Wydanie:
polskienglish
zaloguj się | rejestruj konto
poprzedni
Inoffice zawita do Equatora IV
następny
Zdrofit w ogrodzie Vastinta

reklama

Sephora rośnie dzięki e-commerce

Aneta Cichla 06 lutego 2018

Aneta Cichla

Zastępca redaktor naczelnej, dziennikarz

+48 22 356 25 15
aneta.cichla@eurobuildcee.com

Aneta pasjonuje się rynkiem handlowym i wszystkim, co jest z nim związane. W redakcjach magazynów nieruchomościowych pracuje od siedmiu lat. Przed rozpoczęciem przygody z „Eurobuild CEE” była dziennikarzem portalu Retailnet.pl i magazynu Shopping Center Poland. W wolnym czasie czyta książki, spaceruje z psem lub ćwiczy na siłowni. Miłośniczka sportów walki.

Sephora rośnie dzięki e-commerce
Sephora sprzedaje produkty w sklepach stacjonarnych i za pośrednictwem internetu

POLSKA Sieć perfumerii Sephora rozwija sprzedaż internetową, którą rozpoczęła cztery lata temu. – Obecnie liczba odwiedzin w naszej perfumerii online rośnie w tempie 40 proc. rok do roku – mówi Małgorzata Kwiecień, senior digital manager, Sephora.

– Dzięki uruchomieniu sprzedaży online w 2014 roku, zyskaliśmy rzeszę nowych klientów. Dotarliśmy do miejsc, w których nie mieliśmy tradycyjnych perfumerii. Klienci perfumerii stacjonarnych równie często odwiedzają perfumerię internetową np. by sprawdzić nowości, czy dostępność produktu, jak i swoją ulubioną, stacjonarną perfumerię, w której mogą przetestować produkt – dodaje Małgorzata Kwiecień.

Od trzech lat firma odnotowuje kilkudziesięcioprocentową dynamikę wzrostu sprzedaży w kanale e-commerce. Sephora dba o omnichannelowe podejście do klienta poprzez spójność obu kanałów sprzedaży i oferowanie takiego samego doświadczenia zakupowego i obsługi klienta zarówno w internecie, jak i w sklepach stacjonarnych.

– Nasi klienci kochają nowości i wiedzą, że właśnie w Sephora jest ich najwięcej. Z myślą o nich stworzyliśmy kanał komunikacji Beauty Bord, pozwalający dzielić się inspiracjami i opiniami o produktach. W minionym roku uruchomiliśmy również aplikację Sephora na smartfony – podkreśla Małgorzata Kwiecień.

Sephora zapowiada również prace nad systemami logistycznymi. – Staramy się budować pozytywne doświadczenia zakupowe, dlatego też systematycznie pracujemy nad optymalizacją rozwiązań logistycznych, dzięki którym – mamy nadzieję – jeszcze większa rzesza klientów będzie zadowolona z wyboru perfumerii Sephora online i serwisu, jaki oferujemy – dodaje Małgorzata Kwiecień.


Newsletter
Jeśli chcesz mieć więcej informacji tego typu, zapisz się na newsletter


reklama
reklama

konferencje

17. Turniej Golfa Eurobuild CEE
13. Turniej Tenisa Eurobuild CEE
3. Festiwal Architektury i Budownictwa
9. Konferencja Polski Rynek Biurowy- Trendy i Prognozy
Eurobuild Awards 2018
reklama

reklama
O nas Kontakt Polityka prywatności Archiwum Newsletter
Copyright 2017 EuroCEE. All rights reserved.