Światło w roli nawigacji

W listopadzie ubiegłego roku Castorama zaczęła wdrażać system w swojej placówce w Komornikach (pod Poznaniem). Sklep ma około 12 tys. mkw. Dzięki dedykowanej aplikacji, klienci mogą skorzystać z możliwości jakie oferuje system na smartfony. Apka powstała we współpracy z firmą Looksoft. Jej funkcjonalność jest zbliżona do Google Maps, jednak zamiast do obiektów, wyznacza trasę do poszukiwanych produktów. Z nawigacji Interact Retail skorzystano już ponad 10 tys. razy. – System lokalizacji wewnętrznej Interact Retail oparty jest na technologii komunikacji z użyciem światła Visible Light Communication (VLC). Poprzez oprawy LED do kamer smartfonów klientów wysyłany jest kod identyfikacyjny, który pozwala określić lokalizację urządzenia i wyznaczyć drogę do poszukiwanego produktu. Wystarczy jedynie pobrać dedykowaną na smartfony aplikację sklepu Castorama – tłumaczy Agata Iwańska, business development manager CEE, Signify. – Cieszę się, że Castorama wprowadza tak innowacyjne rozwiązania jako pierwsza i poszerza zastosowanie światła. Sklep w Poznaniu to obiekt, gdzie dostępnych jest 43 tys. produktów, a zastosowanie wewnętrznej nawigacji dla 35 tys. produktów zwiększa komfort klientów oraz pracowników – dodaje Tomasz Stefanowski, web development manager w sieci Castorama.

Interact Retail to system zintegrowany z oprawami LED, który wspiera zarządzanie oświetleniem. Pomaga też klientom i pracownikom sklepu oszczędzić czas na szukaniu produktów. Wspiera ich także w zarządzaniu sprzedażą i obsługą klienta. System skierowany jest do sieci handlowych, średnich i dużych sklepów. System działa podobnie do nawigacji GPS, która w zamkniętych przestrzeniach narażona jest jednak na liczne zakłócenia. W przypadku Interact Retail, światło staje się nośnikiem informacji o lokalizacji. Oprogramowanie nie wymaga żadnego dodatkowego sprzętu oprócz oświetlenia, które w połączeniu z wewnętrzną nawigacją i analizą danych tworzy system lokalizacji wewnątrz budynków. Dzięki niemu, poprzez specjalną aplikację można odnaleźć dokładne położenie produktów w sklepie. Sklepy mają z kolei dostęp do informacji o ścieżce zakupowej klienta i mogą sprawdzać, w jaki sposób na ruch klientów wpływają zmiany w aranżacji sklepu, asortymencie, oświetleniu, rozmieszczeniu personelu i kampaniach marketingowych. Aby skorzystać z Interact Retail sklepy nie muszą inwestować w nowe urządzenia, tylko dostosować infrastrukturę oświetleniową do nowych funkcjonalności.