Wydanie:
polskienglish
zaloguj się | rejestruj konto
poprzedni
Capgemini zatrudnia masowo
następny
Paczkomaty InPost przy Lidlach

reklama

Nowe technologie zmieniają e-handel

Opr./edited AZ 24 października 2018

POLSKA Personalizacja, customer experience, sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe i analiza big data zdecydują o rozwoju e-commerce – wynika z raportu Gemius „E-commerce w Polsce 2018”.

Nowe technologie zmieniają zarówno tradycyjny handel, jak i e-commerce. To rezultat oczekiwań klientów i zmiany ich zachowań. Dziś przez większość czasu jesteśmy dostępni online i nie rozstajemy się ze smartfonem. Z danych Gemius wynika, że Polska jest obecnie jednym z najprężniej rozwijających się rynków e-commerce, a odsetek konsumentów, którzy robią zakupy w sieci systematycznie rośnie. Do e-zakupów coraz bardziej motywuje całodobowa dostępność sklepów i serwisów online. Do wzrostu tego segmentu rynku przyczyni się też wprowadzony w marcu zakaz handlu w wybrane niedziele i wzrost udziału aplikacji mobilnych. E-commerce rozwija się dziś również dzięki personalizacji ofert i wzrostu popularności aplikacji mobilnych.

W efekcie, jak wynika z prognoz grupy Integer.pl, właściciela Paczkomatów branża online na koniec tego roku roku może przekroczyć wartość 47 mld zł. Z kolei PayU szacuje, że do końca tego roku aż 70 proc. ruchu w segmencie e-commerce będzie pochodzić z urządzeń mobilnych.

Równolegle rozwijają się e-usługi, czego przykładem są Pyszne.pl, taxi online czy Netflix. Ważnym trendem jest również user experience i customer experience, które pozwalają zatrzymać klienta na dłużej. Obecnie coraz bardziej liczą się doświadczenia klienta w kontakcie z marką. W tym kontekście przyszłość mają również tzw. wirtualni asystenci. Rozwój technologii powoduje, że interakcja z użytkownikiem będzie przypominała tradycyjny dialog a nie jednostronną komunikację.


Newsletter
Jeśli chcesz mieć więcej informacji tego typu, zapisz się na newsletter


reklama
reklama

konferencje

18. Doroczny Turniej Golfa Eurobuild CEE
14.Doroczny Turniej Tenisa Eurobuild CEE
5. Konferencja Inwestycje na Rynku Nieruchomości Komercyjnych
25. Doroczna Konferencja Rynku Nieruchomości Komercyjnych
Eurobuild Awards 2019
reklama

reklama
O nas Kontakt Polityka prywatności Archiwum Newsletter
Copyright 2017 EuroCEE. All rights reserved.