Opanować ruch z mobili

Takie są wnioski szóstej edycji raportu ECommerceTrends, który przedstawiła firma Divante, spółka z Grupy OEX. Raport pokazuje najważniejsze kierunki rozwoju sektora e-commerce, zarówno w obszarze B2C, jak i B2B, które w ciągu najbliższych 5 lat będą miały największy wpływ na rynek sprzedaży online.
– Już od kilku lat obserwujemy wzrost znaczenia big data, który jednocześnie napędza rozwój narzędzi z segmentu business intelligence czy zarządzania relacjami z klientem. W sektorze e-commerce obserwujemy także rosnące znaczenie urządzeń mobilnych, szczególnie na dojrzałych rynkach. Obecnie ten kanał odpowiada za około 20 proc. sprzedaży, dlatego wyzwaniem dla e-sklepów jest optymalizacja konwersji z tego źródła – mówi Tomasz Karwatka, CEO Divante.

Wśród rozwiązań, które w przyszłym roku odegrają kluczową rolę w rozwoju e-commerce, są również big data, czyli przetwarzanie danych, rozszerzona rzeczywistość i personalizacja. W tym roku w badaniu wzięło udział 150 przedstawicieli branży.