Wydanie:
polskienglish
zaloguj się | rejestruj konto
poprzedni
Restauracje bez papieru
następny
Natura się rozrasta

reklama

Polskie firmy nie wykorzystują potencjału online

Opr./edited AZ 11 kwietnia 2019
Polskie firmy nie wykorzystują potencjału online
Obecnie 71 proc. polskich firm B2B sprzedaje swoje produkty lub usługi online

POLSKA Według raportu Proces kupowania B2B w Polsce: wyzwania, trendy, inspiracje – przygotowanego przez firmy E-point i Mobile Institute – 71 proc. polskich firm B2B sprzedaje swoje produkty lub usługi online.

Większość z nich (65 proc.) jest zaangażowana w e-handel od ponad 5 lat. Prawie co czwarty (24 proc.) zajmuje się sprzedażą online przez 3-4 lata, podczas gdy tylko 1 proc. sprzedaje produkty lub usługi krócej niż rok. Z kolei 52 proc. badanych firm działa na arenie międzynarodowej.

Dla 54 proc. firm kanałem dystrybucji jest również sprzedaż bezpośrednia – docieranie do klientów za pośrednictwem przedstawicieli handlowych lub strony internetowej. Blisko 40 proc. ma własne platformy sprzedaży, 36 proc. sklepy stacjonarne a kolejne 36 proc. sprzedaje lub dystrybuuje swoje produkty w mediach społecznościowych. Ponad dwie trzecie (69 proc.) ankietowanych kupuje produkty dla swoich firm online. Głównym powodem jest wygoda i szybkość. Dla 96 proc. respondentów strona internetowa firmy używana jest do prezentowania ofert, dzielenia się informacjami i utrzymywania kontaktu z potencjalnymi klientami.

Firmy, które zainwestowały w swoje strony internetowe wśród osiągniętych z tego powodu korzyści najczęściej wymieniają: zdobycie nowego biznesu (81 proc.), zwiększenie sprzedaży (73 proc.) i zmiany w sposobie komunikacji z klientami (71 proc.). Jednak zaledwie 25 proc. z nich oferuje na stronie przeglądarkę i inne przydatne narzędzia. – Polskie firmy wybierają bezpieczne strategie online i wykorzystują w pełni potencjał budowania relacji poprzez kanał online – informuje Katarzyna Czuchaj-Łagód, dyrektor zarządzający w Mobile Institute. Potwierdzeniem tego jest podejście polskich firm do wdrażania rozwiązań samoobsługowych. Chociaż są świadome tego, że takie rozwiązania są przydatne wolą pielęgnować relacje klient-biznes i traktować rozwiązania informatyczne jako środek do tego celu. Zdaniem autorów raportu odróżnia to Polskę od rynków zachodnich. Tymczasem, jak wynika z danych Instytutu amerykańskiego Gartnera do 2020 roku przeciętny klient biznesowy będzie realizował 85 proc. operacji zakupowych bez interakcji z ludźmi.

Raport E-point i Mobile Institute powstał w oparciu o wywiady wśród 145 specjalistów reprezentujących firmy działające w różnych sektorach, przeprowadzone we wrześniu 2018 roku.

Newsletter
Jeśli chcesz mieć więcej informacji tego typu, zapisz się na newsletter


reklama
reklama

konferencje

25. Doroczna Konferencja Rynku Nieruchomości Komercyjnych
Eurobuild Awards 2019
reklama

reklama
O nas Kontakt Polityka prywatności Archiwum Newsletter
Copyright 2017 EuroCEE. All rights reserved.