Wydanie:
polskienglish
zaloguj się | rejestruj konto
poprzedni
Nowości w Stop Shop Siedlce
następny
Nordycka Sadyba w ofercie

reklama

Alior Bank z nowym formatem oddziałów

Opr./edited AKL 14 stycznia 2020
Alior Bank z nowym formatem oddziałów
Pierwsza strefa, czyli strefa obsługi, obejmuje m.in. przestrzeń powitalną

POLSKA Alior Bank wprowadził nowy format oddziału, który ma wychodzić naprzeciw oczekiwaniom klientów. Projekt odnowionego oddziału przy al. Jana Pawła II 35 w Warszawie został wykonany przez pracownię Robert Majkut Design. Do końca roku bank planuje stworzyć sieć 30 tego typu punktów w całej Polsce.

Jednym z głównych założeń oddziału jest usprawnienie działań. Wydzielenie stref i dobór odpowiednich rozwiązań pozwala na lepsze dopasowanie obsługi do potrzeb klienta. – Każda ze stref została zaprojektowana w taki sposób, aby bankowiec mógł skupić się wyłącznie na potrzebach klienta, bez odchodzenia od stanowiska, poszukiwania sprzętu czy chodzenia po wydruki. Ułatwia to obu stronom pełne zaangażowanie w spotkanie, a przy okazji oszczędza czas. Uważam, że relacje buduje się na takich właśnie dobrych doświadczeniach – mówi Mateusz Poznański, wiceprezes Alior Banku.

Pierwsza strefa, czyli strefa obsługi, obejmuje m.in. przestrzeń powitalną. Obok znajdują się stanowiska obsługowe, wyposażone w narzędzia niezbędne do wykonania wszystkich operacji. Z kolei w strefie digital klient z pomocą bankowca może wypróbować bankowość internetową i aplikację mobilną, po raz pierwszy się zalogować i sprawdzić działanie tych rozwiązań. Tuż obok klienci mogą zobaczyć drugie, pozabiznesowe oblicze banku, który angażuje się w pomoc charytatywną i wspiera kulturę i sztukę oraz sport. W tej sekcji bank prezentuje swoje działania społeczne. Kolejna strefa to sale spotkań, gdzie można umówić się z pracownikiem bankuna indywidualną rozmowę. Wydzielone akustycznie pomieszczenia mają służyć spotkaniom z klientami, gdy rozmowa wymaga więcej poufności i prywatności. Szklane ściany gabinetu przesłonięte są grafiką uniemożliwiającą identyfikację przebywających w nim osób.

Następna strefa to miejsce pracy bankowców, niedostępne już dla klientów. Jest ono wyposażone w ekran, na którym mogą oni sprawdzać m.in godziny rezerwacji poszczególnych sal spotkań. Ponadto, w oddziale został wydzielony pokój do rozmów telefonicznych ze specjalnymi stanowiskami z akustycznego filcu.

W oddziale zostały wykorzystane materiały i produkty lokalnych dostawców. W dużej mierze są to surowce z recyklingu. Przykładem mogą być blaty wyprodukowane z przetworzonych kubków po jogurtach, tapicerki oraz sufity z materiału po recyklingu butelek PET. Ponadto część wyposażenia została wytworzona z drewna z roślin szybkorosnących. Oddział został zaplanowany tak, by ograniczać zużycie zasobów. W przestrzeni zwiększono dostęp do światła dziennego, a zamontowane światła LED dopasowują się pod kątem natężenia światła i koloru do pory dnia.




Newsletter
Jeśli chcesz mieć więcej informacji tego typu, zapisz się na newsletter


reklama

Pozostałe wiadomości

reklama

konferencje

6. Konferencja Inwestycje na Rynku Nieruchomości Komercyjnych
16. Konferencja Magazynów i Logistyki w Europie Środkowo - Wschodniej
reklama

reklama
O nas Kontakt Polityka prywatności Archiwum Newsletter
Copyright 2017 EuroCEE. All rights reserved.