Coraz więcej Polaków kupuje online za granicą

Badanie zostało przeprowadzone w 21 krajach Europy. – Już po raz trzeci prezentujemy raport dotyczący najnowszych trendów na europejskim rynku e-commerce, Barometr E-shopper 2018. Oprócz dalszego wzrostu udziału zakupów międzynarodowych i znaczenia m-commerce zaobserwowaliśmy powstanie kolejnego segmentu wśród konsumentów, jakim są nowi nabywcy, czyli osoby, które rozpoczęły swoją przygodę z zakupami online nie wcześniej niż dwa lata temu. Raport opisuje też zachowania i oczekiwania e-nabywców, takie jak obawy o bezpieczeństwo dokonywanych płatności i ochrony danych. Konsumentom zależy na możliwości dokonywania łatwych zwrotów. Chcą także wiedzieć już w momencie dokonywania zakupów, jaką firmą kurierską zostanie wysłane ich zamówienie – podkreśla Jean-Claude Sonet, dyrektor ds. marketingu, DPDgroup.

Z opracowania wynika, że nowi nabywcy są bardziej wymagający niż osoby od dawna kupujące w sieci. Są również aktywni w mediach społecznościowych, liczą się dla nich programy lojalnościowe i szybki zwrot towarów. Od stycznia 2018 roku około 58 proc. kupujących w sieci robiło zakupy na zagranicznych stronach internetowych. To wzrost o 6 proc. w porównaniu z 2016 rokiem.

Internauci szukają w ten sposób marek lub ofert niedostępnych na rodzimym rynku. Z kolei jedna trzecia internautów dopiero planuje rozpoczęcie zakupów na zagranicznych stronach internetowych. Około 46 proc. nabywców kupuje online przy użyciu smartfona, co w porównaniu z 2016 rokiem stanowi wzrost o 11 proc.

Jak na tym tle wypadają polscy internauci? Z opracowania wynika, że odsetek polskich konsumentów, którzy kupują w zagranicznych sklepach internetowych, zwiększył się do 52 proc. Tymczasem średnia europejska wynosi około 58 proc. Polscy nabywcy szukają za granicą zazwyczaj marek lub ofert niedostępnych na rodzimym rynku.