Nadchodzi rewolucja w sprzedaży
Powierzchnie handlowe i rozrywkowePrzełomowy moment w sektorze ma nastąpić w 2025 roku, gdy zdaniem autorów opracowania, ponad połowa powierzchni handlowych przejdzie transformację. Ich przestrzeń nie będzie już służyła ekspozycji produktów, ale głównie budowaniu doświadczeń klientów. Raport Unibail-Rodamco-Westfield powstał w oparciu o opinie ponad 15 tys. konsumentów z dziesięciu europejskich krajów – Francji, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Niemiec, Austrii, Szwecji, Polski, Czech, Włoch oraz Holandii. Na podstawie ich potrzeb zidentyfikowano pięć trendów, które zdominują branżę na najbliższe dziesięć lat.
Pierwszy z nich został nazwany "Upside-down", co w praktyce oznacza rewolucję w sprzedaży. Blisko 59 proc. badanych przewiduje, że do 2025 roku nacisk będzie położony nie na produkty, a na doznania i doświadczenia. Kolejny trend to "Anti-prescription". Zgodnie z nim blisko 60 proc. konsumentów chciałoby mieć dostęp do pełnej oferty sklepów, a nie tylko ograniczonego wycinka. Marki internetowe, które prezentują pełen asortyment online będą cieszyły się rosnącą popularnością.
Zdaniem autorów raportu nadchodzi również czas tzw. "Self-sustaining stores", czyli samowystarczających sklepów. Rośnie także zapotrzebowanie na ekologiczne rozwiązania a blisko 71 proc. konsumentów chce, aby produkty wytwarzano na miejscu, w sklepie. Sklepy przyszłości będą więc samowystarczalne – do tego stopnia, że na ich dachach będą znajdować się warzywniki i ogródki działkowe. Ponadto produkty będą pakowane na miejscu i bez wytwarzania odpadów, a kupujący będą mogli za nie zapłacić punktami z programów lojalnościowych, nagradzających za praktyki przyjazne dla środowiska.
Unibail-Rodamco-Westfield wyróżnia także nurt nazwany "Retail surgery". Zgodnie z nim sklepy i centra handlowe wprowadzają personalizację sprzedaży produktów i usług i robią to z chirurgiczną wręcz precyzją, kierując się m.in. badaniami. W najbliższej przyszłości sprzedawcy będą przypominać lekarzy, którzy przypisują konkretne, spersonalizowane rozwiązania, aby poprawić jakość codziennego życia konsumentów. Z raportu wynika, że ponad jedna trzecia konsumentów zgodziłaby się m.in. na ujawnienie swoich danych w zamian za rekomendacje zakupowe.
Przestrzenie sprzedażowe staną się również centrami lokalnej aktywności, co odzwierciedla trend "Locally morphed". Z raportu wynika, że około 70 proc. kupujących chciałoby, aby obiekty handlowe oddawały charakter lokalnej społeczności a blisko 51 proc. kupujących wybierze chętniej marki lokalne, niż powszechnie rozpoznawalne.
– Zależy nam na zrozumieniu potrzeb konsumenta, ponieważ to leży u podstaw rozwoju branży sprzedażowej. Chcemy stworzyć miejsca, które będą z radością odwiedzane przez kupujących, a dla sklepów i marek będą stanowiły środowisko do działania – komentuje Christophe Cuvillier, group chief executive officer, Unibail-Rodamco-Westfield. – Rola sklepów stacjonarnych się zmienia, a sprzedawcy przez najbliższe dziesięć lat muszą zredefiniować swój model biznesowy. Sukces odniosą ci, którzy postawią na zrównoważony rozwój i poświęcą więcej powierzchni wrażeniom i doświadczeniom. Sklepy przyszłości umożliwią swobodne przeglądanie całego asortymentu w internecie i wizyty w sklepach stacjonarnych, a ich rekomendacje będą oparte na naukowych danych. Co więcej, istotną częścią ich działalności będzie aspekt lokalny – podsumowuje Myf Ryan, chief marketing officer Europe, group director of brand and marketing, Unibail-Rodamco-Westfield.
Po czterech latach perturbacji mieszkaniówka ma szansę stanąć na nogi
Po czterech latach perturbacji mieszkaniówka ma szansę stanąć na nogi
HREIT
Od 2020 roku borykaliśmy się ze skrajnymi zmianami koniunktury na rynku mieszkaniowym. Pierwsze miesiące 2024 roku sugerują, że tym razem może być inaczej. Po ostatnich czterech la ...
180 milionów euro dla Polski na transport intermodalny
180 milionów euro dla Polski na transport intermodalny
Gopet Trans
To już pewne. 180 mln euro - tyle wynosi kwota dofinansowania na transport intermodalny w Polsce. Komisja Europejska zatwierdziła projekt, a inwestycje będą finansowane z unijnego ...
Parki handlowe gratką dla inwestorów
Parki handlowe gratką dla inwestorów
RRJ Group
W latach 2023–2025 powierzchnia handlowa ma urosnąć o ponad 1,2 mln metrów kwadratowych – wynika z szacunków Polskiej Rady Centrów Handlowych. Rośnie zainteresowanie i ...