Lojalność tworzy markę

Zuzanna Wiak, „Eurobuild Central & Eastern Europe”: Mija 10 lat od momentu objęcia przez Pana funkcji szefa Best Western. Jakie wówczas cele chciał Pan osiągnąć i co udało się zrealizować przez ostatnią dekadę? David Kong, prezes i dyrektor generalny, Best Western: Obejmując stanowisko dyrektora generalnego postawiłem sobie za cel radykalną zmianę wizerunku Best Western – tak by nasza marka w większym stopniu odpowiadała rzeczywistości i była bardziej współczesna – a także generowanie wyższych przychodów w naszych hotelach, by odebrać konkurencji część udziału w rynku. Przez ostatnie dziesięć lat wprowadzaliśmy wielowątkową strategię marki, podejmując inicjatywy takie, jak program poprawy jakości, program związany z aranżacją wnętrz, kreatywne i efektywne strategie sprzedaży i marketingu, dążenie do osiągnięcia pozycji lidera branży w internecie, usługach mobilnych i mediach społecznościowych, a także udosk