Czas przemian

Właściciele i zarządcy centrów handlowych nie mogą jednak osiąść na laurach. Rynek zmienia się na tyle szybko i mocno, że wymaga stałego zaangażowania i kreatywności w podejściu do biznesu. Nasi rozmówcy podkreślają jak ważne jest to, by z centrum handlowego stworzyć miejsce spotkań. Stąd nacisk na budowę coraz większych stref rozrywkowych wspieranych przez nowatorskie koncepty gastronomiczne, wdrażanie rozwiązań z obszaru sprzedaży wielokanałowej, podnoszenie jakości usług. Nie ma jednej, uniwersalnej recepty na doskonałe centrum handlowe. Trzeba iść za głosem klientów i reagować na zmieniające się nawyki zakupowe – to powtarzają wszyscy nasi rozmówcy. Trzeba jednak wziąć pod uwagę ryzyko, jakie niesie ze sobą taka strategia. Jak przewiduje Rafał Pruba, dyrektor Działu Wynajmu ECE Projektmanagement Polska, szybkość odpowiedzi na nadchodzące zmiany będzie zyskiwać na znaczeniu kosztem stabilności i przewidywalności biznesu hand