To nie konsumenci będą decydować o tym, czy chcą korzystać z voicebotów, ale dostawcy produktów i usług. Już wkrótce zatrudnianie ludzi w obsłudze klienta stanie się luksusem, dostępnym tylko dla najlepszych klientów, za który trzeba będzie dodatkowo płacić. Wynika to z rosnących kosztów takiej obsługi, braku chętnych do pracy w tym obszarze i rosnącej presji na cenowej ze strony konsumentów. Jeżeli chcemy jednocześnie tanio sprzedawać i mieć dobrą obsługę klienta, to dzisiaj nam się to nie uda. Jedyną drogą są więc automatyczne kanały kontaktu, takie jak na przykład wirtualni asystenci, czyli voiceboty. Mogą one funkcjonować zarówno w kanale telefonicznym, jak i w miejscach sprzedaży detalicznej np. w postaci interaktywnych kiosków, lub monitorów z rozpoznawaniem mowy. Mimo że technologia voicebotów znajduje się we wczesnym stadium rozwoju i na razie jest stosunkowo droga, zwłaszcza dla mniejszych podmiotów, będziemy obserwować syst
Doki przeładunkowe nie są budowlami – ważny wyrok poznańskiego WSA
Doki przeładunkowe nie są budowlami – ważny wyrok poznańskiego WSA
Doki przeładunkowe – kluczowy element infrastruktury każdej hali magazynowej i centrum logistycznego – znalazły się w centrum sporu o podatek od nieruchomości. To, czy ...
Litigato
Polski kapitał coraz śmielej wchodzi w magazyny
Polski kapitał coraz śmielej wchodzi w magazyny
Rynek magazynowy pozostaje na celowniku inwestorów, a w Polsce zaczyna rosnąć rola kapitału lokalnego, co potwierdziło tegoroczne Expo Real. Udział krajowych nabywców w transakcjac ...
Accolade
EXPO REAL 2025: z fazy przetrwania w stronę selektywnego ożywienia
EXPO REAL 2025: z fazy przetrwania w stronę selektywnego ożywienia
Tegoroczne targi EXPO REAL w Monachium przyniosły wyraźną zmianę tonu w rozmowach branżowych. Po okresie niepewności i wstrzymanych decyzji inwestycyjnych rynek nieruchomości komer ...
Axi Immo