Partnerskie relacje

Czy ta nagroda była dla Pana zaskoczeniem?

Takie wyróżnienie to zawsze bardzo miłe zaskoczenie, zwłaszcza że jest przyznawane przez klientów. Tegoroczna nagroda była tym bardziej zaskakująca, że property manager firmy Segro otrzymał ją drugi rok z rzędu. W 2017 roku przyznano ją też Cezaremu Pawłowskiemu. Nagrody te pokazują, że przez lata współpracy Segro zbudowało zaufanie klientów nie tylko poprzez dostarczanie wysokiej jakości nowoczesnych powierzchni magazynowych, lecz przede wszystkim przez otwartość na potrzeby klientów.

Jak Pan świętował to wyróżnienie?

Wyróżnienie świętowałem podczas przyjęcia odbywającego się po gali w towarzystwie współpracowników oraz naszych klientów. W kolejnych dniach nadarzyła się okazja uczczenia wyróżnienia z całym zespołem Segro.

Jakiemu najtrudniejszemu wyzwaniu musiał Pan stawić czoła w ostatnim roku?

Myślę, że były to działania mające na celu wdrożenie do naszych systemów i standardów nowo zakupionego kompleksu Segro Business Park Warsaw, Okęcie. W połączeniu z dużą liczbą bieżących obowiązków z pewnością nie było to proste zadanie. Jednak przy współpracy i zaangażowaniu całego zespołu Segro udało się to sprawnie zrealizować.

Jakie są największe plusy, a jakie minusy pracy zarządcy powierzchni magazynowych?

Największym plusem tej pracy jest zróżnicowanie powierzchni przeznaczonych do bardzo różnych rodzajów działalności klientów. Każda z branż ma swoją specyfikę, wymaga innego podejścia i stawia bardzo wiele wyzwań, dzięki którym budowane jest doświadczenie. Największym wyzwaniem jest dla mnie kwestia zimowych warunków atmosferycznych – w przypadku parków logistycznych niezwykle istotne jest właściwe podejmowanie decyzji o odśnieżaniu dachów, sporym wyzwaniem jest również całodobowe zapewnienie bezpieczeństwa w ruchu poprzez odśnieżanie i odladzanie dróg.

Co Pan planuje zmienić/poprawić w kolejnym roku?

Uważam, że budowanie partnerskich i długofalowych relacji z klientami jest najważniejszym zadaniem i zawsze procentuje w przyszłości. W związku z tym, podobnie jak dotychczas, będę skupiać się na tej kwestii. Oprócz tego ważną sprawą jest wprowadzanie nowych rozwiązań technicznych, które mają pozytywny wpływ na funkcjonowanie naszych parków oraz optymalizowanie kosztów eksploatacyjnych.

Co sprawia największą satysfakcję w pracy zarządcy?

W moim odczuciu jest to na pewno kontakt z klientami. Bardzo dobre relacje na linii właściciel/zarządca – klient sprawiają, że takie kontakty są bardzo przyjemne i zawsze przebiegają w atmosferze wzajemnego szacunku. Ponadto w tym zawodzie dość regularnie pojawiają się różnego rodzaju nietypowe problemy, których rozwiązanie daje wiele satysfakcji i doświadczenia.

W Segro pracuje Pan pięć lat. Najcenniejsza nauka wyniesiona z tej pracy to…

Sposób, w jaki współpracujemy z naszymi klientami. Otwartość i partnerskie podejście pozwalają na sprawne rozwiązywanie najtrudniejszych problemów z zachowaniem satysfakcji obu stron. Poza tym mam ogromną przyjemność współpracować z bardzo profesjonalnym i doświadczonym zespołem. Dzięki zaangażowaniu i pełnej współpracy każdy z nas czerpie z doświadczenia zdobytego na przestrzeni lat przez cały zespół.