Wydanie:
polskienglish
zaloguj się | rejestruj konto
poprzedni
Dialog i Fuzja wypaliły
następny
Kolejny rok na zielono

reklama

Klarna w kanałach H&M

Eurobuild CEE 08 października 2018

ŚWIAT H&M i Klarna będą wspólnie pracować nad połączeniem fizycznych i cyfrowych kanałów sprzedaży szwedzkiego koncernu odzieżowego. Firmy podpisały w tej sprawie umowę o partnerstwie.

Efektem wspólnej pracy ma być taka integracja kanałów sprzedaży, aby klienci nie odczuli żadnej różnicy niezależnie od sposobu i czasu robienia zakupów. – Chodzi o zapewnienie kupującym pozytywnych doświadczeń zakupowych, ulepszeń w płatnościach i usprawnienie obsługi klienta już po zakupie – zapewniają firmy.

Platforma Klarny ułatwić ma płatności w sklepie tradycyjnym i internetowym oraz przez smartfony. Celem jest również zoptymalizowanie procesu dostaw i zwrotów. Firmy chcą także dać klientom możliwość wyboru sposobu płatności, uwzględniając opcję zapłaty „wypróbuj przed zakupem”. Rozwiązania te mają zostać zintegrowane z aplikacją H&M oraz programem lojalnościowym H&M Club na 14 rynkach. Pierwsze wdrożenia nastąpią w Wielkiej Brytanii i Szwecji w 2019 roku.

Ponadto H&M zainwestuje w zakup akcji Klarny. – Chcemy, aby klienci mogli swobodnie poruszać się między różnymi kanałami oraz wybierać, w jaki sposób chcą robić zakupy i korzystać z naszej oferty online lub w sklepie stacjonarnym. To partnerstwo przyniesie naszym klientom precyzyjne rozwiązania w zakresie płatności i dostosuje się do zmieniających się potrzeb zakupowych. Obejmuje to m.in. możliwość wyboru opcji „wypróbuj przed zakupem", co jest bardzo istotne w dzisiejszym handlu online oraz płacenie za pomocą telefonu komórkowego bezpośrednio za pośrednictwem aplikacji H&M zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online – zapewnia Daniel Claesson, działu rozwoju grupy H&M. Sebastian Siemiątkowski, prezes i współtwórca Klarny uważa z kolei, że handel się zmienia, a przyszłością branży fashion jest zaangażowanie technologicznie i kreowanie najlepszych doświadczeń zakupowych. – Bez względu na to, gdzie i kiedy klienci chcą zrobić zakupy, my musimy im to zaoferować. Wspólnie ciężko pracowaliśmy nad stworzeniem systemu dla wszystkich kanałów sprzedaży, aby zadowolić klienta, podnieść wartość ekonomiczną i budować lojalność – przekonuje Sebastian Siemiątkowski.


Newsletter
Jeśli chcesz mieć więcej informacji tego typu, zapisz się na newsletter


reklama
reklama

konferencje

18. Doroczny Turniej Golfa Eurobuild CEE
14.Doroczny Turniej Tenisa Eurobuild CEE
5. Konferencja Inwestycje na Rynku Nieruchomości Komercyjnych
25. Doroczna Konferencja Rynku Nieruchomości Komercyjnych
Eurobuild Awards 2019
reklama

reklama
O nas Kontakt Polityka prywatności Archiwum Newsletter
Copyright 2017 EuroCEE. All rights reserved.