Fantastyczne punkty styczne

W Polsce jest ponad 30 mln mkw. powierzchni magazynowej, z czego niemal 8 proc. stoi puste i czeka na swojego najemcę. Jeśli dodamy do tego fakt, że kolejne 2,5 mln mkw. znajduje się w budowie, to otrzymujemy obraz rozwijającego się i wysoce konkurencyjnego rynku. Walka o klienta jest mocno wyrównana – deweloperzy proponują podobne lokalizacje, budynki klasy A, które spełniają bazowe wymagania tego rodzaju obiektów, a także stawki czynszowe na zbliżonym poziomie. Dlatego tak ważne stało się budowanie przewagi konkurencyjnej na bazie pozytywnych doświadczeń klientów – począwszy od komunikacji na początkowym etapie sprzedaży, przez negocjacje i proces inwestycyjny, po wsparcie posprzedażowe i bieżące zarządzanie obiektem. Tak zintegrowane podejście do zarządzania relacjami biznesowymi z klientami jest kluczem do budowania ich lojalności. Klient czyli kto? Klient parku logistycznego występuje pod wieloma postaciami. Pierwsza z nich to najemca &