To nie konsumenci będą decydować o tym, czy chcą korzystać z voicebotów, ale dostawcy produktów i usług. Już wkrótce zatrudnianie ludzi w obsłudze klienta stanie się luksusem, dostępnym tylko dla najlepszych klientów, za który trzeba będzie dodatkowo płacić. Wynika to z rosnących kosztów takiej obsługi, braku chętnych do pracy w tym obszarze i rosnącej presji na cenowej ze strony konsumentów. Jeżeli chcemy jednocześnie tanio sprzedawać i mieć dobrą obsługę klienta, to dzisiaj nam się to nie uda. Jedyną drogą są więc automatyczne kanały kontaktu, takie jak na przykład wirtualni asystenci, czyli voiceboty. Mogą one funkcjonować zarówno w kanale telefonicznym, jak i w miejscach sprzedaży detalicznej np. w postaci interaktywnych kiosków, lub monitorów z rozpoznawaniem mowy. Mimo że technologia voicebotów znajduje się we wczesnym stadium rozwoju i na razie jest stosunkowo droga, zwłaszcza dla mniejszych podmiotów, będziemy obserwować syst
Stabilizacja i nowe perspektywy w transporcie morskim
Stabilizacja i nowe perspektywy w transporcie morskim
Z perspektywy rynku polskiego rok 2025 przynosi względną stabilizację w transporcie morskim, zwłaszcza w porównaniu z ostatnimi latami, gdy wahania stawek sięgały nawet dziesięciok ...
Rohlig SUUS
Sektor magazynowy pozostanie liderem inwestycyjnym w całym 2025 roku
Sektor magazynowy pozostanie liderem inwestycyjnym w całym 2025 roku
I półrocze 2025 roku potwierdziło inwestycyjną atrakcyjność nieruchomości przemysłowych. Magazyny odpowiadały za niemal połowę całkowitego wolumenu inwestycyjnego w nieruchomości k ...
Accolade
Rynek flex przyspiesza
Rynek flex przyspiesza
Rynek elastycznych biur w Polsce dynamicznie rośnie. W najbliższych latach możemy oczekiwać przyspieszenia tempa jego rozwoju. W siedmiu największych miastach w Polsce oferowanych ...
Walter Herz