Wrocławski outlet w górę

– Miniony rok to dla nas czas bardzo intensywnych prac związanych z wdrażaniem strategii biznesowej Via Outlets opartej o ‘3 R’, czyli remodelling, remerchandising i remarketing rozumiany jako ewolucja naszych działań marketingowych – mówi Aleksandra Perz, dyrektor Wrocław Fashion Outlet. – Ich pozytywne efekty są widoczne we wszystkich naszych wskaźnikach biznesowych. Mimo utraty 15 niedziel handlowych, w porównaniu z ubiegłym rokiem, sprzedaż naszych najemców wzrosła o ponad 6 proc., a odwiedzalność centrum o 2 proc. Jednym z największych wyzwań był zakończony w IV kwartale remont powierzchni wspólnych centrum. Odbywał się on bez zakłócenia bieżącej pracy obiektu. Przyniósł gościom m.in. nowe strefy wypoczynku, więcej zieleni i naturalnego światła, jednolite oznakowanie przestrzeni, a także przebudowane wejście główne.

W 2019 roku we Wrocław Fashion Outlet pojawił się m.in. niedostępny w tej części Polski Boss Outlet czy marka Trussardi. Portfolio najemców uzupełniły także specjalizujący się w rozwiązaniach dla domu salon Le Creuset i sportowy Skechers. Z kolei Kazar, Zdrowa Stópka, Triumph czy Coccodrillo przedłużyły współpracę z centrum, stawiając na najnowsze koncepty wykończenia lokali. Z kolei salony marek 4F oraz Asics zostały powiększone. W ubiegłym roku zmiany nastąpiły też w ofercie gastronomicznej: ruszyła nowa restauracja Wasabi Sushi, a lodziarnia Furore została otwarta metamorfozie.

– Wprowadzenie nowych brandów do Wrocław Fashion Outlet to przede wszystkim odpowiedź na oczekiwania naszych klientów. Dzisiaj, oprócz atrakcyjnej outletowej ceny, liczą się także jakość obsługi klienta oraz estetyczna przestrzeń, w której dokonywane są zakupy. Podejmując decyzje o wyborze nowych marek i odnowieniach dotychczasowych umów, na te aspekty zwracamy szczególną uwagę – podkreśla Ewa Pawłowska, leasing director Wrocław Fashion Outlet.

Dla najemców prowadzone są nie tylko szkolenia z efektywnej sprzedaży, obsługi klienta, czy bieżące doradztwo z zakresu visual merchandisingu. – Wdrożyliśmy także nowy program „Poznaj swojego eksperta”, w ramach którego budujemy marki sklepów przez pryzmat specjalistów, którzy autentycznie wspierają klientów w codziennych wyborach zakupowych – mówi Beata Jarema, senior retail manager Wrocław Fashion Outlet.

W 2019 roku we Wrocław Fashion Outlet sprzedaż w przeliczeniu na mkw. oraz sprzedaż w przeliczeniu na odwiedzającego wzrosły o ponad 4 proc.

Jednym z kluczowych wyzwań w 2019 roku było uruchomienie programu lojalnościowego, który z powodzeniem działa już w innych centrach portfolio Via Outlets. Dzięki niemu klienci gromadzą 5 proc. środków z każdej zarejestrowanej transakcji, a następnie mogą je wykorzystać podczas kolejnych zakupów. – Pierwsze sukcesy programu, który działa od kilku miesięcy, widzimy już teraz – mówi marketing manager Katarzyna Warzecha. – Średnia wartość koszyka zakupowego klienta z naszą kartą lojalnościową jest o 53 proc. wyższa od zakupów osób, które nie uczestniczą w naszym projekcie.

W 2019 roku już po raz drugi wspierano jedno z najważniejszych wydarzeń kulturalnych we Wrocławiu – Międzynarodowy Festiwal Filmowy Nowe Horyzonty, angażowano się w promocję lokalnych inicjatyw wspierających zdrowy styl życia, czy edukację konsumencką, pakując prezenty świąteczne wyłącznie w ekologiczne materiały, czy prowadząc warsztaty dla najmłodszych także w duchu eko.

Wrocław Fashion Outlet to jedyne centrum typu outlet w regionie dolnośląskim. Na około 14 tys. mkw. powierzchni handlowej znajduje się ponad 100 światowych i polskich marek. Obiekt oferuje też parking na 1 200 miejsc. Wrocław Fashion Outlet należy do portfolio Via Outlets. Europejskie portfolio Via Outlets obejmuje obecnie 11 centrów w dziewięciu krajach, łącznie około 267 tys. mkw. powierzchni najmu i ponad 1 100 sklepów.