Wydanie:
polskienglish
zaloguj się | rejestruj konto
poprzedni
Restauracje bez papieru
następny
Natura się rozrasta

reklama

Polskie firmy nie wykorzystują potencjału online

Opr./edited AZ 11 kwietnia 2019
Polskie firmy nie wykorzystują potencjału online
Obecnie 71 proc. polskich firm B2B sprzedaje swoje produkty lub usługi online

POLSKA Według raportu Proces kupowania B2B w Polsce: wyzwania, trendy, inspiracje – przygotowanego przez firmy E-point i Mobile Institute – 71 proc. polskich firm B2B sprzedaje swoje produkty lub usługi online.

Większość z nich (65 proc.) jest zaangażowana w e-handel od ponad 5 lat. Prawie co czwarty (24 proc.) zajmuje się sprzedażą online przez 3-4 lata, podczas gdy tylko 1 proc. sprzedaje produkty lub usługi krócej niż rok. Z kolei 52 proc. badanych firm działa na arenie międzynarodowej.

Dla 54 proc. firm kanałem dystrybucji jest również sprzedaż bezpośrednia – docieranie do klientów za pośrednictwem przedstawicieli handlowych lub strony internetowej. Blisko 40 proc. ma własne platformy sprzedaży, 36 proc. sklepy stacjonarne a kolejne 36 proc. sprzedaje lub dystrybuuje swoje produkty w mediach społecznościowych. Ponad dwie trzecie (69 proc.) ankietowanych kupuje produkty dla swoich firm online. Głównym powodem jest wygoda i szybkość. Dla 96 proc. respondentów strona internetowa firmy używana jest do prezentowania ofert, dzielenia się informacjami i utrzymywania kontaktu z potencjalnymi klientami.

Firmy, które zainwestowały w swoje strony internetowe wśród osiągniętych z tego powodu korzyści najczęściej wymieniają: zdobycie nowego biznesu (81 proc.), zwiększenie sprzedaży (73 proc.) i zmiany w sposobie komunikacji z klientami (71 proc.). Jednak zaledwie 25 proc. z nich oferuje na stronie przeglądarkę i inne przydatne narzędzia. – Polskie firmy wybierają bezpieczne strategie online i wykorzystują w pełni potencjał budowania relacji poprzez kanał online – informuje Katarzyna Czuchaj-Łagód, dyrektor zarządzający w Mobile Institute. Potwierdzeniem tego jest podejście polskich firm do wdrażania rozwiązań samoobsługowych. Chociaż są świadome tego, że takie rozwiązania są przydatne wolą pielęgnować relacje klient-biznes i traktować rozwiązania informatyczne jako środek do tego celu. Zdaniem autorów raportu odróżnia to Polskę od rynków zachodnich. Tymczasem, jak wynika z danych Instytutu amerykańskiego Gartnera do 2020 roku przeciętny klient biznesowy będzie realizował 85 proc. operacji zakupowych bez interakcji z ludźmi.

Raport E-point i Mobile Institute powstał w oparciu o wywiady wśród 145 specjalistów reprezentujących firmy działające w różnych sektorach, przeprowadzone we wrześniu 2018 roku.

Newsletter
Jeśli chcesz mieć więcej informacji tego typu, zapisz się na newsletter


reklama
reklama

konferencje

15. Konferencja Magazynów i Logistyki w Europie Środkowo - Wschodniej
18. Doroczny Turniej Golfa Eurobuild CEE
14.Doroczny Turniej Tenisa Eurobuild CEE
5. Konferencja Inwestycje na Rynku Nieruchomości Komercyjnych
25. Doroczna Konferencja Rynku Nieruchomości Komercyjnych
Eurobuild Awards 2019
reklama

reklama
O nas Kontakt Polityka prywatności Archiwum Newsletter
Copyright 2017 EuroCEE. All rights reserved.