Lekarz w galerii handlowej

Stawiają na największe… miasta

Skąd wziął się pomysł na zlokalizowanie w galeriach handlowych placówek, w których znajdziemy podstawową opiekę medyczną? – Pomysł wziął się z zainteresowania medycyną, choć lekarzami sami nie jesteśmy. Kilka lat temu wytypowaliśmy dwa obszary zainteresowania: pierwszy to diagnostyka obrazowa, a drugi wygodna, dostępna, szybka opieka medyczna w podstawowym zakresie. Od paru lat także patrzyłem na Stany Zjednoczone, gdzie rozwijał się Minute Clinic – pierwszy znany mi koncept przystępnej cenowo diagnostyki w łatwo dostępnych lokalizacjach. Opracowaliśmy własny koncept, doszlifowaliśmy go, a następnie sprawdziliśmy, czy byłoby zainteresowanie takim pomysłem w Polsce. Zrobiliśmy badania w centrach handlowych: dwóch w Warszawie, gdyż jest to z jednej strony najbardziej zamożny rynek, choć z drugiej – najbardziej nasycony abonamentami korporacyjnymi, oraz po jednym w Krakowie i Gdańsku. Badania wyszły bardzo perspektywicznie dla nas – wspomina Damian Biedulski, prezes zarządu Medic Express. Ekspansja sieci ma się opierać na największych aglomeracjach, gdzie jest najwięcej osób zamożnych, które raczej rzadko korzystają z publicznej służby zdrowia, stawiając na odpłatne usługi. – Interesują nas duże aglomeracje o liczbie mieszkańców około 1 mln. Będą to: Kraków, aglomeracja śląska, Wrocław, Poznań, Trójmiasto (rozmawiamy z właścicielami obiektów we Wrzeszczu i Gdyni), Łódź i oczywiście Warszawa. Obecnie pracujemy nad pięcioma lokalizacjami, które zaczną działać dopiero w styczniu-lutym 2018 roku. Będziemy w krakowskiej Serenadzie, poznańskiej Avenidzie oraz warszawskich Wola Parku, Galerii Bemowo i jeszcze jednej lokalizacji, choć w tym przypadku negocjacje jeszcze trwają. Kolejne pięć czeka z otwarciami na wrzesień 2018 roku – dodaje Damian Biedulski.

Działająca już placówka podwarszawska ma około 90 mkw. (gabinety lekarzy znajdują się na dole, a zaplecze niezbędne do prowadzenia biznesu na górze), a poznańska – około 130 mkw. – W Poznaniu testujemy dodatkowy koncept, gdyż oprócz podstawowej opieki (medycyna rodzinna, np. internista i pediatra), mamy jeden duży gabinet dla lekarza specjalisty… i tu właśnie pojawia się dylemat, czy powinien to być ginekolog, laryngolog czy ortopeda. Nad wyborem typu specjalisty jeszcze się zastanawiamy – wyjaśnia Grzegorz Salachna, członek zarządu w Medic Express. Podkreśla on także fakt łatwego dostępu do punktu pobrań badań laboratoryjnych. – To usługa, która od początku cieszy się dużym zainteresowaniem klientów. Dobrze pasuje do charakteru centrów handlowych, jak wiadomo wciąż za mało robimy badań profilaktycznych, a w przypadku naszej lokalizacji pacjenci zyskają wygodny dostęp do tej usługi – podkreśla Grzegorz Salachna. Kartą przetargową może być także medycyna pracy, chociażby w kontekście zainteresowania pracowników najemców, ale nie tylko. Uatrakcyjnia to centrum 7 dni w tygodniu, czyli również w weekendy, gdy dostęp do innych placówek jest bardzo ograniczony.

Docenione usługi

Rozwój Medic Express wpisuje się w trend wprowadzania nietypowych konceptów, często usługowych, do obiektów handlowych. Do „świątyń handlu” coraz rzadziej chodzimy na zakupy, a częściej, by spotkać się ze znajomymi, poćwiczyć na fitnessie, poszaleć z dziećmi na trampolinach czy opłacić rachunki. – Jeszcze w 2015 roku właściciele centrów woleli kolejnego jubilera czy sieć handlową niż najemcę usługowego. Wtedy odbiliśmy się od ściany i odłożyliśmy pomysł do szuflady. Później właściciele czy też zarządcy obiektów handlowych, pod wpływem rosnącego zainteresowania konsumentów zakupami w internecie, zaczęli rozglądać się intensywniej za wprowadzaniem usług do centrów handlowych. Pomysł opieki medycznej pojawiał się coraz częściej. Ostatnie miesiące to znaczący zwrot w rozmowach – wyjaśnia prezes zarządu Medic Express. Sieć, tak jak inne placówki medyczne, musi spełniać pewne wymagania narzucone przez prawo, dotyczące m.in. odpowiedniej wysokości pomieszczeń, wentylacji, toalet zarówno dla pracowników, jak i pacjentów, segregacji odpadów. Otwarcie punktu wymaga zatem pewnego zaangażowania również zarządcy nieruchomości, gdyż powierzchnia np. po zwykłej sieci handlowej nie spełnia wymagań Medic Express. – Efekt jest taki, że nie można wynająć zbyt małej powierzchni (minimalnie jest to 60-70 mkw., ale wtedy mamy jeden gabinet i jest to raczej mało efektywne ze względu na koszty poniesione na części wspólne). Optymalny jest moduł trzech gabinetów, co daje powierzchnię około 100-110 mkw. – wyjaśnia Grzegorz Salachna. Jaki jest koszt otwarcia jednego punktu? – Kilkaset tys. zł, które jest inwestowane w prace budowlane i wyposażenie – dodaje.