Nadchodzi rewolucja w sprzedaży
Powierzchnie handlowe i rozrywkowePrzełomowy moment w sektorze ma nastąpić w 2025 roku, gdy zdaniem autorów opracowania, ponad połowa powierzchni handlowych przejdzie transformację. Ich przestrzeń nie będzie już służyła ekspozycji produktów, ale głównie budowaniu doświadczeń klientów. Raport Unibail-Rodamco-Westfield powstał w oparciu o opinie ponad 15 tys. konsumentów z dziesięciu europejskich krajów – Francji, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Niemiec, Austrii, Szwecji, Polski, Czech, Włoch oraz Holandii. Na podstawie ich potrzeb zidentyfikowano pięć trendów, które zdominują branżę na najbliższe dziesięć lat.
Pierwszy z nich został nazwany "Upside-down", co w praktyce oznacza rewolucję w sprzedaży. Blisko 59 proc. badanych przewiduje, że do 2025 roku nacisk będzie położony nie na produkty, a na doznania i doświadczenia. Kolejny trend to "Anti-prescription". Zgodnie z nim blisko 60 proc. konsumentów chciałoby mieć dostęp do pełnej oferty sklepów, a nie tylko ograniczonego wycinka. Marki internetowe, które prezentują pełen asortyment online będą cieszyły się rosnącą popularnością.
Zdaniem autorów raportu nadchodzi również czas tzw. "Self-sustaining stores", czyli samowystarczających sklepów. Rośnie także zapotrzebowanie na ekologiczne rozwiązania a blisko 71 proc. konsumentów chce, aby produkty wytwarzano na miejscu, w sklepie. Sklepy przyszłości będą więc samowystarczalne – do tego stopnia, że na ich dachach będą znajdować się warzywniki i ogródki działkowe. Ponadto produkty będą pakowane na miejscu i bez wytwarzania odpadów, a kupujący będą mogli za nie zapłacić punktami z programów lojalnościowych, nagradzających za praktyki przyjazne dla środowiska.
Unibail-Rodamco-Westfield wyróżnia także nurt nazwany "Retail surgery". Zgodnie z nim sklepy i centra handlowe wprowadzają personalizację sprzedaży produktów i usług i robią to z chirurgiczną wręcz precyzją, kierując się m.in. badaniami. W najbliższej przyszłości sprzedawcy będą przypominać lekarzy, którzy przypisują konkretne, spersonalizowane rozwiązania, aby poprawić jakość codziennego życia konsumentów. Z raportu wynika, że ponad jedna trzecia konsumentów zgodziłaby się m.in. na ujawnienie swoich danych w zamian za rekomendacje zakupowe.
Przestrzenie sprzedażowe staną się również centrami lokalnej aktywności, co odzwierciedla trend "Locally morphed". Z raportu wynika, że około 70 proc. kupujących chciałoby, aby obiekty handlowe oddawały charakter lokalnej społeczności a blisko 51 proc. kupujących wybierze chętniej marki lokalne, niż powszechnie rozpoznawalne.
– Zależy nam na zrozumieniu potrzeb konsumenta, ponieważ to leży u podstaw rozwoju branży sprzedażowej. Chcemy stworzyć miejsca, które będą z radością odwiedzane przez kupujących, a dla sklepów i marek będą stanowiły środowisko do działania – komentuje Christophe Cuvillier, group chief executive officer, Unibail-Rodamco-Westfield. – Rola sklepów stacjonarnych się zmienia, a sprzedawcy przez najbliższe dziesięć lat muszą zredefiniować swój model biznesowy. Sukces odniosą ci, którzy postawią na zrównoważony rozwój i poświęcą więcej powierzchni wrażeniom i doświadczeniom. Sklepy przyszłości umożliwią swobodne przeglądanie całego asortymentu w internecie i wizyty w sklepach stacjonarnych, a ich rekomendacje będą oparte na naukowych danych. Co więcej, istotną częścią ich działalności będzie aspekt lokalny – podsumowuje Myf Ryan, chief marketing officer Europe, group director of brand and marketing, Unibail-Rodamco-Westfield.
Inwestycje wojskowe skorzystają na cyfryzacji w budowlance
Inwestycje wojskowe skorzystają na cyfryzacji w budowlance
Multiconsult Polska
Cyfryzacja w branży budowlanej, zwłaszcza w kontekście rosnących inwestycji wojskowych, stanowi istotny element transformacji tego sektora. Tradycyjnie opierająca się na manualnych ...
Inwestycje mieszkaniowe bez miejsc parkingowych?
Inwestycje mieszkaniowe bez miejsc parkingowych?
Kancelaria Radców Prawnych K&L Legal Granat i Wspólnicy Sp.k.
W ostatnich dniach w Internecie wrze dyskusja w związku z zapowiedzią likwidacji minimalnej liczby miejsc parkingowych przy nowych realizacjach deweloperskich. Czy faktycznie mamy ...
Czy kryzys na rynku nieruchomości komercyjnych uderzy w banki w Polsce?
Czy kryzys na rynku nieruchomości komercyjnych uderzy w banki w Polsce?
Wolf Theiss
Prezes Deutsche Banku, Christian Sewing spodziewa się w tym roku się kontynuacji kryzysu rynku nieruchomości komercyjnych. W USA Moody's obniżył rating regionalnego New York Commun ...