Wykryją podróbki i ułatwią zakupy

– Sztuczna inteligencja przyspieszy proces odejścia od zwykłego grupowania towarów na korzyść przetwarzania zgromadzonej wiedzy o osobach, zachowaniu, trendach i kontekstach. Wyobraź sobie, że chcesz kupić szalik. Korzystając ze sztucznej inteligencji, narzędzia handlowe będą w stanie przewidzieć, czy interesuje cię zakup za 30, czy za 300 zł. Będą wiedzieć, jaki kolor ci odpowiada, czy wolisz włókna naturalne, czy może sztuczne oraz jaką kolejną rzecz zamierzasz kupić – uważa Devin Wenig, dyrektor generalny i prezes Ebay'u.

Platfirma Ebay używa algorytmów uczenia maszynowego do rozpoznawania przedmiotów wystawionych na sprzedaż i znajdowania podobnych produktów. Wdraża też sztuczną inteligencję w różnych obszarach – od analizy uporządkowanych danych, po tłumaczenie maszynowe, zarządzanie ryzykiem i ochronę przed oszustwami. – Niedawno przejęliśmy Expertmaker, firmę, która stworzyła zaawansowaną platformę AI umożliwiającą optymalizację i automatyzację. Obecnie pracujemy nad wdrożeniem ich technologii na naszej platformie, aby skrócić czas wysyłki i dostawy, zwiększyć zaufanie i obniżyć ceny – dodaje Devin Wenig, dyrektor generalny i prezes Ebay'u.

Jego zdaniem sztuczna inteligencja znajduje zastosowanie w projektowaniu innowacyjnych rozwiązań, które usprawniają procesy zakupowe i ułatwiają zakupy osobom z ograniczoną sprawnością. W ubiegłym roku grupa pracowników Ebay'u stworzyła technologię Headgaze, dzięki której osoby z niedowładem górnych kończyn mogą samodzielnie dokonać zakupów na platformie. Technologia wykorzystuje Apple Arkit i aparat Iphone X do śledzenia ruchu głowy, co pozwala na ułatwione poruszanie się po interfejsie platformy bez używania rąk. Zespół zbudował model wirtualnego piórka, które podąża za ruchem głowy. Jednocześnie zaprojektował i wdrożył nowy interfejs użytkownika, który wyczuwa i reaguje na interakcję „kursora”. Podobnie jak mysz przemieszcza kursor po ekranie pulpitu, Headgaze pozwala wskazać głową dowolne miejsce na ekranie i aktywować przyciski na klawiaturze.

Algorytmy to także sposób na walkę z podróbkami zalewającymi rynek online. Dzięki wykorzystaniu techniki rozpoznawania obrazów, Ebay uczy sztuczną inteligencję, w jaki sposób rozpoznawać oryginalne produkty – weryfikacja komputerowa jest zbliżona do mechaniki rozpoznawania przedmiotów przez mózg człowieka. Według Devina Weniga branża handlu online stoi więc u progu nowej rewolucji. Coraz większe znaczenie będą zyskiwały technologie oparte na sztucznej inteligencji, algorytmach głębokiego uczenia maszynowego i wyszukiwania wizualnego. Handel będzie też w coraz większym stopniu opierać się na komunikacji głosowej. Dzięki technologii i skupieniu się na potrzebach konsumenta, proces robienia zakupów stanie się bardziej intuicyjny i łatwiejszy.

Ebay to jedna z największych globalnych internetowych platform sprzedażowych. Od 2005 roku działa również w Polsce.