IHG inwestuje w technologie

IHG nawiązała niedawno współpracę z internetową platformą związaną z podróżami – Stay.com, która pozwala gościom hotelowym grupy na wyszukiwanie informacji i planowanie podróży, a także tworzenie spersonalizowanych przewodników, którymi mogą się później dzielić w mediach społecznościowych. Grupa wdraża także właśnie usługę meldunku przy użyciu urządzeń mobilnych, która pozwoli również gościom kontrolować swój rachunek za pobyt w danym hotelu w czasie rzeczywistym. Co więcej, w USA grupa hotelowa testuje mobilne klucze to pokoju, które dają gościom dostęp do pokoju przy użyciu własnego urządzenia mobilnego, pozwalając całkowicie ominąc recepcję. – Wprowadzane inicjatywy cyfrowe są bardzo ekscytujące, ponieważ pozwalają zwiększać wartość usług w zakresie wykraczającym poza samą możliwość dokonywania rezerwacji – mówi Michael Menis, starszy wiceprezes ds. kanałów cyfrowych i głosowych w IHG.





IHG prowadzi też testy usługi mobilnej pozwalającą gościom na zamawianie usług hotelowych i kontakt z recepcją za pomocą aplikacji mobilnej. Firma testuje również technologię iBeacon: nadajniki (bikony) instalowane są w lobby i restauracjach hotelowych IHG, aby rozpoznawać członków programu lojalnościowego sieci i wysyłać im potencjalnie najbardziej interesujące ich informacje oraz oferty. Grupa poinformowała także, że wprowadza nową funkcjonalność dla swojej istniejącej już aplikacji na smartwatch Apple Watch, która ma teraz dawać podróżnym natychmiastowy dostęp do tłumaczeń głosowych z angielskiego na kilkanaście języków. Według grupy IHG, jej aplikacja na "inteligentny" zegarek Apple została pobrana już ponad 4 mln razy od czasu uruchomienia w pierwszej połowie tego roku.