Zarządzanie i nowoczesność

Fabrice Bansay, prezes zarządu Apsys Polska: Nasza strategia skupia się na budowaniu regionalnych centrów handlowych w największych miastach. Obecnie, oprócz Posnanii, pracujemy nad projektem w Warszawie – mieście, które ma ogromny potencjał handlowy.

Czy ta inwestycja będzie realizowana w partnerstwie z inną spółką?

Niestety, w tej chwili nie mogę powiedzieć nic więcej o tym przedsięwzięciu.

Jak ocenia Pan polski rynek handlowy?

Polski rynek dojrzewa. Zapełnia się nowymi obiektami, a co więcej – ulega zmianie pod kątem przyzwyczajeń klientów, którzy nie zadowalają się obecnie zwykłą galerią. Klienci wymagają innowacyjności w każdym aspekcie: architektury, poziomu obsługi, otwartości na rozwiązania technologiczne i różnorodności oferty, która nie powinna się ograniczać jedynie do sklepów. Mowa tu o uwzględnieniu stylu życia i stworzeniu miejsc, gdzie klient będzie mógł spędzić czas na spotkaniu z przyjaciółmi, w kinie lub w klubie fitness.

Rozumiem, że te idee chcecie Państwo wcielić w życie, tworząc Posnanię?

Tak. Specjalnie w tym celu stworzyliśmy Apsys Lab – think thank, czyli zespół specjalistów, którzy najpierw określają, następnie opracowują, a w końcu wdrażają nowe rozwiązania w takich obszarach, jak: technologie mobilne, tzw. „smart” zarządzanie centrami czy strategie dotyczące obsługi klienta. Przykładem mogą być beacony, które właśnie testujemy w Manufakturze jako pierwszym centrum handlowym na terenie Polski. Beacony będą wykorzystane też w Posnanii, podobnie jak geolokalizacja sklepu czy samochodu na parkingu. W Apsys Lab rozwijamy również punkty click and collect, które są bardzo popularne np. w Londynie. W obiekcie, w ramach strefy dla lojalnych klientów, będzie można przymierzyć zamówione rzeczy, wymienić je lub odebrać. Będzie tam można również skorzystać z pomocy konsjerża, poprosić o umycie auta itp.

Co to będzie za obiekt pod względem oferty?

Zacznijmy od zmiany pojęć. Posnania nie będzie centrum handlowym, ale lifestylowym, bo nie ograniczy się tylko do zakupów. Na ogromnej powierzchni zaplanowaliśmy 300 sklepów, ale także basen, fitness, kino, nowoczesną strefę restauracyjną z różnego typu ofertą gastronomiczną. Natomiast na zewnątrz powstaną zielone przestrzenie, fontanna na placu przed obiektem, gdzie będziemy organizować różnego typu wydarzenia, lodowisko. Kładziemy nacisk na ofertę gastronomiczną z restauracjami z kelnerską obsługą, alejkami z tematyczną ofertą kulinarną. Stworzymy tzw. ogród zimowy i ogródki letnie, gdzie będzie można zjeść w pięknym otoczeniu. W głębi budynku znajdzie się natomiast typowy food court. Przeznaczyliśmy na tę część 10 tys. mkw., czyli 10 proc. całej powierzchni centrum.

Na jakim etapie jest realizacja Posnanii?

Skończyliśmy właśnie fundamenty i rozpoczęliśmy budowę parteru. Gotowe są już podziemne parkingi. Otwarcie Posnanii zaplanowaliśmy na jesień 2016 roku.

Jak wygląda proces wynajmu obiektu?

Na 18 miesięcy przed zakończeniem budowy poziom komercjalizacji budynku to ponad 80 proc. Mamy podpisane umowy ze wszystkimi kluczowymi najemcami: hipermarketem Carrefour, Leroy Merlin, Multikinem, grupami LPP i Inditex, H&M, Mango, Van Graaf, Douglasem, Intersportem itd. Powiem więcej, marki obecne w centrum wynajmują znacznie większe powierzchnie na swoje flagowe salony niż w innych obiektach.

Firma Apsys Polska jest nie tylko deweloperem centrów handlowych, ale także ich zarządcą. Iloma galeriami Państwo obecnie zarządzacie?

Obecnie w naszym portfelu zarządczym znajduje się dwadzieścia obiektów różnych właścicieli. Daje to łącznie ponad 700 tys. mkw. powierzchni handlowej. Niedawno, po dwuletniej przerwie, przejęliśmy zarządzanie dwoma centrami – CH Tulipan w Łodzi i CH Kometa w Toruniu. Wszystkie obiekty, którymi opiekujesię Apsys odwiedza rocznie 90 mln klientów. To daje nam świetną bazę do obserwacji. Dzięki tak licznej grupie użytkowników możemy monitorować ich potrzeby, nastroje i zmieniające się wymagania.

Na czym polega zarządzanie centrum handlowym według firmy Apsys?

To przede wszystkim działanie aktywne. Kończymy rozbudowę połączoną z gruntownym remontem centrum handlowego Rondo w Bydgoszczy. Powiększyliśmy także parking przy łódzkiej Manufakturze. Zakończyliśmy także modernizację CH Trzy Stawy w Katowicach. Zawsze pracujemy z klientami, aby ulepszać obiekty, jeszcze bardziej dopasowując je do wymagań odwiedzających. Po wynikach naszych obiektów widzimy, że te działania się opłacają. Obroty za zeszły rok wzrosły w nich średnio o 6 proc., kiedy dane Polskiej Rady Centrów Handlowych za 2014 roku pokazywały spadek obrotów polskich obiektów o 2,7 proc.