Szwecji w 2019 roku.

Ponadto H&M zainwestuje w zakup akcji Klarny. – Chcemy, aby klienci mogli swobodnie poruszać się między różnymi kanałami oraz wybierać, w jaki sposób chcą robić zakupy i korzystać z naszej oferty online lub w sklepie stacjonarnym. To partnerstwo przyniesie naszym klientom precyzyjne rozwiązania w zakresie płatności i dostosuje się do zmieniających się potrzeb zakupowych. Obejmuje to m.in. możliwość wyboru opcji „wypróbuj przed zakupem", co jest bardzo istotne w dzisiejszym handlu online oraz płacenie za pomocą telefonu komórkowego bezpośrednio za pośrednictwem aplikacji H&M zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online – zapewnia Daniel Claesson, działu rozwoju grupy H&M. Sebastian Siemiątkowski, prezes i współtwórca Klarny uważa z kolei, że handel się zmienia, a przyszłością branży fashion jest zaangażowanie technologicznie i kreowanie najlepszych doświadczeń zakupowych. – Bez względu na to, gdzie i kiedy klienci chcą zrobić zakupy, my musimy im to zaoferować. Wspólnie ciężko pracowaliśmy nad stworzeniem systemu dla wszystkich kanałów sprzedaży, aby zadowolić klienta, podnieść wartość ekonomiczną i budować lojalność – przekonuje Sebastian Siemiątkowski.


Newsletter
Jeśli chcesz mieć więcej informacji tego typu, zapisz się na newsletter


reklama
reklama

konferencje

reklama

reklama
O nas Kontakt Polityka prywatności Archiwum Newsletter
Copyright 2017 EuroCEE. All rights reserved.