Kluczem do sukcesu jest zaspokojenie potrzeb wszystkich odbiorców

Instalacje do odbioru przesyłek kurierskich to trend widoczny nie tylko na rynku polskim, ale również globalnym. Tego typu usługi mają za zadanie zwiększyć komfort i wygodę. To również rozwiązanie przyjazne dla środowiska i optymalizujące proces dostarczenia przesyłek.

Kanały dostawy do punktów odbioru rosną dziś szybciej niż tradycyjna dostawa produktów do domu. Konsumenci zyskują na czasie, odbioru mogą dokonać w dogodnym dla siebie momencie i połączyć przyjemne z pożytecznym w przypadku, gdy automaty znajdują się w sklepie blisko domu.

Rynki starają się sukcesywnie wychodzić naprzeciw potrzebom konsumentów. Deutsche Post w Niemczech, który wymyślił automaty na przesyłki, obecnie może pochwalić się liczbą ponad 3,5 tys. takich urządzeń. W Danii realizowany jest z kolei pilotażowy projekt na testowych 200 automatach, zakładający uruchomienie sieci dla wszystkich firm kurierskich. Punkty odbioru są zlokalizowane blisko siebie, a ich zagęszczenie ma być kluczem do satysfakcji użytkowników. Projekt zakłada implementację 10 tys. automatów do końca 2020 r., a mówimy o kraju mniejszym niż Polska.

Nowe technologie bezpośrednio wpływają więc na rozwój całego sektora e-commerce. Konsumenci są już przyzwyczajeni do rozwiązań mobilnych w oparciu o sztuczną inteligencję, chcą optymalizować swój czas, zależy im też na tym, aby usprawniać procesy, wymagające ich zaangażowania. Kolejnym krokiem będzie inwestycja w budowę sieci urządzeń zewnętrznych, które nie ograniczą się do automatów zlokalizowanych wewnątrz sklepów czy dedykowanych placówek. Naturalnym miejscem będą parkingi przed marketami i miejsca do tej pory niedostępne, na przykład garaże. A także sklepy typu convenience, centra handlowe, supermarkety czy dyskonty, które cieszą się popularnością wśród konsumentów. Ważne jest, aby były to miejsca dogodne z perspektywy odbiorców przesyłek. Konsument w jednym miejscu będzie mógł nie tylko zrobić zakupy, ale również odebrać przesyłkę w dogodnym dla siebie czasie. Cały proces obsługi przebiega w podobny sposób jak dostarczenie tradycyjnej przesyłki. Różni się tylko miejscem dostawy.

Rynek nadal będzie się więc szybko rozwijać, ponieważ ciągle mamy do czynienia z wyzwaniami ostatniej mili, czyli końcową fazą dostawy realizowanej przez kuriera. Kluczem do sukcesu będzie zaspokojenie potrzeb wszystkich odbiorców przesyłek bez względu na lokalizację.