Wydanie:
polskienglish
zaloguj się | rejestruj konto
poprzedni
Olimp nakarmi w Galerii Północnej
następny
Topaz w Wawrze

reklama

Kurier pierwszy, list polecony na drugim miejscu

Eurobuild CEE 18 września 2017
Kurier pierwszy, list polecony na drugim miejscu
Najpopularniejsze, wybierane przez klientów metody dostawy
POLSKA Jak wynika z raportu platformy Shoper, polskie sklepy internetowe najczęściej oferują klientom dostawę kurierem lub listem poleconym. Klienci najchętniej wybierają przesyłki kurierskie, na drugim miejscu są listy polecone.

Szybka i tania dostawa jest coraz ważniejszym czynnikiem w podejmowaniu decyzji zakupowej przez e-klienta. We własne usługi transportowe, logistykę i dystrybucję inwestują Amazon czy Zalando. Mniejsi sprzedawcy sprzedają m.in. w modelu dropshippingowym, w którym magazynowanie i wysyłanie zamówień przerzucone jest na hurtownię, lub korzystają z dostosowanych do nich magazynów wynajmowanych na metry. Wprowadzają także różne metody dostawy.

Platforma Shoper, oferująca rozwiązania dla sklepów internetowych, sprawdziła, jak e-sklepy dostosowują systemy dostaw do potrzeb klientów. Według danych pochodzących z ponad 10 tys. sklepów, kupujący w internecie najczęściej muszą wybierać spośród dwóch metod dostawy. Tyle opcji udostępnia 23 proc. e-sklepów. Co piąty sprzedawca w ogóle nie pozostawia wyboru kupującym, oferując tylko jeden sposób dostawy. Ta grupa sklepów od lat maleje, ale bardzo powoli – w porównaniu do zeszłego roku jedynie o 1 punkt procentowy. Porównywalna część sklepów umożliwia dostarczenie zamówienia trzema metodami. 14 proc. sklepów proponuje klientom cztery metody dostawy, 8 proc. – pięć, a 15 proc. – sześć lub więcej. Częściwo zależy to od branży, np. sklepy z meblami często oferują tylko własny transport przystosowany do przesyłek wielkogabarytowych.

– W prowadzeniu sprzedaży przez internet istotna jest nie tyle liczba udostępnianych metod dostawy, co ich zróżnicowanie. Posiadanie w ofercie np. trzech różnych kurierów nie zawsze jest optymalne pod kątem biznesowym. Dopasowanie metod dostawy powinno być powiązane z branżą (produktami) oraz nawykami zakupowymi danej grupy docelowej – mówi Jacek Zientkiewicz, brand manager platformy Shoper. – Trzeba pamiętać, że zakupy coraz częściej robimy za pomocą urządzeń urządzeń mobilnych, a preferencje dotyczące dostawy zmieniają się przy każdym zakupie – raz wolimy zamówić kuriera do pracy, innym razem do domu, jeszcze innym odebrać paczkę z paczkomatu o dowolnej godzinie – dodaje Jacek Zientkiewicz.

Najczęściej klienci wybierają dostawę kurierem – ten wybór dotyczy 42 proc. transakcji. Wśród wszystkich przewoźników najpopularniejszą firmą jest Poczta Polska (uwzględniając listy i przesyłki kurierskie), natomiast przesyłki kurierskie zazwyczaj obsługiwane są przez DPD i DHL.

Drugim co do popularności wyborem klientów jest list polecony – co piąty zakup zamawiany jest za pośrednictwem poczty. Ta statystyka pokazuje, że wciąż istnieje duża grupa klientów, dla których ważniejszy niż czas dostawy jest jej koszt. Wprowadzając metody dostaw warto przeanalizować, czy klienci sklepu zwracają uwagę przede wszystkim na cenę, a może ważniejszy jest dla nich czas i są skłonni dopłacić za szybszą dostawę.


Newsletter
Jeśli chcesz mieć więcej informacji tego typu, zapisz się na newsletter


reklama
reklama

konferencje

reklama

reklama
O nas Kontakt Polityka prywatności Archiwum Newsletter
Copyright 2017 EuroCEE. All rights reserved.