Wydanie:
polskienglish
zaloguj się | rejestruj konto
poprzedni
Robyg: "zgodnie z harmonogramem"
następny
Klonowy Park C z finansowaniem

reklama

Sztuczna inteligencja, realny zysk

Agnieszka Zielińska 12 października 2018

Agnieszka Zielińska

azielinska@eurobuildcee.com

Ma blisko dwudziestolenie doświadczenie zawodowe. Pracowała w "Gazecie Wyborczej" i "Pulsie Biznesu". Publikowała też na łamach "Parkietu" i "Rzeczpospolitej". Jako rzecznik prasowy reprezentowała w mediach m.in. porozumienie organizacji pozarządowych zaangażowanych w ochronę klimatu. Prywatnie pasjonuje się designem wnętrz. Gdyby nie była dziennikarzem, najchętniej zostałaby projektantką. Zakręcona na punkcie wszystkiego co skandynawskie, począwszy od wzornictwa, na kryminałach i serialach kończąc.

Obecnie w "Eurobuild CEE" interesuje się wszystkim, co wiąże się z tematem nowych technologii i segmentu proptech.

Sztuczna inteligencja, realny zysk
Nowy model komunikacji zwiększył prawie pięciokrotnie liczbę klientów e-sklepów

ŚWIAT Nadchodzi nowy trend w e-commerce. To opti-channel, który kładzie nacisk na bezpośrednią interakcję z klientem. W każdym momencie, gdy zapragnie on kontaktu, otrzyma odpowiedzi na swoje pytania, a handlowców wyręczy w tym sztuczna inteligencja.

Wirtualny asystent udzieli wyczerpujących odpowiedzi na najbardziej skomplikowane pytania dotyczące produktów oferowanych przez sklep. Taka usługa przyniesie korzyści zarówno e-sklepom, jak i ich klientom. Udowodniły to wyniki eksperymentu przeprowadzanego przez cztery miesiące w amerykańskiej firmie Octane AI. Zajmuje się ona spersonalizowaną komunikacją. W badaniu wzięło udział 25 e-sklepów wykorzystujących platformę Shopify i osiągających miesięczny przychód od 10 tys.do 1 mln dolarów. Zostały one wyposażone w narzędzia konwersacyjne umożliwiające natychmiastowy kontakt ze sklepem za pomocą kliknięcia w smartfonie lub dotknięcia ikonki aktywującej konwersację w Messengerze.

Wyniki przeszły oczekiwania organizatorów. Okazało się, że ten model komunikacji zwiększył prawie pięciokrotnie liczbę klientów. Kolejną korzyścią było zwiększenie przychodów uczestników eksperymentu. Wszystkie uczestniczące w nim platformy e-commerce powiększyły swoje przychody łącznie o ponad 750 tys. dolarów, czyli nieco ponad 2,7 mln zł, zaś liczba produktów sprzedanych za pośrednictwem rozmowy z wirtualnym asystentem wyniosła ponad 15 tys.


Newsletter
Jeśli chcesz mieć więcej informacji tego typu, zapisz się na newsletter


reklama
reklama

konferencje

24. Doroczna Konferencja Rynku Nieruchomości Komercyjnych w Polsce
Eurobuild Awards 2018
reklama

reklama
O nas Kontakt Polityka prywatności Archiwum Newsletter
Copyright 2017 EuroCEE. All rights reserved.