EN

Bezpieczeństwo albo plajta

E-commerce
POLSKA Około 20 proc. Polaków podczas pandemii dokonało pierwszych zakupów online, a ponad 55 proc. respondentów zamierza ograniczyć wizyty w galeriach handlowych w obawie o bezpieczeństwo – wynika z badań konsumentów przeprowadzonych przez Accenture i Fashion Biznes w kategoriach: moda, uroda i elektronika na przełomie kwietnia i maja.
– Pandemia znacząco przyspieszyła zmiany w zachowaniu konsumentów, które obserwowaliśmy już od pewnego czasu. Konsumenci zostali postawieni przed koniecznością skorzystania z innego sposobu zakupu i dostaw towarów. Część osób zatęskniła za fizycznymi doświadczeniami, które dają nam sklepy, ale z drugiej strony wielu konsumentów przekonało się, jak łatwo jest robić zakupy online. E-commerce zyskuje na znaczeniu, a firmy, które będą prężnie działać w Internecie i dostosują swoje sklepy internetowe do nowych potrzeb konsumentów zyskają przewagę nad konkurencją – mówi Rafał Reif, head of fashion & retail Poland, Accenture.

Jakich produktów szukają konsumenci?

Najpopularniejszymi kategoriami w kwietniu były uroda i moda. Produkty do pielęgnacji ciała i urody były najchętniej wybierane przez konsumentów z niemal każdej grupy wiekowej. Ponad połowa zakupów z kategorii uroda wynikała z bieżącej potrzeby, choć co trzeci respondent przyznaje, że kupił sobie coś dla przyjemności. Zakupy związane z modą wynikały równie często z potrzeby, promocji lub reklamy obejrzanej w Internecie - między 30 a 40 proc. respondentów wskazało te czynniki. Co trzeci konsument potrzebował dokonać zakupu elektroniki, ale równocześnie co trzeci zrezygnował z planowanego zakupu w tym czasie. Mogło to wynikać z konieczności dostosowania wyboru produktów do sytuacji. Zwykle też elektronika jest droższa od produktów z pozostałych kategorii.

Czynniki wpływające na decyzje zakupowe konsumentów

W trakcie społecznej izolacji, marki aktywniej komunikują się z konsumentami poprzez media społecznościowe. Największe zainteresowanie Polaków wzbudzały informacje o promocjach i przecenach (46 proc.), pomysły na spędzanie czasu w domu (41 proc.) oraz promowanie akcji pozostania w domu (33 proc.). Warto zaznaczyć, że młodzi konsumenci znacznie częściej szukali atrakcyjnych treści publikowanych przez marki w Internecie lub mediach społecznościowych w porównaniu do innych kategorii wiekowych. Polscy konsumenci docenili zaangażowanie marek w społeczne działania wspierające potrzebujących w okresie pandemii. Aż 2/3 badanych deklaruje zakup produktów tych firm w przyszłości.
Jak wynika z badania Accenture, dla Polaków bardzo ważna jest jakość. Czynnik ten ma znaczenie dla ponad 92 proc. respondentów generacji Z. W przypadku pozostałych grup wiekowych jest to około 80 proc. Lokalne pochodzenie marek ma największe znaczenie dla respondentów powyżej 55 roku życia – 41 proc. Dla ponad 60 proc. badanych istotne jest to, czy produkt został wytworzony zgodnie z ideą sprawiedliwego handlu, jest ekologiczny i nie testowany na zwierzętach.

Zamożni konsumenci nie rezygnują ze swoich przyzwyczajeń

W latach 2019-2020 zwiększyła się grupa konsumentów, którzy mogą pozwolić sobie na produkty luksusowe. Dwie trzecie badanych deklaruje zakup produktu luksusowego przynajmniej raz na pół roku – to wzrost aż o 13 proc. w porównaniu z 2019 rokiem. Wpływ na to może mieć ogólne wzbogacenie się społeczeństwa (według danych GUS wzrost przeciętnego miesięcznego dochodu na osobę zwiększył się o 7,5 proc. w 2019 roku w stosunku do roku poprzedniego). Mimo obecnej sytuacji, aż 85 proc. konsumentów deklaruje, że nadal będzie kupować luksusowe ubrania i kosmetyki. Generacja Z planuje nawet zwiększenie wydatków na te produkty – 21 proc. osób z tej grupy odpowiedziało w ten sposób. Konsumenci mogą liczyć na to, że zakupią wysokiej jakości lub luksusowe produkty w okazyjnych cenach w czasie nadchodzących przecen.

Siła e-commerce i nowa rola sklepów

Zamknięcie sklepów zmieniło zachowania konsumentów – co piąty Polak po raz pierwszy zrobił zakupy w Internecie w czasie kwarantanny. Co trzeci konsument zamierza w przyszłości częściej kupować w Internecie niż obecnie. Ponadto konsumenci preferują paczkomaty jako wygodny i bezpieczny sposób dostawy, dotyczy to przede wszystkim generacji Z – aż 62 proc. wybrało tę formę. Jednak średnio 40 proc. respondentów wybiera darmową dostawę względem krótszego czasu. Jedynie generacja Z jest gotowa płacić więcej za dostawę w ciągu kilku godzin.
Ponad 55 proc. respondentów zamierza ograniczyć wizyty w galeriach handlowych w obawie o bezpieczeństwo. Zmienia się także rola sklepów stacjonarnych. Konsumenci oczekują od nich innych doświadczeń: respondenci doceniają możliwość obejrzenia i przymierzenia produktów, czy też sprawdzenie promocji dostępnych wyłącznie w sklepie stacjonarnym. Coraz częściej poszukiwane są dodatkowe usługi, jak strefa rozrywki, inspiracji czy profesjonalne doradztwo. Na znaczeniu traci potrzeba kontaktu z obsługą.
76 proc. respondentów generacji Z wskazuje łatwiejszy sposób na obejrzenie i przymierzenie produktu oraz możliwość dotknięcia go jako istotny czynnik zachęcający do wizyty w galerii handlowej. To wzrost o 12 p.p. w stosunku do ubiegłego roku. Na znaczeniu straciły możliwość zobaczenia, co jest teraz modne oraz szansa na łatwiejsze stworzenie własnego stylu - odnotowano spadek odpowiednio o 9 i 14 p.p. względem roku 2019.
– Branża handlowa będzie musiała uważniej niż dotąd obserwować nastroje i potrzeby konsumentów, a następnie elastycznie dostosowywać się do zachodzących zmian. Firmy, które najszybciej to zrobią, mają największą szansę, by utrzymać obecnych klientów, ale także pozyskać nowych. Z naszego badania wynika, że najważniejsze będą zapewnienie bezpieczeństwa klientom i pracownikom, angażująca komunikacja, dostosowana do sytuacji, kompleksowa obsługa klienta, przygotowanie oferty produktowej z uwzględnieniem potrzeb konsumentów, m.in. w zakresie jakości i zrównoważonego rozwoju, a także wyważona wielokanałowość, gdzie e-commerce i sklepy stacjonarne mają właściwie zdefiniowane role – podsumowuje Rafał Reif z Accenture.

Ostatnie nowości

Obiekty użyteczności publicznej

Polska Narcyz gotowy, kolej na Kosa

schedule 28 marca 2024
Opr./edited by MR

Zakończył się remont Sanatorium Narcyz w Uzdrowisku Ustroń, należącym do grupy American Heart of Poland. W kwietniu rozpoczną się prace nad modernizacją kolejnego obiektu, czyli Sanatorium Kos.

Powierzchnie magazynowe i produkcyjne

Polska 20 milionów na Panattoni Park Szczecin numer pięć

schedule 28 marca 2024
Opr./edited by MR

Panattoni uzyskało finansowanie na realizację nowej inwestycji na Pomorzu Zachodnim. Kredytu w wysokości 20 mln euro udzielił mBank. Panattoni Park Szczecin V osiągnie 30 tys. mkw., z czego blisko 1/3 wynajął już klient z branży horeca, firma Bidfood Farutex. 

ESG

Polska Standard codzienności

schedule 27 marca 2024
Opr./edited by ANZ

Fundacja Integracja wraz ze spółką biurową Skanska opublikowały nową edycję kompendium wiedzy o projektowaniu uniwersalnym. „Włącznik 2.0. Projektowanie bez barier” zawiera konkretne wskazówki dotyczące tworzenia miejsc bezpiecznych i przyjaznych dla wszystkich.

Style i wnętrza

Polska Trzy kolory: czerwony

schedule 27 marca 2024
Opr./edited by ANZ

Firma Muniak powiększyła i odświeżyła swoją warszawską siedzibę. Nowe biuro prezentuje możliwości oraz doświadczenie firmy, która świadczy usługi w sektorze fit-out od ponad 30 lat.

Rynek inwestycyjny i finansowy

Polska Bliska Wola bliska ideału

schedule 27 marca 2024
Opr./edited by JC

Według publikacji Axi Immo „Co nadaje rytm biurowej Warszawie?”, podstrefa biurowa Centrum-Zachód to najdynamiczniej rozwijający się na biurowej mapie stolicy obszar. Koncentruje się tam 70 proc. nowo powstającej powierzchni.

Rynek mieszkaniowy

Polska Lokum patrzy w przyszłość

schedule 27 marca 2024
Opr./edited by MR

W 2023 roku Lokum Deweloper przekazał klientom 774 lokale, dzięki czemu odnotował 451,3 mln zł przychodu. Przełożyło się to na 100,7 mln zł zysku przypadającego akcjonariuszom podmiotu dominującego z działalności stricte deweloperskiej.

Powierzchnie magazynowe i produkcyjne

Polska Malezyjski debiut w Polsce

schedule 27 marca 2024
Opr./edited by MR

Malezyjski właściciel sklepów z asortymentem dla domu, MR D.I.Y., wchodzi na polski rynek. Firma wynajęła prawie 5 tys. mkw. w parku logistycznym Hillwood Zgierz I. gdzie stworzy swoje pierwsze centrum logistyczne w Europie Środkowej.

Obiekty użyteczności publicznej

Polska Od Erbudu dla studentów

schedule 27 marca 2024
Opr./edited by JC

Erbud zrealizuje obiekt dydaktyczny dla Wydziału Nauk o Żywieniu Człowieka i Konsumpcji SGGW. Spółka ma 18 miesięcy na oddanie budynku do użytku.

Zasoby ludzkie

Raczej zwolnią niż zatrudnią

schedule 27 marca 2024
Opr./edited by MR

W II kwartale 2024 roku 34 proc. firm branży transportu, logistyki & motoryzacji chce zwalniać, a tylko 29 proc. pracodawców planuje zwiększać zatrudnienie – wynika z raportu „Barometr ManpowerGroup Perspektyw Zatrudnienia”. 

Powierzchnie magazynowe i produkcyjne

Czechy Pierwszy projekt w Czechach

schedule 27 marca 2024
Opr./edited by ANZ

Grupa 7R uzyskała pozwolenie na budowę magazynu w Czechach. To pierwszy zagraniczny projekt firmy, która od 15 lat rozwija się w Polsce. Wartość inwestycji wyniesie ponad 30 mln euro.

Powierzchnie magazynowe i produkcyjne

Niemcy Wynajęli w Saksonii

schedule 27 marca 2024
Opr./edited by MR

Firma Slam Deutschland, związana z polską spółką Slam Poland, wynajęła około 10 tys. mkw. powierzchni magazynowo-użytkowej w miejscowości Oschatz w niemieckiej Saksonii. 

Powierzchnie magazynowe i produkcyjne

Polska Rynek potrzebuje elastyczności

schedule 27 marca 2024
Opr./edited by MR

Czynniki gospodarcze i polityczne, podwyżki cen energii i rosnąca inflacja to tylko niektóre powody dynamicznych zmian, jakie dotknęły polski rynek magazynowy w 2023 roku – oceniają eksperci grupy Redd.

ESG

Polska Nad Leroyem świeci słońce

schedule 27 marca 2024
Opr./edited by JC

Leroy Merlin Polska i Better Energy podpisały umowę PPA na dostawę energii odnawialnej do sklepów sieci. Rozpoczęcie działania budowanej obecnie elektrowni słonecznej Chełmno jest przewidziane od 2025 roku.

ESG

Polska Wola Village ma Zielony Dom

schedule 27 marca 2024
Opr./edited by MR

Wola Village w Krakowie to kolejna inwestycja budownictwa mieszkaniowego, której Polskie Stowarzyszenie Budownictwa Ekologicznego PLGBC przyznało precertyfikat Zielony Dom. Projekt realizowany przez Urba Project Management to łącznie 68 budynków w zabudowie bliźniaczej. 

ESG

Polska Leżę i pracuję z Segro

schedule 27 marca 2024
Opr./edited by MR

Firma Segro we współpracy z Fundacją Leżę i Pracuję stworzyła projekt edukacyjny przeznaczony dla osób z niepełnosprawnościami. Składa się z platformy e-learningowej oraz spotkań mentoringowych dla 50 uczestników.

Dla Ukrainy

Polska / Ukraina Dach nad głową przyjaciół

schedule 26 marca 2024
Eurobuild CEE

"Eurobuild" gościł dziś w warszawskim hotelu Arche Poloneza na konferencji dotyczącej sytuacji mieszkaniowej uchodźców z Ukrainy. Patronat nad tym wydarzeniem objęło Biuro Wysokiego Komisarza ds. Uchodźców (UNHCR) w Polsce oraz Międzynarodowa Organizacja ds. Migracji (IOM). Wydarzenie zainaugurowało cykl spotkań pt. “Każdy człowiek ma prawo do godnego życia” organizowany przez Fundację Leny Grochowskiej. 

Budownictwo

Polska Dwie inwestycje, jeden wykonawca

schedule 26 marca 2024
Opr./edited by MR

Cordia Polska i Q Hotel jako generalnego wykonawcę swoich inwestycji przy ul. Haffnera w Sopocie wybrały firmę Bauhaus. Prace na dwóch placach budowy już wystartowały.

ESG

Polska Peakside modernizuje i certyfikuje

schedule 26 marca 2024
Opr./edited by MR

Peakside Capital Advisors uzyskał dwie certyfikacje BREEAM In-Use na poziomie Very Good dla 50 tys. mkw. powierzchni magazynowo-biurowej w Logistics Point Raszyn i Logistics Point Piaseczno.

Powierzchnie magazynowe i produkcyjne

Rumunia Wynajęty na sto procent

schedule 26 marca 2024
Opr./edited by MR

Mobexpert wynajął 1,4 tys. mkw. powierzchni magazynowej w Oresa Industra Park Iasi. Dzięki transakcji należący do Oresa Industra park magazynowo-logistyczny o powierzchni 35 tys. mkw. jest całkowicie wynajęty.

Powierzchnie magazynowe i produkcyjne

Polska Outsourcing dla e-commerce w Sycowie

schedule 26 marca 2024
Opr./edited by MR

Operator logistyczny 3LP, specjalizujący się w zautomatyzowanym outsourcingu usług logistycznych dla podmiotów z sektora e-commerce, otwiera swoją kolejną lokalizację - w parku logistycznym Hillwood Syców, na powierzchni ponad 17 tys. mkw. 

Najnowsze w E-commerce

schedule 16 lutego 2024

Nowy e-sklep Biedronki

Biedronka uruchomiła sprzedaż online zakupów spożywczych, drogeryjnych, dla domu oraz dla zwierząt. Sieć oferuje produkty z opcją zaplanowania dostawy w ciągu czterech dni od złożenia zamówienia.

schedule 02 października 2023

FedEx na każdym rogu

FedEx poinformował o osiągnięciu liczby 4 tys. punktów odbioru swoich przesyłek w Polsce - stało się to możliwe dzięki nawiązaniu współpracy ze spółką Pointpack, której punkty działają w sieciach handlowych (m.in. Delikatesy Centrum, ABC, Groszek, Duży Ben, Stokrotka Express i Shell), oraz z firmami kolporterskimi (Kolporter, Epaka i Furgonetka).

schedule 12 stycznia 2023

I po Shopee-pi-pi-pi

Shopee kończy działalność w Polsce. Azjatycka platforma e-commerce, która zadebiutowała nad Wisłą w 2021 roku, zamierza się skupić na działalności w innych regionach świata.

schedule 26 sierpnia 2022

Barbora na Śląsku

Sklep internetowy Barbora wystartował z usługami w Częstochowie. To kolejne polskie miasto w zasięgu e-sklepu - marka działa obecnie również w Trójmieście, Warszawie, Krakowie, Łodzi, Wrocławiu i Katowicach.

schedule 12 lipca 2022

Chorwatom dowiozą w pół godziny

Chorwacki detalista Studenac Market połączył siły z Woltem, europejską platformą dostawczą, w celu uruchomienia sieci spożywczych dark stores. Studenac dostarczy produkty i sprzęt, a Wolt weźmie odpowiedzialność za logistykę i dostawę.

schedule 14 lutego 2022

Barbora idzie do Wrocławia

Internetowy sklep spożywczy Barbora.pl planuje otworzyć kolejny dark store oraz uruchomić usługi we Wrocławiu.

schedule 27 października 2021

Szybciej do klienta

Centrum logistyczne GXO, zlokalizowane w Middletown w Pensylwanii, specjalizujące się w fulfillement dla e-commerce, rozpoczęło bezpośrednią wysyłkę do klientów na terenie całego kraju. Obsługa fulfillement to początek współpracy firm GXO Logistics oraz Saks.

schedule 22 września 2021

Wildberries nad Bałtykiem

Sklep internetowy Wildberries ogłasza otwarcie e-sklepów na Łotwie, Litwie i w Estonii. Po uruchomieniu sklepów w krajach bałtyckich, Wildberries jest obecny w 17 krajach.

schedule 31 sierpnia 2021

200 mln na automatyzację

Poczta Polska podpisała umowę na zakup trzech sorterów do automatycznego sortowania przesyłek KEP na łączną kwotę około 158 mln zł. Wraz z inwestycjami towarzyszącymi na automatyzację procesów logistycznych spółka przeznaczy ponad 200 mln zł.

schedule 20 lipca 2021

E-commerce potrzebuje miejsca

Sprzedaż e-commerce w Europie w latach 2020-2025 wzrośnie o 298 mld dolarów. To wygeneruje zapotrzebowanie na dodatkowe około 28 mln mkw. powierzchni logistycznej – wynika z szacunków CBRE. Rośnie udział sprzedaży internetowej, która do 2025 roku obejmie w Polsce nawet do 20 proc. wartości. Obecnie w budowie znajduje się 2,5 mln mkw. powierzchni magazynów.

schedule 28 czerwca 2021

Barbora dostarczy w Trójmieście

Barbora.pl rozpoczyna dalszą ekspansję w Polsce i wkrótce wejdzie do Trójmiasta. Firma oferuje zakupy online z dostawą do domu tego samego dnia.

schedule 15 czerwca 2021

Kto woli zakupy online, a kto stacjonarne?

Kobiety częściej niż mężczyźni kupują w sklepach stacjonarnych, a online jest najpopularniejszym kanałem sprzedaży w grupach wiekowych 18-24 lat oraz 45-54 lat. To wyniki badania konsumenckiego przeprowadzonego na zlecenie Cushman & Wakefield przez Inquiry.

schedule 01 czerwca 2021

Nowa e-drogeria wchodzi do Polski

Azeta – właściciel drogerii internetowych na Litwie, Łotwie i w Estonii – rozpoczyna działalność w Polsce. Marka należy do międzynarodowej grupy kapitałowej, która prowadzi sieć hurtowni i sklepów detalicznych w krajach bałtyckich, Europie Środkowej i Wschodniej, w tym e-sklep spożywczy Barbora.

schedule 31 maja 2021

Nowe lodówkomaty i fabryka paczkomatów

InPost uruchomi 20 nowych lodówkomatów we Wrocławiu. Obecnie takie urządzenia są dostępne w Warszawie i Krakowie, łącznie w 50 lokalizacjach. Firma kończy też budowę nowej fabryki paczkomatów w City Logistics Kraków Airport i ma w planach rozbudowę swojego centrum badawczo-rozwojowego.

schedule 04 maja 2021

Eobuwie wchodzi do Słowenii

Spółka Eobuwie rozpoczyna działalność w Słowienii. To 17. rynek, na którym eobuwie.pl prowadzi sprzedaż pod lokalną domeną. Witryna eobutev.si dostępna jest od początku maja.

schedule 15 kwietnia 2021

Odbierz paczkę z Bricomatu

Klienci sklepów Bricomarché mogą odbierać swoje zamówienia z zamontowanych przy sklepach Bricomatów. W tej chwili zautomatyzowane boksy działają już w 50 lokalizacjach, niemal przy co trzecim supermarkecie sieci.

schedule 14 kwietnia 2021

Dalszy rozwój e-commerce

Dział Badań Prologis opracował nowy raport. Analitycy wskazują główne zmienne czynniki, które będą miały wpływ na kształtowanie wyłaniających się trendów, w miarę jak gospodarki będą ponownie otwierane.

schedule 27 stycznia 2021

Amazon już po polsku

Amazon uruchomił polską wersję swojej platformy sprzedażowej, polscy użytkownicy mogą już rejestrować konta w polskojęzycznej wersji panelu Seller Central. Dotychczas klienci polskojęzyczni mogli kupować przez polską opcję niemieckiego portalu, zaś sprzedawcy z Polski nie mogli korzystać z usług platformy.

schedule 26 stycznia 2021

Barbora przywiezie zakupy pod drzwi

Barbora, sklep spożywczy online, działający w krajach bałtyckich, rozpoczęła sprzedaż internetową w Polsce. Pierwszym miastem, objętym usługą, jest Warszawa.

schedule 20 stycznia 2021

E-commerce pomaga klimatowi

2020 roku sprzedaż detaliczna w internecie poszybowała w górę i utrzymywała się na niespotykanym wcześniej wysokim poziomie. Z badania przeprowadzonego przez MIT Real Estate Innovation Lab we współpracy z Prologis wynika, że zakupy online przynoszą wymierne korzyści dla środowiska i mają bezpośredni wpływ na ograniczenie emisji CO2.

Wydanie 3 (286) marzec 2024

Ostatnie komentarze

Kategorie