Wydanie:
polskienglish
zaloguj się | rejestruj konto
poprzedni
Sektor handlowy na prowadzeniu
następny
Modelowanie po węgiersku

reklama

Przekonujemy się do lojalnościowych aplikacji

Opr./edited AZ 10 września 2018
POLSKA Rośnie liczba osób używających aplikacji mobilnych programów lojalnościowych – wynika z Monitora Programów Lojalnościowych ARC Rynek i Opinia.

Aplikacje mobilne weszły na stałe do codziennego użycia wielu konsumentów. Obecnie z korzysta z nich 60 proc. uczestników lojalnościowych programów. Największą zaletą ich zdaniem jest brak konieczności posiadania karty kredytowej, a także możliwość sprawdzania aktualnych promocji i salda rachunku oraz historii transakcji.
Najwięcej, bo blisko 31 proc. użytkowników, korzysta z aplikacji Klubu Rossmann. Blisko 12 proc. posługuje się programem Payback. – Korzystanie z aplikacji mobilnych programów lojalnościowych nie jest jeszcze zjawiskiem masowym. Zwolennicy aplikacji są rozproszeni po wielu programach. Dużą pracę wykonał Rossmann – z jego aplikacji korzysta co trzeci uczestnik programu lojalnościowego – mówi Agnieszka Doktorska, badaczka z ARC Opinia.
Jej zdaniem udostępnienie wygodnych funkcji i uświadomienie konsumentom, w jakich obszarach aplikacja może być przydatna i ułatwiająca korzystanie z programu, spopularyzowałoby inne aplikacje, pod warunkiem, że rzeczywiście miałyby takie funkcje.
– Z naszego badania wynika, że najistotniejszym ogniwem w informowaniu o programach są sprzedawcy w sklepie. I tutaj na pewno warto rozważyć, czy tą samą drogą nie należałoby zachęcać klientów do korzystania z aplikacji. Patrząc jednak na rosnącą popularność aplikacji z roku na rok można się spodziewać, że będzie to kierunek, w którym będą podążać zarówno klienci, jak i organizatorzy programów – komentuje Agnieszka Doktorska.


Newsletter
Jeśli chcesz mieć więcej informacji tego typu, zapisz się na newsletter


reklama

Pozostałe wiadomości

reklama

konferencje

reklama

reklama
O nas Kontakt Polityka prywatności Archiwum Newsletter
Copyright 2017 EuroCEE. All rights reserved.