Neuromarketing za ladą
Powierzchnie handlowe i rozrywkoweWedług nich jesteśmy świadkami prawdziwej rewolucji technicznej w handlu, zaś koncepcje nowych sklepów są opracowane w taki sposób, aby codzienne zakupy stały się dla klientów osobistym doświadczeniem. – Stoły do serwowania dań, pokazy gotowania, kąciki gastronomiczne i czytelnicze wśród stoisk towarowych, zaprojektowanych w stylu indywidualnych sklepików, budują niepowtarzalny charakter kameralności i lokalności – uważa Piotr Kraśnicki, dyrektor ds. sprzedaży w Modern-Expo. Jego zdaniem współczesne oczekiwania, zmieniające się pod wpływem technologicznych udogodnień, ich różnorodność i tempo wymuszają na całej branży wdrożenie nowych rozwiązań. Poszukując ich, coraz częściej wykorzystuje się potencjał nowych dziedzin, takich jak neuromarketing.
Zdaniem Any Iorgi, ekspertki w dziedzinie neurobiologii konsumenckiej, blisko 85 proc naszych decyzji zakupowych jest podejmowana na poziomie podświadomości. Dokonując wyboru, działamy pod wpływem nieuświadomionych emocji a później racjonalizujemy swoje decyzję. Neuromarketing, wykorzystujący działania oparte na monitorowaniu aktywności wybranych obszarów mózgu, pozwala poznać, dlaczego i na jakiej podstawie ten proces zachodzi. Bada też reakcje psychofizjologiczne konsumentów. – Realizujemy badania docierające do istoty decyzji konsumenta, ich kontekstu. Wykorzystujemy badania jakościowe (etnografię, semiotykę), które pomagają w odkrywaniu wzorców zachowań i ścieżek zakupowych klientów. Pozyskiwane przez nas dane dostarczają informacji o tym, co przyciąga konsumentów do sklepu, na które towary zwracają uwagę, jak dokonują wyboru – dodaje Michał Górski, customer experience designer.
Nową przestrzenią handlową, która powstała w odpowiedzi na te badania jest nowa generacja hipermarketów – Extracoop, która powstała w Bolonii, Modenie i Rawennie. Stworzyła ją firma Modern Expo dla Coop Alleanza 3.0, czyli włoskiej spółdzielni konsumentów. Extracoop reprezentuje nowe spojrzenie na handlową przestrzeń. Dzięki otwartej aranżacji i innowacyjnemu wyposażeniu daje klientom wrażenie, że nie kupują w hipermarkecie, ale w lokalnych sklepikach. Podobne rozwiązanie zastosowano również we francuskim hipermarkecie Carrefour w Mont-Saint-Jean, w którym można mieć wrażenie obecności na prawdziwym rynku. Świeże wypieki, palarnia kawy, stoisko rzeźnickie z profesjonalną obsługą oraz ekskluzywna piwniczka z winami budują wrażenie lokalności i swojskości. – Specjalnie dopasowane pod każdą kategorię produktów meble podkreślają walory towarów i budują wśród klientów wrażenie, że odwiedzają pojedyncze stragany, nie hipermarket. To jeden ze sposobów na realizację nowoczesnej strategii dla sprzedawców, opartej na podejściu customerexperience – uważa Piotr Kraśnicki.
Firma Modern-Expo Group jest producentem i dostawcą wyposażenia dla branży retail. Dostarcza wyposażenie do takich detalistów jak m.in.: Auchan, Carrefour, Tesco, Żabka, McDonald’s, Grupa Metro. Oddziały firmy znajdują się w Londynie, Berlinie, Paryżu, Amsterdamie oraz Dubaju.
Inwestycje mieszkaniowe bez miejsc parkingowych?
Inwestycje mieszkaniowe bez miejsc parkingowych?
Kancelaria Radców Prawnych K&L Legal Granat i Wspólnicy Sp.k.
W ostatnich dniach w Internecie wrze dyskusja w związku z zapowiedzią likwidacji minimalnej liczby miejsc parkingowych przy nowych realizacjach deweloperskich. Czy faktycznie mamy ...
Czy kryzys na rynku nieruchomości komercyjnych uderzy w banki w Polsce?
Czy kryzys na rynku nieruchomości komercyjnych uderzy w banki w Polsce?
Wolf Theiss
Prezes Deutsche Banku, Christian Sewing spodziewa się w tym roku się kontynuacji kryzysu rynku nieruchomości komercyjnych. W USA Moody's obniżył rating regionalnego New York Commun ...
Nowy i skomplikowany: program kredytowy “na Start”
Nowy i skomplikowany: program kredytowy “na Start”
JLL
Aleksandra Gawrońska, head of Residential Research: Zauważmy na wstępie, że z całą pewnością sama zapowiedź uruchomienia programu wywarła już wpływ na zachowanie uczestników rynk ...