Najemcy wybrali najlepszych

W tegorocznej edycji nagród Eurobuild Awards instytut badań rynku i opinii, z którym współpracujemy - Millward Brown - przepytał najemców 55 budynków biurowych, 33 centrów handlowych oraz 19 magazynów. W anonimowej ankiecie, przeprowadzonej w okresie lipiec-wrzesień 2012 roku w formie wywiadu telefonicznego i mailowego, zastosowano skalę oceny od -5 (brak satysfakcji) do 5 (pełne zadowolenie). Najemcy odpowiadali na pytania związane m.in. z lokalizacją, warunkami pracy w danym obiekcie, kosztami, sposobem zarządzania budynkiem.

Biuro na medal
Statuetka Eurobuild Awards za najlepszy biurowiec głosami najemców przyznana została łódzkiemu deweloperowi Virako za budynek Forum 76 Business Center w Łodzi. To siedmiokondygnacyjny obiekt biurowy klasy A. Znajduje się przy al. Piłsudskiego i ul. Kopcińskiego. Forum 76 Business Center oferuje 7 tys. mkw. powierzchni biurowo-usługowej oraz 100 miejsc postojowych na parkingu wielopoziomowym. Najemcy docenili budynek w trzech najważniejszych dla nich kategoriach: lokalizacja, warunki pracy oraz czynsze/opłaty/koszty. Za lokalizację przyznali ocenę 5. Obiekt zebrał także bardzo dobre noty (4,8) za wygodę w codziennym użytkowaniu, w tym za: czas oczekiwania na windę, oświetlenie wewnętrzne, elastyczny plan pięter oraz architekturę i design. Budynek dobrze wypadł także przy ocenie stosunku poziomu czynszów do oferty oraz stopnia wygody w korzystaniu z obiektu (4,5). - Nagroda oparta na opiniach użytkowników Forum 76 to najważniejsze wyróżnienie - w końcu to oni znają nasz budynek najlepiej. Cieszę się, że wysiłek, jaki codziennie wkładamy w stworzenie jak najlepszych warunków pracy, został tak wysoko oceniony. Dlatego dziękuję wszystkim partnerom, z których pomocą stworzyliśmy najwyższą jakość w Polsce. To także czytelny drogowskaz dla inwestorów. W Łodzi jest świetna atmosfera do prowadzenia biznesu i doskonale zarządzane, wysokiej jakości biura, w których najemcy czują się dobrze i mówią o tym - powiedział Krzysztof Witkowski, prezes zarządu Virako. Co wyróżnia ten projekt? - Niewątpliwie największym sukcesem tej inwestycji jest poziom komercjalizacji przekraczający 95 proc., zrealizowany w czasach niełatwych. Oczywiście wpływ na to ma kilka czynników. Pierwszy to doskonała i rozpoznawalna lokalizacja w mieście oraz fakt, że jest to projekt od początku do końca przygotowany z myślą o użytkowniku. Bardzo istotny jest również fakt, iż uzyskał on najwyższe w województwie łódzkim noty w procesie certyfikacji BREEAM In Use - dodaje Krzysztof Witkowski. Wśród najemców obiektu są: Deloitte, Bank Zachodni WBK, Bank Millennium, Provident, Zuno Bank, Centralny Ośrodek Informatyki czy Magellan. A jak oceniają biurowiec jego lokatorzy? - Dynamiczny rozwój firmy sprawił, że potrzebowaliśmy większej powierzchni biurowej. Szukaliśmy miejsca nowoczesnego i funkcjonalnego, sprzyjającego dobrej organizacji pracy oraz przyjaznego dla 120-osobowego zespołu pracowników Magellana. Zależało nam na dobrej lokalizacji - w centrum miasta, ułatwiającej dojazd zarówno z Łodzi, jak i okolic. Ważna była również możliwość dowolnej aranżacji biura, pozwalająca na optymalne zagospodarowanie przestrzeni, dopasowane do wielkości i specyfiki pracy poszczególnych działów firmy. Nasze oczekiwania spełniło Forum 76. Jego dodatkowym atutem jest dostęp do sal konferencyjnych wykorzystywanych na potrzeby organizowanych przez nas szkoleń i spotkań okolicznościowych. Ciekawym rozwiązaniem jest również taras zlokalizowany na czwartym piętrze, z którego mogą korzystać pracownicy podczas przerw w pracy. Jest on także wyjątkowym, niestandardowym miejscem na organizację różnego typu imprez, choćby takich, jak Wielkanoc czy pierwszy dzień wiosny - mówi Krzysztof Kawalec, prezes zarządu Magellan.

Użytkownicy wszystkich budynków, które wzięto pod uwagę, zaznaczyli jako istotne kwestie: pomieszczenia dla palących, powstanie przedszkoli w obiektach czy segregację odpadów.

Arkadia wiedzie prym
Najemcy wyróżnili ją jako najlepszą galerię praktycznie w każdym aspekcie, a jej skala oceny o połowę przekraczała średnią uzyskaną przez wszystkie obiekty łącznie. Arkadię wyróżniono za dobór najemców (4,76), lokalizację i dostępność miejsc parkingowych (4,88), odwiedzalność (4,82), ofertę gastronomiczną (4,94), marketing i promocję (4,76), zarządzanie (4,94). Najemcy pozytywnie określili także stosunek poziomu czynszu do warunków i oferty, przyznając galerii ocenę 4,82. Centrum, którego właścicielem jest Unibail-Rodamco, jest obecne na rynku od 2004 roku. Ma 287 tys. mkw. powierzchni całkowitej, w tym 110 tys. mkw. powierzchni handlowej. W Arkadii działa 230 sklepów, punktów handlowych i gastronomicznych. Wśród nich: Carrefour, Cinema City, Reserved, Zara, H&M, C&A, CCC, Deichmann, Aldo, Kazar, Douglas, Sephora. Galeria dysponuje 4,3 tys. miejsc parkingowych. - Arkadia, jak wynika z regularnie przeprowadzanych na nasze zlecenie badań, to centrum ponadczasowe. Od lat pozostaje liderem w kategorii warszawskich centrów handlowych pod względem zarówno zasięgu, liczby odwiedzających ją osób (rocznie przekraczającej 21 mln), jak i dopasowania oferty do potrzeb i oczekiwań klientów. Jednocześnie wskazywana jest jako ulubione centrum handlowe stolicy przez największą liczbę ankietowanych osób. Jako zarządca Arkadii, firma Unibail-Rodamco kładzie szczególny nacisk na bogaty wybór dla całych rodzin, zarówno pod względem towarów i usług, jak i wszelkich działań marketingowo-komunikacyjnych. Arkadia stanowi także często pierwszą, flagową lokalizację dla marek, które dopiero wchodzą do Polski, a na świecie są uznane, popularne, często prestiżowe, takich, jak np. Gap, Foot Locker czy American Eagle Outfitters - mówi Anthony Vesin, dyrektor CH Arkadia. Te słowa potwierdzają najemcy. - Warszawska Arkadia w pełni zasłużyła na tytuł najlepszego centrum handlowego w Polsce w 2012 roku, przyznany jej w konkursie Eurobuild Awards 2012. To zresztą nie pierwsze, lecz kolejne już wyróżnienie dla Arkadii, która konsekwentnie pracuje na swój sukces. Doskonały system doboru najemców (łączący ofertę eleganckich butików i popularnych marek), umiejętność pozyskiwania nowych, ciekawych brandów debiutujących dopiero na polskim rynku, i wreszcie, last but not least, prowadzone z dużą intensywnością, pomimo ugruntowanej, wysokiej pozycji na rynku centrów handlowych, ciekawe i oryginalne działania marketingowe - to recepta na sukces centrum handlowego - powiedział Wojciech Normand, wiceprezes zarządu Deichmann-Obuwie.

W komentarzach dotyczących funkcjonowania centrów handlowych najemcy zamieścili kilka podpowiedzi dla deweloperów: miejsca parkingowe dla pracowników, poprawa wydajności klimatyzacji, organizacja transportu miejskiego do centrum.

Prologis po raz pierwszy
W poprzednich dwóch edycjach Eurobuild Awards w kategorii najlepszy magazyn według najemców wygrywały obiekty firmy Panattoni. Tym razem Prologis utarł nosa konkurentom i zwyciężył dzięki magazynowi Prologis Park Sochaczew, który jest parkiem logistycznym wysokiego składowania z bocznicą kolejową. Znajduje się przy drodze E30 relacji Warszawa-Berlin, 17 kilometrów od autostrady A2. Całkowita powierzchnia magazynowo-biurowa w sześciu budynkach wynosi ponad 100 tys. mkw. Najemcami obiektu są: DHL, Empik, Pilkington Automotive, Procter & Gamble Operations. Przy wyborze najlepiej działającego obiektu najemcy kierowali się głównie wysokością stawki czynszowej, lokalizacją i jakością budynku. W tym pierwszym aspekcie Prologis Park Sochaczew zajął pierwsze miejsce z notą 3,6. Bardzo dobrze wypadł także, jeśli chodzi o ocenę infrastruktury i jej poszczególnych elementów (4,8). Tak samo najemcy ocenili powierzchnie biurowe dostępne w obiekcie. Wyróżnili magazyn także za dobrą obsługę ochroniarską (4,6) i warunki do pracy (4,4). - Zdobycie nagrody przyznawanej przez najemców wiele dla nas znaczy, ponieważ wyróżnienie zawdzięczamy opinii naszych klientów. Ciężko pracowaliśmy na tytuł najlepszego magazynu w Polsce. Wprowadziliśmy system zdalnego pomiaru liczników, zbudowaliśmy bezpieczne przejście dla pieszych, poprawiliśmy organizację ruchu poprzez odpowiednie oznakowanie oraz podłączyliśmy gaz, aby zwiększyć oszczędności z 25 do 30 proc. - powiedział Roman Skowroński, szef zespołu Property Management, Prologis CEE. Z wyróżnieniem obiektu w Sochaczewie zgadza się przedstawiciel DHL. - Dla mnie najważniejsza jest dogodna lokalizacja - obiekt położony jest przy trasie nr 2, zaledwie kilkanaście kilometrów od nowo otwartej autostrady A2. To pozwala w efektywny sposób obsługiwać klientów zarówno w Warszawie, jak też dostarczać towary do innych regionów Polski. Nie bez znaczenia jest dostęp do dobrej i wykwalifikowanej siły roboczej. W Sochaczewie nie ma tak wielu parków logistycznych, jak np. w Błoniu czy Ożarowie, stąd większa dostępność pracowników. Sam park jest dobrze zaprojektowany, posiada dużą liczbę miejsc parkingowych i placów manewrowych, a obsługa techniczna budynków jest bez zarzutu. Drobnym mankamentem jest skręt z drogi krajowej nr 2 w ulicę Olimpijską, skrzyżowanie jest ciasne i w pewnych sytuacjach może być niebezpieczne - zauważa Piotr Okurowski, dyrektor i członek zarządu DHL Supply Chain.
Ogólne uwagi związane z funkcjonowaniem magazynów dotyczyły: szybkiego usuwania awarii, większej liczby miejsc parkingowych, elastyczności zarządzających w podejściu do najemcy.

Nagroda za ciężką pracę
Najemcy to ta grupa, która weryfikuje starania deweloperów i na co dzień ma do czynienia z zarządcami. Najemcy wiedzą zatem, z kim współpracuje się najlepiej i kto zachowuje wysokie standardy w relacjach z klientami. W tym roku wyróżnieni zostali menedżerowie reprezentujący najlepsze tegoroczne obiekty. W kategorii biur zwyciężyła Karolina Tobiańska z Virako, która zarządza budynkiem Forum 76 oraz Anthony Vesin z Unibail-Rodamco, dyrektor Arkadii. Według Karoliny Tobiańskiej, najważniejsza jest współpraca. - Dobre zarządzanie to konsekwentne realizowanie celu, jaki został przed nami postawiony. Ostatnie sukcesy Virako pokazują, że z bardzo dobrym produktem, jakim jest Forum 76, musi iść w parze wysoka jakość usług. Zarządzanie nie jest grą indywidualną, a zespołową. Jeśli słuchasz najemców - będziesz wiedzieć, czego oczekują. Jeśli przy tym współpracujesz z dobrym zespołem, osobami zaangażowanymi w swoją pracę - możesz być pewien, że oczekiwania najemców są realizowane - powiedziała laureatka. Z kolei Anthony Vesin stwierdził skromnie, że sukces ma wielu ojców. - Nagroda Eurobuild Awards w kategorii najlepsze centrum handlowe potwierdza nasz sukces i to mnie bardzo cieszy. To wspólna zasługa obecnych na naszym terenie najemców, wszystkich pracowników Arkadii, a także firm zewnętrznych, które z nami współpracują. Nie czuję się beneficjentem tego sukcesu. Tak, to powód do zadowolenia zarządzać tak lubianym i dobrze spełniającym swoją rolę obiektem - dodał dyrektor CH Arkadia.