Wydanie:
polskienglish
zaloguj się | rejestruj konto
poprzedni
Inoffice zawita do Equatora IV
następny
Zdrofit w ogrodzie Vastinta

reklama

Sephora rośnie dzięki e-commerce

Aneta Cichla 06 lutego 2018

Aneta Cichla

Dziennikarz

+48 22 356 25 15
aneta.cichla@eurobuildcee.com

Aneta pasjonuje się rynkiem handlowym i wszystkim, co jest z nim związane. W redakcjach magazynów nieruchomościowych pracuje od czterech lat. Przed rozpoczęciem przygody z „Eurobuild CEE” była dziennikarzem portalu Retailnet.pl i magazynu Shopping Center Poland. Jest Eurobuildową fejsbukowiczką, od czasu do czasu korzysta także z konta na Twitterze (@AnetaCichla). W wolnym czasie czyta książki, spaceruje z psem lub ćwiczy na siłowni. Miłośniczka sportów walki.

Sephora rośnie dzięki e-commerce
Sephora sprzedaje produkty w sklepach stacjonarnych i za pośrednictwem internetu

POLSKA Sieć perfumerii Sephora rozwija sprzedaż internetową, którą rozpoczęła cztery lata temu. – Obecnie liczba odwiedzin w naszej perfumerii online rośnie w tempie 40 proc. rok do roku – mówi Małgorzata Kwiecień, senior digital manager, Sephora.

– Dzięki uruchomieniu sprzedaży online w 2014 roku, zyskaliśmy rzeszę nowych klientów. Dotarliśmy do miejsc, w których nie mieliśmy tradycyjnych perfumerii. Klienci perfumerii stacjonarnych równie często odwiedzają perfumerię internetową np. by sprawdzić nowości, czy dostępność produktu, jak i swoją ulubioną, stacjonarną perfumerię, w której mogą przetestować produkt – dodaje Małgorzata Kwiecień.

Od trzech lat firma odnotowuje kilkudziesięcioprocentową dynamikę wzrostu sprzedaży w kanale e-commerce. Sephora dba o omnichannelowe podejście do klienta poprzez spójność obu kanałów sprzedaży i oferowanie takiego samego doświadczenia zakupowego i obsługi klienta zarówno w internecie, jak i w sklepach stacjonarnych.

– Nasi klienci kochają nowości i wiedzą, że właśnie w Sephora jest ich najwięcej. Z myślą o nich stworzyliśmy kanał komunikacji Beauty Bord, pozwalający dzielić się inspiracjami i opiniami o produktach. W minionym roku uruchomiliśmy również aplikację Sephora na smartfony – podkreśla Małgorzata Kwiecień.

Sephora zapowiada również prace nad systemami logistycznymi. – Staramy się budować pozytywne doświadczenia zakupowe, dlatego też systematycznie pracujemy nad optymalizacją rozwiązań logistycznych, dzięki którym – mamy nadzieję – jeszcze większa rzesza klientów będzie zadowolona z wyboru perfumerii Sephora online i serwisu, jaki oferujemy – dodaje Małgorzata Kwiecień.


Newsletter
Jeśli chcesz mieć więcej informacji tego typu, zapisz się na newsletter


reklama
reklama

konferencje

4. Konferencja - Inwestycje na Rynku Nieruchomości Komercyjnych
Eurobuild Awards 2018
reklama

reklama
O nas Kontakt Polityka prywatności Archiwum Newsletter
Copyright 2017 EuroCEE. All rights reserved.