EN

Bezpieczeństwo albo plajta

E-commerce
POLSKA Około 20 proc. Polaków podczas pandemii dokonało pierwszych zakupów online, a ponad 55 proc. respondentów zamierza ograniczyć wizyty w galeriach handlowych w obawie o bezpieczeństwo – wynika z badań konsumentów przeprowadzonych przez Accenture i Fashion Biznes w kategoriach: moda, uroda i elektronika na przełomie kwietnia i maja.
– Pandemia znacząco przyspieszyła zmiany w zachowaniu konsumentów, które obserwowaliśmy już od pewnego czasu. Konsumenci zostali postawieni przed koniecznością skorzystania z innego sposobu zakupu i dostaw towarów. Część osób zatęskniła za fizycznymi doświadczeniami, które dają nam sklepy, ale z drugiej strony wielu konsumentów przekonało się, jak łatwo jest robić zakupy online. E-commerce zyskuje na znaczeniu, a firmy, które będą prężnie działać w Internecie i dostosują swoje sklepy internetowe do nowych potrzeb konsumentów zyskają przewagę nad konkurencją – mówi Rafał Reif, head of fashion & retail Poland, Accenture.

Jakich produktów szukają konsumenci?

Najpopularniejszymi kategoriami w kwietniu były uroda i moda. Produkty do pielęgnacji ciała i urody były najchętniej wybierane przez konsumentów z niemal każdej grupy wiekowej. Ponad połowa zakupów z kategorii uroda wynikała z bieżącej potrzeby, choć co trzeci respondent przyznaje, że kupił sobie coś dla przyjemności. Zakupy związane z modą wynikały równie często z potrzeby, promocji lub reklamy obejrzanej w Internecie - między 30 a 40 proc. respondentów wskazało te czynniki. Co trzeci konsument potrzebował dokonać zakupu elektroniki, ale równocześnie co trzeci zrezygnował z planowanego zakupu w tym czasie. Mogło to wynikać z konieczności dostosowania wyboru produktów do sytuacji. Zwykle też elektronika jest droższa od produktów z pozostałych kategorii.

Czynniki wpływające na decyzje zakupowe konsumentów

W trakcie społecznej izolacji, marki aktywniej komunikują się z konsumentami poprzez media społecznościowe. Największe zainteresowanie Polaków wzbudzały informacje o promocjach i przecenach (46 proc.), pomysły na spędzanie czasu w domu (41 proc.) oraz promowanie akcji pozostania w domu (33 proc.). Warto zaznaczyć, że młodzi konsumenci znacznie częściej szukali atrakcyjnych treści publikowanych przez marki w Internecie lub mediach społecznościowych w porównaniu do innych kategorii wiekowych. Polscy konsumenci docenili zaangażowanie marek w społeczne działania wspierające potrzebujących w okresie pandemii. Aż 2/3 badanych deklaruje zakup produktów tych firm w przyszłości.
Jak wynika z badania Accenture, dla Polaków bardzo ważna jest jakość. Czynnik ten ma znaczenie dla ponad 92 proc. respondentów generacji Z. W przypadku pozostałych grup wiekowych jest to około 80 proc. Lokalne pochodzenie marek ma największe znaczenie dla respondentów powyżej 55 roku życia – 41 proc. Dla ponad 60 proc. badanych istotne jest to, czy produkt został wytworzony zgodnie z ideą sprawiedliwego handlu, jest ekologiczny i nie testowany na zwierzętach.

Zamożni konsumenci nie rezygnują ze swoich przyzwyczajeń

W latach 2019-2020 zwiększyła się grupa konsumentów, którzy mogą pozwolić sobie na produkty luksusowe. Dwie trzecie badanych deklaruje zakup produktu luksusowego przynajmniej raz na pół roku – to wzrost aż o 13 proc. w porównaniu z 2019 rokiem. Wpływ na to może mieć ogólne wzbogacenie się społeczeństwa (według danych GUS wzrost przeciętnego miesięcznego dochodu na osobę zwiększył się o 7,5 proc. w 2019 roku w stosunku do roku poprzedniego). Mimo obecnej sytuacji, aż 85 proc. konsumentów deklaruje, że nadal będzie kupować luksusowe ubrania i kosmetyki. Generacja Z planuje nawet zwiększenie wydatków na te produkty – 21 proc. osób z tej grupy odpowiedziało w ten sposób. Konsumenci mogą liczyć na to, że zakupią wysokiej jakości lub luksusowe produkty w okazyjnych cenach w czasie nadchodzących przecen.

Siła e-commerce i nowa rola sklepów

Zamknięcie sklepów zmieniło zachowania konsumentów – co piąty Polak po raz pierwszy zrobił zakupy w Internecie w czasie kwarantanny. Co trzeci konsument zamierza w przyszłości częściej kupować w Internecie niż obecnie. Ponadto konsumenci preferują paczkomaty jako wygodny i bezpieczny sposób dostawy, dotyczy to przede wszystkim generacji Z – aż 62 proc. wybrało tę formę. Jednak średnio 40 proc. respondentów wybiera darmową dostawę względem krótszego czasu. Jedynie generacja Z jest gotowa płacić więcej za dostawę w ciągu kilku godzin.
Ponad 55 proc. respondentów zamierza ograniczyć wizyty w galeriach handlowych w obawie o bezpieczeństwo. Zmienia się także rola sklepów stacjonarnych. Konsumenci oczekują od nich innych doświadczeń: respondenci doceniają możliwość obejrzenia i przymierzenia produktów, czy też sprawdzenie promocji dostępnych wyłącznie w sklepie stacjonarnym. Coraz częściej poszukiwane są dodatkowe usługi, jak strefa rozrywki, inspiracji czy profesjonalne doradztwo. Na znaczeniu traci potrzeba kontaktu z obsługą.
76 proc. respondentów generacji Z wskazuje łatwiejszy sposób na obejrzenie i przymierzenie produktu oraz możliwość dotknięcia go jako istotny czynnik zachęcający do wizyty w galerii handlowej. To wzrost o 12 p.p. w stosunku do ubiegłego roku. Na znaczeniu straciły możliwość zobaczenia, co jest teraz modne oraz szansa na łatwiejsze stworzenie własnego stylu - odnotowano spadek odpowiednio o 9 i 14 p.p. względem roku 2019.
– Branża handlowa będzie musiała uważniej niż dotąd obserwować nastroje i potrzeby konsumentów, a następnie elastycznie dostosowywać się do zachodzących zmian. Firmy, które najszybciej to zrobią, mają największą szansę, by utrzymać obecnych klientów, ale także pozyskać nowych. Z naszego badania wynika, że najważniejsze będą zapewnienie bezpieczeństwa klientom i pracownikom, angażująca komunikacja, dostosowana do sytuacji, kompleksowa obsługa klienta, przygotowanie oferty produktowej z uwzględnieniem potrzeb konsumentów, m.in. w zakresie jakości i zrównoważonego rozwoju, a także wyważona wielokanałowość, gdzie e-commerce i sklepy stacjonarne mają właściwie zdefiniowane role – podsumowuje Rafał Reif z Accenture.

Ostatnie nowości

Rynek mieszkaniowy

Polska Osiedle z Fabryką Obrabiarek

schedule 11 września 2024
Opr./edited by MR

Polski Holding Nieruchomości podpisał umowę na realizację I etapu inwestycji Nowa Nakielska by PHN, który będzie realizowany w Bydgoszczy. Generalnym wykonawcą została firma Alstal Grupa Budowlana.

Hotele

Polska Prize by Radisson nad Motławą

schedule 11 września 2024
Opr./edited by MR

Radisson Hotel Group wprowadza markę hotelową Prize by Radisson do Polski. Nowy hotel powstanie na Wyspie Spichrzów w Gdańsku.

Wydarzenia

Polska Hołd dla strażaków w Skylinerze

schedule 11 września 2024
Opr./edited by ANZ

Mijają 23 lata od tragicznych wydarzeń w Nowym Jorku. W warszawskim Skylinerze, należącym do grupy Karimpol, odbyła się czwarta edycja Honorowej Wspinaczki 11 września - akcji mającej na celu uczczenie pamięci amerykańskich strażaków, którzy zginęli w 2001 roku, a także Polaków, którzy niedawno stracili życie na służbie w Poznaniu.

Style i wnętrza

Austria Polacy aranżują w Wiedniu

schedule 11 września 2024
Opr./edited by JC

Czterogwiazdkowy hotel Mercure Wien City przeszedł kompleksową renowację. Za projekt wnętrz odpowiedzialna jest polska pracownia AKA Studio.

Powierzchnie magazynowe i produkcyjne

Polska Pod drewnianym dachem

schedule 11 września 2024
Opr./edited by ANZ

W miejscowości Stary Konik, tuż przy wschodniej granicy Warszawy i węźle autostrady A2, dobiega końca budowa centrum logistycznego GLP Warsaw VI Logistics Centre. Obiekt wyróżniają niestandardowe rozwiązania – konstrukcja dachu powstała w technologii drewnianej.

Biura i projekty wielofunkcyjne

Polska Po francusku w The Bridge

schedule 11 września 2024
Opr./edited by MR

Instytut Francuski w 2026 roku przeniesie się do kompleksu The Bridge przy Placu Europejskim w Warszawie. Instytucja zajmie 1,3 tys. w zabytkowym budynku Bellony.

Powierzchnie magazynowe i produkcyjne

Polska Polska w magazynowej czołówce

schedule 11 września 2024
Opr./edited by MR

Wzrost aktywności najemców oraz stabilne poziomy nowych inwestycji stawiają Polskę w czołówce europejskich rynków magazynowych – przekonują autorzy przygotowanego przez BNP Paribas Real Estate Poland raportu „At A Glance – rynek powierzchni przemysłowo-logistycznych w Polsce”. 

ESG

Polska Śmieci nie wypłyną w morze

schedule 11 września 2024
Opr./edited by MR

Przedstawiciele grupy Żabka, wraz z członkami UNEP/GRID-Warszawa i Fundacji Mare, zainicjowali wodowanie kosza morskiego w porcie w Dziwnowie. Urządzenie będzie oczyszczać Bałtyk ze śmieci. W ciągu roku jest w stanie zebrać do 1,4 tony odpadów. 

Rynek inwestycyjny i finansowy

Polska Setki milionów na zieloną transformację

schedule 11 września 2024
Opr./edited by MR

Grenevia zawarła umowę kredytową z konsorcjum banków na kwotę 850 mln zł. Środki zapewnią finansowanie zielonej transformacji grupy i zastąpią aktualne bankowe źródła finansowania oraz obligacje o łącznej wartości około 930 mln zł.

Rynek inwestycyjny i finansowy

Polska Greykite zaczyna zakupy w Polsce

schedule 11 września 2024
Opr./edited by MR

Greykite European Real Estate Fund rozpoczął swój program inwestycyjny od nabycia portfela nieruchomości logistycznych w Polsce. Trzy kupione obiekty mają łącznie powierzchnię 142 tys. mkw.

Biura i projekty wielofunkcyjne

Polska Michelin w Ambassadorze

schedule 11 września 2024
Opr./edited by JC

Firma Michelin podpisała długoterminową umowę najmu powierzchni biurowej w budynku Ambassador Office Building w Warszawie. Obiekt należy do Hines Poland Sustainable Income Fund.

Rynek mieszkaniowy

Polska AFI już na Dolnym Śląsku

schedule 11 września 2024
Opr./edited by JC

Platforma AFI Home debiutuje w trzecim polskim mieście. Inwestycja przy ul. Długiej we Wrocławiu oferuje 232 umeblowane mieszkania.

Powierzchnie magazynowe i produkcyjne

Polska DSV z nową inwestycją w Łodzi

schedule 10 września 2024
Opr./edited by ANZ

DSV Global Transport and Logistics wybuduje nowoczesny obiekt, superhub, do którego przeniesie swoje łódzkie centrum logistyczne. W nowej lokalizacji powstanie m. in. nowoczesny magazyn multikliencki wyposażony w najnowsze prośrodowiskowe technologie.

Biura i projekty wielofunkcyjne

Polska Wrocław mocno się trzyma

schedule 10 września 2024
Opr./edited by JC

Savills opublikował raport dotyczący rynku biurowego we Wrocławiu za I połowę 2024. Zgromadzone dane i wyłonione trendy wskazują m.in. na stabilność lokalnej sytuacji, mimo wyzwań związanych z malejącym popytem i wzrostem współczynnika pustostanów.

Biura i projekty wielofunkcyjne

Polska The Form przyciąga najemców

schedule 10 września 2024
Opr./edited by ANZ

Lincoln Property Company podpisał dwie umowy najmu na powierzchnię handlowo-usługową w biurowcu The Form. Już w II kwartale 2025 roku w budynku zostaną otwarte kawiarnia Coffeedesk oraz autorska restauracja. Ponad połowa powierzchni handlowo-usługowej na parterze jest już wynajęta.

Powierzchnie handlowe i rozrywkowe

Polska Jurajska dla turystów

schedule 10 września 2024
Opr./edited by JC

Do grona najemców Galerii Jurajskiej dołączyła sieć The North Face. Debiutująca w Częstochowie marka zajmuje salon o powierzchni 145 mkw.

Rynek mieszkaniowy

Polska Na Żupniczej do pełna

schedule 10 września 2024
Opr./edited by JC

Wszystkie mieszkania zrealizowane w ramach osiedla Heimstaden Żupnicza na warszawskiej Pradze-Południe znalazły już najemców. W ostatnich miesiącach klientom udostępnionych zostało niemal 400 lokali.

Powierzchnie magazynowe i produkcyjne

Polska Joanna zostaje w Ożarowie

schedule 10 września 2024
Opr./edited by JC

Laboratorium Kosmetyczne Joanna przedłużyło umowę najmu w Segro Parku Warsaw. Firma od 2016 roku zajmuje tam powierzchnię ponad 6,8 tys. mkw.

ESG

Polska Cushman sprawdza się sam

schedule 10 września 2024
Opr./edited by JC

Eksperci firmy Cushman & Wakefield, którzy na co dzień zajmują się m.in. procesem tworzenia środowisk pracy dla innych, przeprowadzili audyt swojej warszawskiej siedziby. W jego procesie wskazano usprawnienia, jakie mogą przynieść dodatkowe korzyści osobom o różnych stylach poznawczych.

Powierzchnie magazynowe i produkcyjne

Europa Panattoni rozszerza działalność na kraje bałtyckie

schedule 10 września 2024
Opr./edited by ANZ

Panattoni planuje rozwijać działalność na Litwie, Łotwie i w Estonii, ze szczególnym naciskiem na rynek litewski. W ramach nowej strategii firma zamierza wprowadzić zunifikowaną ofertę cross-border, która pozwoli klientom na korzystanie z rozwiązań BTS zarówno w Polsce, jak i w krajach bałtyckich. 

Najnowsze w E-commerce

schedule 16 lutego 2024

Nowy e-sklep Biedronki

Biedronka uruchomiła sprzedaż online zakupów spożywczych, drogeryjnych, dla domu oraz dla zwierząt. Sieć oferuje produkty z opcją zaplanowania dostawy w ciągu czterech dni od złożenia zamówienia.

schedule 02 października 2023

FedEx na każdym rogu

FedEx poinformował o osiągnięciu liczby 4 tys. punktów odbioru swoich przesyłek w Polsce - stało się to możliwe dzięki nawiązaniu współpracy ze spółką Pointpack, której punkty działają w sieciach handlowych (m.in. Delikatesy Centrum, ABC, Groszek, Duży Ben, Stokrotka Express i Shell), oraz z firmami kolporterskimi (Kolporter, Epaka i Furgonetka).

schedule 12 stycznia 2023

I po Shopee-pi-pi-pi

Shopee kończy działalność w Polsce. Azjatycka platforma e-commerce, która zadebiutowała nad Wisłą w 2021 roku, zamierza się skupić na działalności w innych regionach świata.

schedule 26 sierpnia 2022

Barbora na Śląsku

Sklep internetowy Barbora wystartował z usługami w Częstochowie. To kolejne polskie miasto w zasięgu e-sklepu - marka działa obecnie również w Trójmieście, Warszawie, Krakowie, Łodzi, Wrocławiu i Katowicach.

schedule 12 lipca 2022

Chorwatom dowiozą w pół godziny

Chorwacki detalista Studenac Market połączył siły z Woltem, europejską platformą dostawczą, w celu uruchomienia sieci spożywczych dark stores. Studenac dostarczy produkty i sprzęt, a Wolt weźmie odpowiedzialność za logistykę i dostawę.

schedule 14 lutego 2022

Barbora idzie do Wrocławia

Internetowy sklep spożywczy Barbora.pl planuje otworzyć kolejny dark store oraz uruchomić usługi we Wrocławiu.

schedule 27 października 2021

Szybciej do klienta

Centrum logistyczne GXO, zlokalizowane w Middletown w Pensylwanii, specjalizujące się w fulfillement dla e-commerce, rozpoczęło bezpośrednią wysyłkę do klientów na terenie całego kraju. Obsługa fulfillement to początek współpracy firm GXO Logistics oraz Saks.

schedule 22 września 2021

Wildberries nad Bałtykiem

Sklep internetowy Wildberries ogłasza otwarcie e-sklepów na Łotwie, Litwie i w Estonii. Po uruchomieniu sklepów w krajach bałtyckich, Wildberries jest obecny w 17 krajach.

schedule 31 sierpnia 2021

200 mln na automatyzację

Poczta Polska podpisała umowę na zakup trzech sorterów do automatycznego sortowania przesyłek KEP na łączną kwotę około 158 mln zł. Wraz z inwestycjami towarzyszącymi na automatyzację procesów logistycznych spółka przeznaczy ponad 200 mln zł.

schedule 20 lipca 2021

E-commerce potrzebuje miejsca

Sprzedaż e-commerce w Europie w latach 2020-2025 wzrośnie o 298 mld dolarów. To wygeneruje zapotrzebowanie na dodatkowe około 28 mln mkw. powierzchni logistycznej – wynika z szacunków CBRE. Rośnie udział sprzedaży internetowej, która do 2025 roku obejmie w Polsce nawet do 20 proc. wartości. Obecnie w budowie znajduje się 2,5 mln mkw. powierzchni magazynów.

schedule 28 czerwca 2021

Barbora dostarczy w Trójmieście

Barbora.pl rozpoczyna dalszą ekspansję w Polsce i wkrótce wejdzie do Trójmiasta. Firma oferuje zakupy online z dostawą do domu tego samego dnia.

schedule 15 czerwca 2021

Kto woli zakupy online, a kto stacjonarne?

Kobiety częściej niż mężczyźni kupują w sklepach stacjonarnych, a online jest najpopularniejszym kanałem sprzedaży w grupach wiekowych 18-24 lat oraz 45-54 lat. To wyniki badania konsumenckiego przeprowadzonego na zlecenie Cushman & Wakefield przez Inquiry.

schedule 01 czerwca 2021

Nowa e-drogeria wchodzi do Polski

Azeta – właściciel drogerii internetowych na Litwie, Łotwie i w Estonii – rozpoczyna działalność w Polsce. Marka należy do międzynarodowej grupy kapitałowej, która prowadzi sieć hurtowni i sklepów detalicznych w krajach bałtyckich, Europie Środkowej i Wschodniej, w tym e-sklep spożywczy Barbora.

schedule 31 maja 2021

Nowe lodówkomaty i fabryka paczkomatów

InPost uruchomi 20 nowych lodówkomatów we Wrocławiu. Obecnie takie urządzenia są dostępne w Warszawie i Krakowie, łącznie w 50 lokalizacjach. Firma kończy też budowę nowej fabryki paczkomatów w City Logistics Kraków Airport i ma w planach rozbudowę swojego centrum badawczo-rozwojowego.

schedule 04 maja 2021

Eobuwie wchodzi do Słowenii

Spółka Eobuwie rozpoczyna działalność w Słowienii. To 17. rynek, na którym eobuwie.pl prowadzi sprzedaż pod lokalną domeną. Witryna eobutev.si dostępna jest od początku maja.

schedule 15 kwietnia 2021

Odbierz paczkę z Bricomatu

Klienci sklepów Bricomarché mogą odbierać swoje zamówienia z zamontowanych przy sklepach Bricomatów. W tej chwili zautomatyzowane boksy działają już w 50 lokalizacjach, niemal przy co trzecim supermarkecie sieci.

schedule 14 kwietnia 2021

Dalszy rozwój e-commerce

Dział Badań Prologis opracował nowy raport. Analitycy wskazują główne zmienne czynniki, które będą miały wpływ na kształtowanie wyłaniających się trendów, w miarę jak gospodarki będą ponownie otwierane.

schedule 27 stycznia 2021

Amazon już po polsku

Amazon uruchomił polską wersję swojej platformy sprzedażowej, polscy użytkownicy mogą już rejestrować konta w polskojęzycznej wersji panelu Seller Central. Dotychczas klienci polskojęzyczni mogli kupować przez polską opcję niemieckiego portalu, zaś sprzedawcy z Polski nie mogli korzystać z usług platformy.

schedule 26 stycznia 2021

Barbora przywiezie zakupy pod drzwi

Barbora, sklep spożywczy online, działający w krajach bałtyckich, rozpoczęła sprzedaż internetową w Polsce. Pierwszym miastem, objętym usługą, jest Warszawa.

schedule 20 stycznia 2021

E-commerce pomaga klimatowi

2020 roku sprzedaż detaliczna w internecie poszybowała w górę i utrzymywała się na niespotykanym wcześniej wysokim poziomie. Z badania przeprowadzonego przez MIT Real Estate Innovation Lab we współpracy z Prologis wynika, że zakupy online przynoszą wymierne korzyści dla środowiska i mają bezpośredni wpływ na ograniczenie emisji CO2.

Wydanie 7 (290) lipiec 2024

Ostatnie komentarze

Kategorie