E-handel trafił pod strzechy

Z opracowania wynika, że już 57 proc. Polaków robi zakupy zarówno w sklepach internetowych, jak i stacjonarnych. Z kolei blisko 47 proc. konsumentów wybiera wyłącznie tradycyjne punkty handlowe. Najczęściej za pośrednictwem sieci kupujemy sprzęt elektroniczny, 71 proc. osób deklaruje zakup takich towarów. Na drugim biegunie jest branża spożywcza, gdzie tylko 10 proc. osób potwierdziło, że kupuje żywność w intrenecie. W przypadku odzieży, obuwia i kategorii „zrób to sam” (sklepy z narzędziami i markety budowlane) korzystanie z zakupów online wynosi 50 proc. – W kategorii artykułów spożywczych istotne jest szczegółowe zidentyfikowanie barier, które odstraszają konsumentów od tej formy zakupów, a także dostosowanie możliwości łańcucha dostaw – informuje Łukasz Wojciechowski, partner EY i lider w Zespole Dóbr Konsumpcyjnych.

Odsetek osób korzystających z oferty sklepów internetowych zależy od wieku konsumentów. Najwyższy jest w grupie 15-19 lat (74 proc.), najniższy w grupie najstarszej +60 lat (39 proc). Kolejnym czynnikiem jest wielkość gospodarstwa domowego. Z badania wynika, że gospodarstwa jednoosobowe i dwuosobowe rzadziej korzystają ze sklepów internetowych (odpowiednio 33 oraz 46 proc.). Liczniejsze rodziny są bardziej otwarte i doceniają wygodę takiego rozwiązania – w przypadku trzyosobowych gospodarstw domowych ten odsetek wynosi 59 proc, a wśród tych liczących cztery lub więcej osób – ponad 70 proc.

Co ciekawe badanie EY pokazało, że z e-handlu nie korzystają najczęściej konsumenci z największych miast, tylko małych miasteczek do 50 tys. mieszkańców oraz wsi, gdzie wykorzystanie kanału online wynosi powyżej 60 proc. W miastach od 50 do 200 tys. mieszkańców odsetek ten wynosi mniej niż 50 proc. Z kolei w ośrodkach powyżej 200 tys. mieszkańców jest to już 54 proc., a w aglomeracjach powyżej 500 tys. mieszkańców odsetek osób kupujących w sieci wynosi 57 proc. 61 proc. badanych przez EY korzysta zarówno z kanałów online, jak i offline szukając informacji o cenach i produktach.

Badanie zostało przeprowadzone w marcu 2019 roku na reprezentacyjnej próbie 1628 osób w wieku od 15-75 lat.