Wydanie:
polskienglish
zaloguj się | rejestruj konto
poprzedni
Robyg: 2520/504
następny
Tesco zamyka kolejne sklepy

reklama

Chcemy kupować szybciej i wygodniej

Opr./edited AZ 10 stycznia 2019

POLSKA Jednym z ważniejszych wyzwań dla branży handlu detalicznego w tym roku będzie poznanie potrzeb klientów i sprostanie ich rosnącym wymaganiom. Zdaniem firmy Surge Cloud stacjonarne sklepy będą stopniowo wprowadzać udogodnienia z segmentu online.

– Obecnie dla sieci handlowych najbardziej istotną grupą odbiorców stają się przedstawiciele młodego pokolenia, którzy są mobilni i ciekawi nowych rozwiązań i nie wyobrażają sobie życia bez internetu – uważa Marcin Dąbrowski, CEO Surge Cloud, firmy wprowadzającej innowacje w handlu stacjonarnym, działającej w segmencie internetu rzeczy.

Jego zdaniem dziś chcemy kupować szybciej i prościej, dlatego sklepy stacjonarne będą starały się wprowadzać udogodnienia znane ze sprzedaży internetowej, takie jak: personalizacja oferty, wykorzystanie urządzeń mobilnych czy sztucznej inteligencji. – Bardziej wartościowe dla klientów jest dzisiaj oferowanie odpowiednich produktów, a nie wszystkich towarów. Przy wielu ofertach na rynku zarówno w formie online jak i offline, konsumenci są zmęczeni podejmowaniem decyzji i oczekują jak największej pomocy w sprawnym przebrnięciu przez proces zakupowy – przekonuje Marcin Dąbrowski.

Dziś nowoczesny sklep to taki, który nie skupia się tylko na przeprowadzeniu transakcji, ale również na budowaniu z klientem głębszej relacji, która zaowocuje ponowną wizytą. – Z badania firmy MasterCard wynika, że dla połowy polskich konsumentów kolejki do kas to najbardziej frustrujący element codziennych zakupów, a większość z nich chętnie skorzystałaby z całkowicie automatycznych sklepów. Dzięki analitycznemu systemowi, działającemu w oparciu o odpowiednią infrastrukturę możemy na bieżąco poddawać analizie zachowania konsumentów. To rozwiązanie bardziej precyzyjne np. od systemów wizyjnych i nieporównywalnie tańsze – zauważa Marcin Dąbrowski.

Ocena produktów w sklepie przez klienta zależy również od ich ekspozycji. Odpowiednie umieszczenie towarów na półce, czy regale może zdecydować o ich zakupie i zwiększeniu sprzedaży. Zazwyczaj produkty, na których sprzedaży zależy nam najbardziej, znajdują się na wysokości wzroku klienta. Dlatego opakowania powinny być umieszczane od najmniejszych na górze, po największe na dole.

Z pomocą handlowcom i producentom może przyjść więc technologia, która poinformuje, w jaki sposób lepiej kontrolować wystawiane towary. – Staramy się łączyć świat danych i IoT. Naszym głównym celem jest ograniczanie kosztów merchandisingu i logistyki w procesie sprzedaży. Opieramy się zwłaszcza na naszym autorskim podejściu tzw. handlometrii. Pozyskane przez nas dane pozwalają na obniżanie kosztów utrzymania ekspozycji, magazynowania towarów i logistyki – podsumowuje Marcin Dąbrowski.


Newsletter
Jeśli chcesz mieć więcej informacji tego typu, zapisz się na newsletter


reklama
reklama

konferencje

5. Konferencja Inwestycje na Rynku Nieruchomości Komercyjnych
Łódź REdiscover
Garnitury na rowery - Łódź
4. Turniej Tenisa Stołowego
25. Doroczna Konferencja Rynku Nieruchomości Komercyjnych
Eurobuild Awards 2019
reklama

reklama
O nas Kontakt Polityka prywatności Archiwum Newsletter
Copyright 2017 EuroCEE. All rights reserved.