Carrefour z nowymi udogodnieniami
E-commerceZamawiając dostawę pod wskazany adres z e-sklepu spożywczego Carrefour, klienci wybierają datę i dwugodzinny przedział czasowy, w którym chcą otrzymać zamówione produkty. Gdy kierowca Carrefoura będzie w drodze, klienci otrzymają sms z precyzyjną godziną jego dotarcia. – Rozwijamy naszą usługę e-grocery poprzez rozbudowanie oferty sklepu, rozszerzanie jego zasięgu na kolejne miasta, wdrażanie dostaw produktów niewymagających chłodzenia na terenie całej Polski i wprowadzanie oraz udoskonalanie narzędzi optymalizujących przejazdy naszych kierowców oraz usprawniających komunikację z klientami, takich jak Delivery Manager – tłumaczy Michał Sacha, dyrektor marketingu, digital, IT, e-commerce i usług finansowych Carrefour Polska.
Usługa Delivery Manager to wdrożone w e-sklepie spożywczym kompleksowe rozwiązanie mobilne, które automatyzuje i optymalizuje proces dostawy zamówień. Służy ono do planowania tras kierowców dostarczających zakupy spożywcze Carrefour, z uwzględnieniem warunków drogowych i przedziałów czasowych wybranych przez klientów. Aplikacja w czasie rzeczywistym analizuje sytuację na drogach i optymalizuje przejazdy kierowców Carrefoura. Narzędzie poprawia również jakość obsługi klienta poprzez dostarczanie informacji o statusie realizowanej dostawy i zapewnia bezpośrednią komunikację z klientami. Ponadto, aplikacja na bieżąco szacuje czas realizację zamówienia. Kierowcy otrzymują informację o dokładnym terminie dostawy, co ułatwia im podejmowanie decyzji korygujących, jak również pozwala na przekazanie klientom precyzyjnych danych dotyczących czasu realizacji ich zamówienia. Umożliwia również śledzenie online poziomu realizacji zamówień i pozwala na kontrolę wszystkich procesów związanych z załadunkiem i rozładunkiem zamówienia, co m.in. minimalizuje możliwość pomyłki w dostarczonym zamówieniu.
Ponadto, na stronie www swojego e-sklepu spożywczego Carrefour wdrożył najnowszą technologię PWA dzięki czemu proces zakupowy stał się wygodniejszy i szybszy, a oferta bardziej spersonalizowana.
Carrefour zadebiutował na polskim rynku e-grocery, czyli dostaw zakupów do domu klientów, jesienią 2016 roku w Warszawie. W 2019 roku otworzył e-sklep spożywczy w Katowicach, Krakowie, Sosnowcu, Chorzowie, Czeladzi, Siemianowicach Śląskich oraz Olsztynie. Uruchomił również na terenie całej Polski dostawy produktów spożywczych niewymagających chłodzenia. Dostawy realizowane są od poniedziałki do piątku i obsługiwane przez zewnętrzną firmę kurierską. Tym samym, Carrefour zapewnia swoim klientom, którzy do tej pory nie byli objęci zasięgiem e-grocery sieci, możliwość zamówienia i dostawy wybranych produktów niezależnie od miejsca, w którym mieszkają.
Parki handlowe gratką dla inwestorów
Parki handlowe gratką dla inwestorów
RRJ Group
W latach 2023–2025 powierzchnia handlowa ma urosnąć o ponad 1,2 mln metrów kwadratowych – wynika z szacunków Polskiej Rady Centrów Handlowych. Rośnie zainteresowanie i ...
Luty 2024 w budownictwie mieszkaniowym – w danych widać jaskółki ożywienia
Luty 2024 w budownictwie mieszkaniowym – w danych widać jaskółki ożywienia
Polski Związek Firm Deweloperskich
Luty 2024 roku w ocenie branży deweloperskiej wygląda zdecydowanie lepiej niż styczeń. Utrzymanie dotychczasowego tempa wydawania pozwoleń na budowę daje szansę na odbudowanie zapa ...
Garść wrażeń po MIPIM
Garść wrażeń po MIPIM
Avison Young
W nastrojach panujących na MIPIM zauważalny był nieśmiały, umiarkowany optymizm. Dużo mówiło się o Polsce w kontekście stabilnego, silnego ekonomicznie rynku, zapewniającego dobre ...