Trzeci raz na topie

Już od samego otwarcia, po gruntownej przebudowie w 2011 roku, Galeria Echo zaczęła kolekcjonować prestiżowe nagrody i wyróżnienia. Jeszcze w 2011 otrzymała międzynarodową nagrodę w konkursie MAPIC Awards jako najlepsze rozbudowane centrum handlowe. Rok później obiekt wyróżniła Polska Rada Centrów Handlowych, również doceniając go za zmiany po przebudowie. Z kolei w 2013 roku galeria zgarnęła kolejne dwa wyróżnienia: Najlepsze Centrum Handlowe Roku w Polsce w opinii najemców konkursu Eurobuild Awards 2013 oraz Złoty Laur Klienta 2013 przyznawany po głosowaniu klientów. W 2014 roku przedstawiciele dewelopera – Echo Investment – po raz kolejny stanęli na scenie podczas gali konkursu Eurobuild Awards, aby odebrać statuetkę przyznaną drugi rok z rzędu przez najemców obiektu. Po rocznej przerwie w 2015 Galeria Echo w Kielcach znów wygrała konkurs Eurobuildu. Tym razem jednak znajdowała się już w nowych rękach – Echo Polska Properties. – Czułem radość, że po raz kolejny najemcy docenili nasze wysiłki, zwłaszcza że w ciągu ostatnich czterech lat otrzymaliśmy tę statuetkę po raz trzeci – mówi Wojciech Knawa, członek zarządu Echo Polska Properties. – Na taką nagrodę trzeba jednak zapracować, dlatego jestem dumny z tego, co udało nam się do tej pory osiągnąć. Ta nagroda to efekt pracy wielu osób – zespołu zarządzającego galerii, który rozumie, na czym polega skuteczna współpraca z najemcami. Parę lat temu uruchomiliśmy Akademię Najemców, która poprzez cykl szkoleń i prac w lokalach najemców, zwłaszcza lokalnych, pozwala zwiększać efektywność ich biznesu. Oczywiście jest to możliwe tylko dzięki otwartości najemców na współpracę, za co jesteśmy im wdzięczni. Muszę również wspomnieć o dziale leasingu Echo Investment, który zadbał o znakomity tenant mix w projekcie – podkreśla Wojciech Knawa.

Prężny obiekt

Galeria Echo w nowej odsłonie została otwarta 18 sierpnia 2011 roku, po rozbudowie centrum handlowego, które funkcjonowało przy ulicy Świętokrzyskiej w Kielcach od 2002. Od tego momentu jest jednym z największych obiektów handlowych w regionie. Jej powierzchnia całkowita wynosi 159 tys. mkw., a handlowa – 70 tys. mkw. Działa tam ponad 300 sklepów, część gastronomiczna i rozrywkowa. Do tego dochodzi parking dla ponad 2,5 tys. samochodów. Galeria Echo dzisiaj to prawie 44 tys. fanów na Facebooku i 9,5 mln odwiedzających rocznie. Dla coraz bardziej wymagającego klienta trzeba jednak przygotować coś więcej niż tylko zakupy. – Dzisiaj centrum handlowe to nie tylko zakupy, dlatego poza szerokim wyborem marek oferujemy klientom: szeroką ofertę rozrywkową, bardzo dobre kino Helios, Pure fitness, kręgielnię, atrakcyjną ofertę gastronomiczną złożoną nie tylko z dobrze zorganizowanego food courtu, ale uzupełnionego dobrymi restauracjami i kawiarniami. Cały czas pracujemy nad uzupełnieniem oferty o dodatkowe funkcje, otworzyliśmy niedawno centrum medyczne Omega, gdzie nasi klienci mogą skorzystać z szerokiej oferty opieki medycznej. Mocną stroną galerii są również rozwiązania funkcjonalne w centrum, duży wygodny parking, strefa wypoczynku, strefa zabaw dla dzieci, scena, na której organizujemy dla klientów, również tych najmłodszych, akcje marketingowe – wylicza Wojciech Knawa. – Staramy się cały czas poprawiać funkcjonalność oraz ofertę galerii, aby klienci mogli komfortowo spędzić czas w obiekcie. Istotną częścią naszej strategii marketingowej są akcje prosprzedażowe. Chcemy, aby nasi klienci podczas zakupów mieli szanse na wygranie atrakcyjnych nagród, dlatego często organizujemy loterie z dużą liczbą nagród finansowych. Pamiętamy również o naszych najmłodszych klientach, przygotowując dla nich w ciągu roku pakiet atrakcyjnych akcji marketingowych – dodaje przedstawiciel Echo Polska Properties.

Najemcy wiedzą swoje

Starania właściciela galerii doceniają nie tylko klienci, którzy głosują nogami, ale i najemcy – którzy mają szansę oddać głos w ramach konkursu Eurobuild Awards. Najlepszym wskaźnikiem popularności obiektu wśród tych ostatnich jest chyba fakt, że 100 proc. najemców przepytanych przez instytut badawczy Millward Brown, działający na zlecenie Eurobuildu, wybrałoby Galerię Echo, gdyby obecnie szukało powierzchni do wynajęcia. Najemcy zadowoleni są również z obrotów, jakie generują w galerii, na piątkę ocenili jej wyposażenie techniczne, walory architektoniczne, aplikacje mobilne ułatwiające poruszanie się po obiekcie, pojemny parking czy poziom zarządzania. – Jestem najemcą w Galerii Echo od początku jej powstania, czyli od 2002 roku. Współpraca z właścicielem układa się bardzo dobrze na wszystkich szczeblach, a najbardziej cenię sobie współpracę z administracją i dyrektorem Grzegorzem Czekajem. Wartością dodaną jest tu fakt, iż dyrektor Czekaj piastuje swoje stanowisko też od 2002 roku, a zatem zna specyfikę pracy galerii oraz posiada bardzo dużą wiedzę o najemcach – mówi Małgorzata Kołosowska z firmy Koma posiadającej sklep franczyzowy marki Big Star oraz salon Magia. Jako mocne strony obiektu wymienia: różnorodność oferty handlowej, dużą odwiedzalność, oznakowane miejsca parkingowe i organizowanie akcji charytatywnych. Żeby nie rozpłynąć się w zachwytach nad galerią wspomina też o jednym minusie. – Za mało wjazdów do Galerii Echo (1 główny i 1 boczny) – problem niestety niemożliwy do rozwiązania – dodaje Małgorzata Kołosowska. – Zawsze są jakieś słabsze strony. Nigdy nie jest tak dobrze, aby nie mogło być lepiej. Zawsze jest coś do poprawienia zarówno po stronie oferty handlowej, jak i rozwiązań funkcjonalnych. Najważniejsze, aby cały czas udoskonalać jakość zarządzania – mówi ze swej strony Wojciech Knawa.

Galeria Echo Kielce

Otwarcie: 2002/2011

Powierzchnia całkowita: 159 tys. mkw.

Powierzchnia handlowa: 70 tys. mkw.

Liczba sklepów: 250

Najemcy:
Jula, Komfort, Inditex, LPP, C&A, Helios, TK Maxx

Deweloper: Echo Investment

Właściciel: Echo Polska Properties

Adres: Kielce, ul. Świętokrzyska 20