Dussmann – innowacyjny partner IFM

Jaki jest kluczowy obszar działalności Dussmann?

Działamy w branży IFM czyli technicznego utrzymania budynków, utrzymania czystości, żywienia zbiorowego oraz ochrony osób i mienia, kompleksowo obsługując obiekty. Świadczymy usługi w obiektach biurowych, zakładach produkcyjnych, centrach logistycznych i magazynach oraz obiektach komercyjnych jak centra handlowe, sieci handlowe i obiektach użyteczności publicznej jak szpitale.

Dussmann jest w Polsce od 1993 roku, jak w tym czasie zmienił się rynek, oczekiwania klientów oraz profil Państwa usług?

Podczas, kiedy w gospodarce następowała profesjonalizacja rynku, my szczególnie postawiliśmy na innowacyjne rozwiązania, digitalizację i transparentność usługi z wymianą informacji w trybie rzeczywistym – to nowoczesne, cyfrowe podejście przeniosło naszą firmę w XXI wiek, wpisując się w nowy standard na rynku. W Polsce zaczęło funkcjonować wiele przedsiębiorstw międzynarodowych stawiających na outsourcing, pojawiły się nowoczesne, wysokiej klasy obiekty. Dussmann Polska pozyskał nowych klientów i dostawców, i konsekwentnie rozszerzał portfolio usług. Z dumą możemy pochwalić się dobrymi wynikami finansowymi w 2020 r. oraz zwiększoną rozpoznawalnością na rynku usług IFM.

Pod koniec kwietnia kupiliście akcje spółki NET Service S.A. W jaki sposób ta decyzja rozwija możliwości biznesowe Dussmann?

Jest to milowy krok, który umożliwia nam jeszcze lepszą i szerszą obsługę klientów. NET Service posiada obszary komplementarne do naszych, wiedzę specjalistyczną i serwis w obszarze instalacji teletechnicznych i drzwi automatycznych oraz generalnego wykonawstwa. Spółka posiada własny zespół mobilnych serwisantów na terenie całego kraju.

Podkreślacie wysoką jakość świadczonych usług – na czym ona polega?

Dussmann to niemiecka firma rodzinna, która osiągnęła międzynarodowy sukces. Jest silna finansowo i zarządzana w oparciu o wartości. Przekłada się to między innymi na: komfort klienta dzięki digitalizacji i transparentności obsługi z pełnym raportowaniem; zastosowanie we wszystkich obszarach nowoczesnych technologii i urządzeń, gwarantujących dużo wyższą produktywność; a w prowadzonych przez nas kantynach – na dobór menu, smak i sposób prezentacji posiłków. Ważne jest też, że poprzez transformację wewnętrzną firmy, w tym digitalizację procesów, znakomicie wzrosła wydajność i precyzja zarządzania oraz efektywność działania.

Jaki wpływ na Wasz biznes miała pandemia?

Podobny jak na naszych klientów z poszczególnych branż. Zanotowaliśmy chwilowe zmniejszenie zainteresowania usługą w segmencie centrów handlowych i kantyn pracowniczych. Skompensowane zostało to ogólnym wzrostem zapotrzebowania na usługi utrzymania czystości, w tym dezynfekcji.

Dokąd zmierza Dussmann w Polsce?

Mocno inwestujemy w dalszy rozwój kompetencji, z naciskiem na usługi techniczne, czego wyrazem jest zakup 100% akcji spółki NET Service S.A. Wprowadzamy liczne innowacyjne rozwiązania jak samojezdne roboty sprzątające, roboty dokonujące inspekcji i oczyszczania kanałów wentylacyjnych, kamery termowizyjne wykrywające straty energetyczne, urządzenia optymalizujące pracę systemów klimatyzacji. W ramach naszej strategii Next Level 23 dążymy do bycia innowacyjnym partnerem dla naszych klientów w pełnym spektrum usług IFM.