Wydanie:
polskienglish
zaloguj się | rejestruj konto
poprzedni
Najciekawsze biurowce według CBRE
następny
Można pożyczyć na poprawę dostępności

reklama

Polacy polubili nowinki technologiczne w hotelach

Opr./edited AZ 01 lipca 2019
Polacy polubili nowinki technologiczne w hotelach
Najmniejszą popularnością cieszą się z kolei tzw. asystenci głosowi

POLSKA Rozwój technologii nie omija branży hotelowej, która coraz częściej sięga po nowe rozwiązania. W maju tego roku firma SW Research na zlecenie Samsunga przeprowadziła badanie dotyczące wykorzystania technologii w cztero i pięciogwiazdkowych hotelach. Okazuje się, że ma to bezpośredni wpływ na wybór miejsc noclegowych zarówno przez prywatnych, jak i biznesowych gości.

Badanie przeprowadzono wśród 421 osób, które w ostatnim roku przynajmniej raz odwiedziły hotel o wyższym standardzie. Zostało ono podzielone na obszary związane z postrzeganiem technologii, takie jak m.in.: obecność urządzeń elektronicznych w hotelu, wpływ technologii na jego wizerunek oraz skłonność do jego rekomendacji. Okazuje się, że zaawansowanie technologiczne ma wpływ na zadowolenie z pobytu w hotelu. Aż 81 proc. badanych przyznało, że poleciłoby hotel gdyby był zaawansowany technologiczne, brak wysokiej jakości urządzeń skłoniłoby ich do polecenia go tylko 46 proc. ankietowanych. Co ciekawe, oczekiwania co do klasy sprzętów w hotelu rosną wraz ze spadkiem wieku gościa (młodsi wymagają więcej w zakresie technologii).

Jeżeli chodzi o jakość dostępnych sprzętów hotelowych, blisko 60,3 proc. gości ocenia je dobrze lub bardzo dobrze (26,6 proc.). Wyniki badań wskazują, że telewizor (87,6 proc.) jest nadal najczęściej dostrzeganym sprzętem w pokoju hotelowym i raczej nic nie wskazuje na to, że w najbliższym czasie ulegnie to zmianie. Goście często zwracają także uwagę na klimatyzację (87 proc.) i router WiFi (75 proc.) a także na panele dotykowe do sterowania oświetleniem czy temperaturą (39,9 proc.). Ciekawostką jest coraz częstsza obecność oczyszczacza powietrza w pokoju hotelowym – 39 proc. osób zauważa jego obecność, a 79 proc. chciałoby z niego skorzystać gdyby był dostępny. Wynika to w dużej mierze z rosnącej świadomości Polaków odnośnie jakości powietrza w polskich miastach i coraz bardziej popularnego trendu związanego ze zdrowym trybem życia.

Wiele osób chce mieć także łatwy dostęp do usług hotelowych takich jako możliwość zamówienia jedzenia, prania czy masażu. 78 proc. badanych stwierdziło, że chciałoby korzystać z tych udogodnień za pomocą telewizora. Najmniejszą popularnością cieszą się z kolei tzw. asystenci głosowi. Tylko 46,3 proc. osób chciałoby skorzystać z takiego rozwiązania w pokoju hotelowym gdyby było dostępne, a zauważyło je tylko 8,5 proc. – Wynika to z małej popularności tego typu rozwiązań i przywiązania do bardziej tradycyjnych metod interakcji z urządzeniami – informuje Michał Bordewicz, key account manager w Samsung Polska.

Goście hotelowi coraz częściej zwracają również uwagę na ekrany dotykowe (23,8 proc.). Aż 82 proc. z osób, które wzięły udział w badaniu, deklaruje, że chętnie skorzystałoby z dotykowego ekranu w holu, gdyby dzięki niemu można było znaleźć pomysł np. na wieczorne wyjście. Coraz więcej osób zauważa również ekrany reklamowe (32,5 proc.) i ekrany ustawione w holu (14,5 proc.). Pełnią one nie tylko funkcje reklamowe, ale mogą dostarczać informacji takich jak terminy odlotów samolotów, prognoza pogody, czy sytuacja drogowa na mieście. – W badaniu zapytaliśmy także ankietowanych czy obecność urządzeń marki Samsung przekłada się na chęć polecenia hotelu. Okazało się, że w przypadku podróży służbowych różnica w rekomendacji miejsca noclegowego, w którym znajdowały się urządzenia Samsung była wyższa o 15 proc. W przypadku podróży prywatnych różnica wynosiła 9 proc. – przekonuje Michał Bordewicz.

Newsletter
Jeśli chcesz mieć więcej informacji tego typu, zapisz się na newsletter


reklama
reklama

konferencje

6. Konferencja Inwestycje na Rynku Nieruchomości Komercyjnych
16. Konferencja Magazynów i Logistyki w Europie Środkowo - Wschodniej
reklama

reklama
O nas Kontakt Polityka prywatności Archiwum Newsletter
Copyright 2017 EuroCEE. All rights reserved.