Zawsze blisko najemcy

Czym Galeria Korona Kielce zasłużyła sobie na nagrodę Eurobuild Awards?

To bardzo miłe zaskoczenie i nagroda dla całego zespołu. Dostaliśmy ją dlatego, że prezentujemy dość nowatorskie podejście do modelu zarządzania. Cały nasz zespół przyjął adekwatne do obecnych czasów nastawienie do kierowania poszczególnymi projektami. Wszyscy są nie tylko kompetentni, ale też nastawieni na dialog z drugą stroną.

Skąd pomysł na taką strategię?

Półtora roku temu nastąpiła zmiana w strategii spółki. To wtedy decyzją Lecha Chudego, prezesa zarządu MGC Inwest, właściciela Galerii Korona, zostałem jej dyrektorem zarządzającym. Wtedy też opracowaliśmy nowy plan dla Galerii Korona, który teraz codziennie wprowadzamy w życie. Punktem wyjścia do jego ułożenia była wnikliwa analiza mocnych i słabych stron obiektu i towarzyszących mu projektów. Wiedzieliśmy, co nas wyróżnia, co jest naszą przewagą, ale nie baliśmy się też rozmawiać o tym, co należałoby jeszcze poprawić.  

Teraz zbieracie Państwo żniwo.

Nagroda Eurobuild Awards jeszcze bardziej nas motywuje do dalszej pracy. Pokazuje, że przyjęta strategia i te plany, które realizujemy dają namacalne efekty. Nasza działalność jest przede wszystkim ukierunkowana na zadowolenie najemców. Jeśli nasi najemcy oceniają nas pozytywnie, to znaczy, że musimy dalej iść w tym kierunku. Wynajmujemy powierzchnię, ale mamy też świadomość, że ponosimy odpowiedzialność za funkcjonowanie podmiotów w naszym centrum. Priorytetem jest dla nas zwiększanie przychodów obu stron. U nas najemcy nigdy nie są pozostawieni sami sobie. Umożliwiamy im realizację różnych projektów, udostępniamy rozmaite narzędzia prosprzedażowe, aby pomóc im generować większe obroty i zyski.

Wyniki ankiety Millward Brown przeprowadzonej na potrzeby konkursu Eurobuild Awards pokazują, że Państwa najemcy są najbardziej zadowoleni z naprawdę wielu aspektów funkcjonowania centrum.

Kolejnym, po osiągnięciu pełnej komercjalizacji, założeniem naszej strategii była realizacja długotrwałego procesu mającego na celu zwiększenie obrotów naszych najemców oraz zwiększenie liczby wizyt w galerii poprzez organizację różnych wydarzeń marketingowych. Zależało nam szczególnie na tym, aby osoby, które jeszcze nie znają projektu odwiedziły Galerię Korona Kielce, przekonały się do niej i zostały jej klientami. Analizując kolejne miesiące, widzimy, że zarówno obroty, jak i liczba wizyt w centrum rośnie w ujęciu rok do roku. Ostatnio były to wzrosty o odpowiednio ok. 40 proc. i 35 proc.

A rynek handlowy nie jest ponoć ostatnio najłatwiejszym kawałkiem chleba...

Oczywiście zawsze można mówić, że czasy są trudne, ale jeżeli mamy do zaoferowania atrakcyjny projekt, który jesteśmy w stanie obronić biznesowo, to doprowadzamy do podpisywania umów.

Jakie są Pana plany na najbliższą przyszłość?

W maju 2015 roku Galeria Korona obchodziła swoje trzecie urodziny, więc w 2017 roku będą kończyły się nasze umowy pięcioletnie. Dlatego 2016 rok będzie rokiem analiz. Rozpoczniemy rozmowy mające na celu przeprowadzenie rekomercjalizacji. Przeanalizujemy obroty i stawki czynszowe. Będzie to długi i ciężki proces mający na celu wydłużenie czasu trwania umów, które wygasają. Ale zastanowimy się też, czy powinniśmy wprowadzić nowe marki, które pojawiają się na polskim rynku.