Wydanie:
polskienglish
zaloguj się | rejestruj konto
poprzedni
Z archiwum H
następny
Drugie życie BB Centrum

reklama

Neuromarketing za ladą

Opr./edited AZ 20 maja 2019
Neuromarketing za ladą
Wystrój hipermarketu Carrefour w Mont-Saint-Jean ma dawać wrażenie robienia zakupów jak na prawdziwym targu
POLSKA Kluczem do sukcesu na współczesnym rynku jest dotarcie do konsumentów. Neuromarketing, czyli śledzenie procesów podejmowania decyzji przez klientów, daje detalistom szansę, aby zrozumieć kupujących – uważają eksperci firmy Modern-Expo.

Według nich jesteśmy świadkami prawdziwej rewolucji technicznej w handlu, zaś koncepcje nowych sklepów są opracowane w taki sposób, aby codzienne zakupy stały się dla klientów osobistym doświadczeniem. – Stoły do serwowania dań, pokazy gotowania, kąciki gastronomiczne i czytelnicze wśród stoisk towarowych, zaprojektowanych w stylu indywidualnych sklepików, budują niepowtarzalny charakter kameralności i lokalności – uważa Piotr Kraśnicki, dyrektor ds. sprzedaży w Modern-Expo. Jego zdaniem współczesne oczekiwania, zmieniające się pod wpływem technologicznych udogodnień, ich różnorodność i tempo wymuszają na całej branży wdrożenie nowych rozwiązań. Poszukując ich, coraz częściej wykorzystuje się potencjał nowych dziedzin, takich jak neuromarketing.

Zdaniem Any Iorgi, ekspertki w dziedzinie neurobiologii konsumenckiej, blisko 85 proc naszych decyzji zakupowych jest podejmowana na poziomie podświadomości. Dokonując wyboru, działamy pod wpływem nieuświadomionych emocji a później racjonalizujemy swoje decyzję. Neuromarketing, wykorzystujący działania oparte na monitorowaniu aktywności wybranych obszarów mózgu, pozwala poznać, dlaczego i na jakiej podstawie ten proces zachodzi. Bada też reakcje psychofizjologiczne konsumentów. – Realizujemy badania docierające do istoty decyzji konsumenta, ich kontekstu. Wykorzystujemy badania jakościowe (etnografię, semiotykę), które pomagają w odkrywaniu wzorców zachowań i ścieżek zakupowych klientów. Pozyskiwane przez nas dane dostarczają informacji o tym, co przyciąga konsumentów do sklepu, na które towary zwracają uwagę, jak dokonują wyboru – dodaje Michał Górski, customer experience designer.

Nową przestrzenią handlową, która powstała w odpowiedzi na te badania jest nowa generacja hipermarketów – Extracoop, która powstała w Bolonii, Modenie i Rawennie. Stworzyła ją firma Modern Expo dla Coop Alleanza 3.0, czyli włoskiej spółdzielni konsumentów. Extracoop reprezentuje nowe spojrzenie na handlową przestrzeń. Dzięki otwartej aranżacji i innowacyjnemu wyposażeniu daje klientom wrażenie, że nie kupują w hipermarkecie, ale w lokalnych sklepikach. Podobne rozwiązanie zastosowano również we francuskim hipermarkecie Carrefour w Mont-Saint-Jean, w którym można mieć wrażenie obecności na prawdziwym rynku. Świeże wypieki, palarnia kawy, stoisko rzeźnickie z profesjonalną obsługą oraz ekskluzywna piwniczka z winami budują wrażenie lokalności i swojskości. – Specjalnie dopasowane pod każdą kategorię produktów meble podkreślają walory towarów i budują wśród klientów wrażenie, że odwiedzają pojedyncze stragany, nie hipermarket. To jeden ze sposobów na realizację nowoczesnej strategii dla sprzedawców, opartej na podejściu customerexperience – uważa Piotr Kraśnicki.

Firma Modern-Expo Group jest producentem i dostawcą wyposażenia dla branży retail. Dostarcza wyposażenie do takich detalistów jak m.in.: Auchan, Carrefour, Tesco, Żabka, McDonald’s, Grupa Metro. Oddziały firmy znajdują się w Londynie, Berlinie, Paryżu, Amsterdamie oraz Dubaju.

Newsletter
Jeśli chcesz mieć więcej informacji tego typu, zapisz się na newsletter


reklama

Pozostałe wiadomości

21 listopada 2019

Atrakcje na dekadę

21 listopada 2019

Pop-up store w Factory Ursus

20 listopada 2019

Więcej mebli w Gdańsku

20 listopada 2019

Nowości w centrach Klépierre

20 listopada 2019

Galeria Bronowice dla rodzin

19 listopada 2019

Więcej w Jurajskiej

reklama

konferencje

25. Doroczna Konferencja Rynku Nieruchomości Komercyjnych
Eurobuild Awards 2019
reklama

reklama
O nas Kontakt Polityka prywatności Archiwum Newsletter
Copyright 2017 EuroCEE. All rights reserved.