Oglądają w sieci, ale kupują w sklepie tradycyjnym

Chociaż spędzamy coraz więcej czasu w sklepach internetowych, to i tak kupujemy stacjonarnie. Zjawisko to, określane mianem webroomingu, zyskuje na sile. Staje się także wyzwaniem dla marek i centrów handlowych. Pojawienie się tysięcy sklepów internetowych nakręca nie tylko sprzedaż online. Beneficjentem boomu w branży e-commerce staje się tradycyjny handel. Powód? Konsumenci coraz częściej traktują sklepy internetowe nie jako docelowe miejsce robienia zakupów, ale jako bazę wiedzy o produkcie. Przeglądanie sieci pozwala im dokładnie zapoznać się z kupowaną rzeczą, jej parametrami, opiniami o niej w mediach społecznościowych czy cenami. Efektem takiego "sondowania" są zakupy, z tym, że nie online, a w sklepie tradycyjnym. Do tak wieloetapowych zakupów skłonni są przede wszystkim dominujący na rynku młodzi konsumenci z pokoleń millenialsów i postmillenialsów, nie mający więcej niż 35 lat. Według analiz firmy Conversant, aż 78 proc. konsumentó