Wydanie:
polskienglish
zaloguj się | rejestruj konto
poprzedni
Nordea w Tensorze
następny
Bardziej technologiczna Galaktyka

reklama

Aplikacja meldująca

Anna Pakulniewicz 29 września 2016
POLSKA Vienna House wprowadza aplikację z mobilnymi usługami concierge.

Aplikacja ma na celu wsparcie personelu hotelowego i usprawnienie obsługi gości. Jak podkreśla Vienna House, rozwiązanie ma być korzystne zarówno dla pracowników hotelu, jak i gości. Mobilne usługi concierge obejmują usługi hotelarskie, przyjmowanie zamówień i przekazywanie informacji przez całą dobę. Aplikacja internetowa Gustaffo.com została opracowana przez austriacką firmę informatyczną J-IT.

Mobilne usługi concierge obejmują: zameldowanie i wymeldowanie online, budzenie telefoniczne, room service, elektroniczny folder dla gości, taksówki, porady turystyczne, elektroniczne gazety i czasopisma, rezerwacja stolika w restauracji hotelowej czy zabiegów w spa. Aplikacja zapewnia pracownikom wsparcie, które pozwala m.in. na czat z gośćmi na żywo, ale także więcej czasu na rozmowy indywidualne.

Aby skorzystać z mobilnych usług concierge, goście muszą połączyć się z hotelową siecią WiFi. Następnie są automatycznie przekierowywani do mobilnych usług concierge. Aplikacja obsługuje języki od angielskiego po francuski i fiński. – Fakt, że mobilne usługi concierge można połączyć z każdym hotelowym programem to niewątpliwie ważny atut dla hoteli zainteresowanych nabyciem aplikacji – twierdzi Thorsten Guggenberger, dyrektor generalny firmy informatycznej J-IT z siedzibą w Wiedniu, podkreślając zalety nowej aplikacji. – Cyfrowa technologia nie weszła jeszcze w pełni do sektora hotelarskiego – mobilne usługi concierge to prawdopodobnie najprostszy sposób na usprawnienie procesu cyfryzacji. Pod względem technologicznym aplikacja jest prosta i przystępna dla hotelu i przede wszystkim dla gości – dodaje Thorsten Guggenberger. – Prosta obsługa, szczególnie ważna dla naszych gości i pracowników, oraz funkcje personalizacji dla każdego hotelu to wspaniała wartość dodana, dzięki której wyróżniamy się wśród konkurencji – twierdzi Stefan Urdl, dyrektor działu IT w Vienna House. Z aplikacji korzystają już hotele w dziewięciu europejskich krajach.

Pakiet startowy zawiera takie funkcje, jak: elektroniczny folder dla gości, czat na żywo z recepcją, wielojęzyczne wersje i system zarządzania treścią. Dodatkowe funkcje można w razie potrzeby dokupić i zintegrować z modułowym systemem. – Managerowie hoteli są szczególnie zainteresowani dodatkową funkcją raportowania, dzięki której zapisywane są wszystkie potrzebne informacje o interakcjach z gośćmi drogą elektroniczną. Dzięki temu osoby zarządzające hotelem mogą monitorować i analizować usługi w czasie rzeczywistym i reagować na potrzeby gości w sposób jeszcze bardziej indywidualny – dodaje Thorsten Guggenberger.


Newsletter
Jeśli chcesz mieć więcej informacji tego typu, zapisz się na newsletter


reklama

Pozostałe wiadomości

reklama

konferencje

25. Doroczna Konferencja Rynku Nieruchomości Komercyjnych
Eurobuild Awards 2019
reklama

reklama
O nas Kontakt Polityka prywatności Archiwum Newsletter
Copyright 2017 EuroCEE. All rights reserved.