Płatności ratalne zachętą do e-zakupów

Z badań rynku e-commerce w Polsce w 2017 roku przygotowanych przez firmę Gemius wynika, że najchętniej z odroczonego terminu płatności korzystały osoby w wieku 25-34 lata, natomiast z płatności ratalnej osoby w przedziale wiekowym 35-49 lat (odpowiednio po 5 proc.). Jednak jedynie 4 proc. e-konsumentów traktowało płatności ratalne za czynnik motywujący ich do zakupów. Możliwość przeprowadzenia płatności z odroczonym terminem była ważna dla kolejnych 4 proc. klientów. To niezbyt dużo, ale zdaniem analityków, usługi umożliwiające płatności ratalne lub odroczone będą się nadal rozwijać, a liczba sklepów je oferujących będzie rosła.

Potwierdzeniem tej tezy są dane z raportu opracowanego przez porównywarkę cen Idealo.pl, z których wynika, że w europejskich sklepach internetowych ponad połowa badanych sklepów ma w swojej ofercie opcję płatności ratalnej. Również według raportu „Płatności cyfrowe 2017”, przygotowanego przez Izbę Gospodarki Elektronicznej płatności ratalne i z odroczonym terminem zyskują w Polsce zwolenników. W ciągu ostatnich sześciu miesięcy ubiegłego roku odsetek konsumentów, którzy skorzystali z płatności ratalnych za zakupy online wyniósł 14 proc. Z kolei płatności z odroczonym terminem dokonało 12 proc. e-konsumentów.

Z opracowania szwedzkiej firmy Klarna, specjalizującej się w obsłudze transakcji online, „Strategies for Optimizing Online Commerce” dowiadujemy się ponadto, że zdaniem 40 proc. brytyjskich sprzedawców online szeroki wybór metod płatności może stanowić zachętę dla klientów do finalizacji zakupów. Natomiast 39 proc. z nich wskazuje, że brak możliwości rozłożenia płatności w czasie przyczynia się do rezygnacji z zakupów przez klientów.

Z perspektywy właścicieli sklepów internetowych najważniejszą zaletą płynącą z posiadania partnera dostarczającego rozwiązania w zakresie odroczonych płatności czy płatności ratalnych jest przejęcie przez niego ryzyka, że kupujący nie wywiąże się z transakcji. Podejmując je, instytucja kredytująca w łatwy i bezproblemowy sposób przekazuje zapłatę za zakup sprzedawcy, aby ten mógł się skoncentrować na swojej głównej działalności.