Od drobnej usługi do pełnej obsługi

O to, jak wygląda droga od prostych usług utrzymaniowych do kompleksowego FM, i kto jest inicjatorem tych zmian, zapytaliśmy przedstawicieli firm, które mają tę drogę już za sobą. Każda historia jest inna. – Nasza przygoda z rynkiem usług zaczęła się w 1995 roku, wtedy jako Ever Clean świadczyliśmy usługi sprzątania biur i hoteli. To hotele nauczyły nas dbania o każdy szczegół i o wysoką jakość usług – wspomina Przemysław Osowiecki, dyrektor handlowy Ever Cleaning z Grupy Ever. – Z upływem czasu i w odpowiedzi na oczekiwania klientów rozpoczęliśmy wdrażanie kolejnych usług – ochrony, żywienia, użyczania pracowników tymczasowych, obsługi recepcji. Z czasem, gdy np. z pojedynczej kantyny zrobiło się 5 lokali, rozpoczynaliśmy proces wyodrębniania i profesjonalizacji struktur odpowiedzialnych za ten produkt w naszym portfolio. Teraz jesteśmy jednym z głównych dostawców usług obsługi kantyn w kraju. Taki sam model przybr