Carrefour chce być bardziej cyfrowy

– 2017 był rokiem wielkiego postępu technologicznego w Carrefour Polska. Firma stworzyła referencyjny, omnikanałowy model działania dla rynku handlu w Polsce, dbając o integrację i synergię między wszystkimi kanałami sprzedaży i komunikacji z klientami. Udało nam się rozwinąć zarówno sieć sklepów tradycyjnych, jak i dostępność oraz atrakcyjność naszej oferty w internecie – powiedział Guillaume de Colonges, prezes Carrefour Polska podczas podsumowania rocznego działalności firmy w Polsce.

W 2017 roku Carrefour Polska uruchomił cztery projekty z pogranicza handlu tradycyjnego i cyfrowego. Firma utworzyła platformę Marketplace dla zewnętrznych dostawców, program SąSiatki bazujący na ekonomii współpracy, usługę Scan&Go, czyli samodzielnego skanowania i płatności mobilnych oraz C4 Retail Lab – inkubator dla startupów.

Ten rok ma być pod tym względem jeszcze lepszy. Na początku tego roku firma wprowadziła usługę m-commerce w aplikacji Mój Carrefour, która umożliwia dostawę zakupów tego samego dnia, odbiór zamówienia w punkcie Carrefour Drive i stworzenie jednej platformy zakupowej Carrefour.pl. W planach jest jeszcze m.in. pozyskanie 50 tys. klientów poprzez działania takie, jak połączenie z porównywarką cen Ceneo.pl, wdrożenie rozwiązania Scan&Go w kolejnych sklepach. Celem jest również liczba pobrań aplikacji Mój Carrefour na poziomie 3 mln w 2018 (na koniec 2017 liczba pobrań wyniosła 1 mln). W inkubatorze dla startupów opracowywanych jest 16 projektów, z których pięć jest w fazie testów, jak np. wózek zakupowy połączony z kasą samoobsługową Smart Cart. Firma zamierza również podjąć współpracę z Mastercard, Visą, Google i Orange.

Na ten rok spółka nie planuje otwarć hipermarketów. Powstaną natomiast dwa supermarkety i 100 sklepów szybkich zakupów. Firma prowadzi również program modernizacji obiektów, zarówno sklepów, jak i centrów handlowych. W 2018 roku zmiany nastąpią w siedmiu hipermarketach i około 20 supermarketach. Cztery modernizacje centrów handlowych zostały zakończone (Galeria Kalisz, Galeria Zdrój w Jastrzębiu-Zdroju, Galeria Głogów, Galeria Zielone Wzgórze w Białymstoku), dwie są w trakcie (centrum handlowe AKS w Chorzowie, Galeria Gryf w Szczecinie). Łącznie w 2017 roku Carrefour Polska zwiększył powierzchnię najmu obiektów o 4 proc., a odwiedzalność wzrosła o 6 proc. W 2017 roku zespół Carrefour Polska przedłużył 180 umów najmu na 23 tys. mkw.

W 2017 roku firma odnotowała 9,7 mld zł przychodu ze sprzedaży brutto, czyli o 5,5 proc. więcej niż przed rokiem. Jak zaznaczył szef Carrefoura, spółka uzyskała dodatnie wynik również w ujęciu like for like. W minionym roku firma wydała na inwestycje 244,6 mln zł.