Cierpliwość to podstawa

Jakie cechy powinien mieć zarządzający budynku, by wygrać taką nagrodę? Dla mnie priorytetem jest otwartość na problemy klienta, z naciskiem na relacje. Nasi kluczowi klienci to duże korporacje, które z definicji cechuje działanie systemowe. W rzeczywistości często pojawiają się sytuacje niestandardowe, które nie są określone przez żadne reguły czy „manuale”. Wtedy zawsze po drugiej stronie jest człowiek, osoba z podobnymi do naszych problemami dnia codziennego. Nie powinno się zapominać o tym, że wszyscy mamy słabsze dni. Zatem – cierpliwość i jeszcze raz cierpliwość. Kolejnym istotnym elementem jest choćby próba przewidywania, czego klient może oczekiwać w przyszłości, tak aby lepiej „mieszkało się” w naszym biurowcu. Istotna jest umiejętność podejmowania ryzyka działania w przypadku, gdy umowa jest zawarta jedynie w formie ustnej. Jakie problemy i wyzwania spotyka Pan podcza