Wydanie:
polskienglish
zaloguj się | rejestruj konto
poprzedni
Robyg: "zgodnie z harmonogramem"
następny
Mieszkańcy i jury zgodni

reklama

Sztuczna inteligencja, realny zysk

Agnieszka Zielińska 12 października 2018

Agnieszka Zielińska

azielinska@eurobuildcee.com

Ma blisko dwudziestolenie doświadczenie zawodowe. Pracowała w "Gazecie Wyborczej" i "Pulsie Biznesu". Publikowała też na łamach "Parkietu" i "Rzeczpospolitej". Jako rzecznik prasowy reprezentowała w mediach m.in. porozumienie organizacji pozarządowych zaangażowanych w ochronę klimatu. Prywatnie pasjonuje się designem wnętrz. Gdyby nie była dziennikarzem, najchętniej zostałaby projektantką. Zakręcona na punkcie wszystkiego co skandynawskie, począwszy od wzornictwa, na kryminałach i serialach kończąc.

Obecnie w "Eurobuild CEE" interesuje się wszystkim, co wiąże się z tematem nowych technologii i segmentu proptech.

Sztuczna inteligencja, realny zysk
Nowy model komunikacji zwiększył prawie pięciokrotnie liczbę klientów e-sklepów

ŚWIAT Nadchodzi nowy trend w e-commerce. To opti-channel, który kładzie nacisk na bezpośrednią interakcję z klientem. W każdym momencie, gdy zapragnie on kontaktu, otrzyma odpowiedzi na swoje pytania, a handlowców wyręczy w tym sztuczna inteligencja.

Wirtualny asystent udzieli wyczerpujących odpowiedzi na najbardziej skomplikowane pytania dotyczące produktów oferowanych przez sklep. Taka usługa przyniesie korzyści zarówno e-sklepom, jak i ich klientom. Udowodniły to wyniki eksperymentu przeprowadzanego przez cztery miesiące w amerykańskiej firmie Octane AI. Zajmuje się ona spersonalizowaną komunikacją. W badaniu wzięło udział 25 e-sklepów wykorzystujących platformę Shopify i osiągających miesięczny przychód od 10 tys.do 1 mln dolarów. Zostały one wyposażone w narzędzia konwersacyjne umożliwiające natychmiastowy kontakt ze sklepem za pomocą kliknięcia w smartfonie lub dotknięcia ikonki aktywującej konwersację w Messengerze.

Wyniki przeszły oczekiwania organizatorów. Okazało się, że ten model komunikacji zwiększył prawie pięciokrotnie liczbę klientów. Kolejną korzyścią było zwiększenie przychodów uczestników eksperymentu. Wszystkie uczestniczące w nim platformy e-commerce powiększyły swoje przychody łącznie o ponad 750 tys. dolarów, czyli nieco ponad 2,7 mln zł, zaś liczba produktów sprzedanych za pośrednictwem rozmowy z wirtualnym asystentem wyniosła ponad 15 tys.


Newsletter
Jeśli chcesz mieć więcej informacji tego typu, zapisz się na newsletter


reklama
reklama

konferencje

4. Turniej Tenisa Stołowego
25. Doroczna Konferencja Rynku Nieruchomości Komercyjnych
Eurobuild Awards 2019
reklama

reklama
O nas Kontakt Polityka prywatności Archiwum Newsletter
Copyright 2017 EuroCEE. All rights reserved.