Wydanie:
polskienglish
zaloguj się | rejestruj konto
poprzedni
Szkoła językowa wśród najemców Atrium Mosty
następny
Segro oddaje do użytku ożarowski magazyn

reklama

Japoński gigant inwestuje w wielokanałową obsługę klienta

Agata Kłapeć 22 czerwca 2015
Japoński gigant inwestuje w wielokanałową obsługę klienta

ŚWIAT Japońska grupa handlowa Fast Retailing, do której należą takie marki odzieżowe jak Uniqlo, GU, Theory, Comptoir des Cotonniers oraz Princesse, nawiązała współpracę z Accenture w zakresie pełnej digitalizacji obsługi klienta we wszystkich kanałach sprzedaży.

Fast Retailing chce w ten sposób podnieść poziom usług, wzmocnić łańcuch dostaw oraz poprawić funkcjonowanie systemów zarządzania relacjami z klientem i infrastrukturę. A wszystko po to, aby zapewnić sobie szybszą reakcję na potrzeby klienta zarówno w sklepach fizycznych i internetowych swoich marek.

W ramach projektu Accenture stworzy platformę zbierającą opinię zwrotną od klientów, która pomoże Fast Retailing lepiej personalizować proces zakupów. Technologia powstanie w chmurze i będzie działającym w czasie niemalże rzeczywistym pomostem pomiędzy klientem, pracownikiem oraz dostawca. – Całkowicie zdigitalizowane działania między kanałami sprzedaży znacznie skracają czas realizacji zamówień, od etapu planowania produktów po transakcję w sklepie. Z kolei prowadzenie operacji w chmurze daje dostęp do szeregu różnych informacji i technologii – tłumaczy Fast Retailing. Firmy będą też pracować nad możliwościami tworzenia indywidualnych sposobów realizacji zakupów przez poszczególnych klientów oraz pogłębienia ich zaangażowania we wszystkich kanałach sprzedaży. Niewykluczone, że ta współpraca w przyszłości zaowocuje utworzeniem spółki joint venture – podają wspólnie firmy.

Newsletter
Jeśli chcesz mieć więcej informacji tego typu, zapisz się na newsletter


reklama

Pozostałe wiadomości

reklama

konferencje

6. Konferencja Inwestycje na Rynku Nieruchomości Komercyjnych
16. Konferencja Magazynów i Logistyki w Europie Środkowo - Wschodniej
reklama

reklama
O nas Kontakt Polityka prywatności Archiwum Newsletter
Copyright 2017 EuroCEE. All rights reserved.