Czas przemian

Właściciele i zarządcy centrów handlowych nie mogą jednak osiąść na laurach. Rynek zmienia się na tyle szybko i mocno, że wymaga stałego zaangażowania i kreatywności w podejściu do biznesu. Nasi rozmówcy podkreślają jak ważne jest to, by z centrum handlowego stworzyć miejsce spotkań. Stąd nacisk na budowę coraz większych stref rozrywkowych wspieranych przez nowatorskie koncepty gastronomiczne, wdrażanie rozwiązań z obszaru sprzedaży wielokanałowej, podnoszenie jakości usług. Nie ma jednej, uniwersalnej recepty na doskonałe centrum handlowe. Trzeba iść za głosem klientów i reagować na zmieniające się nawyki zakupowe – to powtarzają wszyscy nasi rozmówcy. Trzeba jednak wziąć pod uwagę ryzyko, jakie niesie ze sobą taka strategia. Jak przewiduje Rafał Pruba, dyrektor Działu Wynajmu ECE Projektmanagement Polska, szybkość odpowiedzi na nadchodzące zmiany będzie zyskiwać na znaczeniu kosztem stabilności i przewidywalności biznesu handlowego. Sieci handlowe już teraz tworzą nowe formaty sklepowe łączące różne formy sprzedaży i w przyszłości, choć zapewne będą obecne w centrach handlowych, mogą funkcjonować na zupełnie innych zasadach. Ponadto, najemcy, aby na piątkę odrobić pracę domową ze sprzedaży wielokanałowej, muszą zainwestować w nowoczesne rozwiązania IT, które wspomogą nie tylko biznes internetowy, ale jednocześnie będą wspierać sklepy tradycyjne. Ten, kto myślał, że na rynku handlowym wieje nudą, jest w błędzie. Będziemy świadkami niezwykle ciekawych przemian dotyczących zarówno centrów handlowych, jak i ich najemców.

Życzę przyjemnej lektury

Aneta Cichla